在我们的日常生活中，经常会遇到一些与城乡建设相关的一些问题，例如有人乱倒垃圾，公厕脏乱差的。遇到这些问题，我们可以在进行举报的。在此，律师工作站的小编为大家整理了12319的相关方面的法律知识，欢迎大家阅读，希望能对大家有所帮助。

12319网上怎么投诉

一、12319网上怎么投诉

发现违建，可以先获取关健证据，然后，可以行向主管部门城管局举报，若不能得到重视，才采用网络媒体，也可以向中纪委网站直接举报。

二、质量投诉受理程序

1.受理：投诉接待办公室接到投诉电话或书面投诉单后，详细记录有关投诉人的姓名(单位)、联系电话、工程名称、地点、具体质量问题、建设单位(或供应商)名称。

2.调查核实：由站长安排工作人员赴实地调查核实投诉是否属实。如属实，则进一步处理；如不属实，则汇报站长消案。

3.督促处理：工作人员召集建设单位、施工单位的有关人员对质量问题进行分析，分清责任并督促责任单位及时处理。

4.反馈或建议：质量问题得到及时解决的，有关单位将工程保修单复印件一份送交投诉接待办公室，工作人员与投诉人联系，确认后将投诉运行单交回投诉接待办公室。由于被投诉方的责任，质量问题得不到解决的，将有关材料整理，上报建设行政主管部门进行处罚；由于其它原因质量问题得不到解决的，建议通过诉讼或仲裁解决。

12319网上怎么举报

一、12319网上怎么举报

1、登录城建网

2、点网上受理；

3、根据实际情况填写投诉内容，确定提交。

二、12319是什么

12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。目前国内已有20个左右城市在使用，效果不错。过去此类服务热线五花八门，14个行业就是14个热线，百姓记起来很不方便。

数字化城市管理呼叫中心系统热线服务系统是以一个特定号码12319作为电话接入的系统号码，集中受理停气漏气、燃气管道安装、维修；停水漏水；公交甩客；客运宰客；污水乱流，乱倒垃圾，道路、游园、公厕脏乱差；乱停乱放；乱贴乱画；非法或者违章广告，占道经营；侵占绿地，破坏路滑，毁坏城市林木；市政设施缺损被毁；主次干道破道恢复不及时；乱搭乱建，违章建筑，擅自改变建筑结构，城市建筑服务、房屋土地纠纷，旅游出行咨询及投诉等问题。

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