简介：法务时刻下载网小编为你整理了多篇相关的《2024员工守则内容》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在法务时刻下载网还可以找到更多《2024员工守则内容》。

　　企业内部规章制度的效力是以合法为前提的。凡是违法的内部规章制度一律无效。所以在制定员工守则时首先要对国家相关劳动法规、人事法规进行了解和学习，不要编制出违反国家法律、法令的无效的员工守则。下面是法务时刻网小编为你带来的员工守则内容，欢迎参阅。

员工守则内容1

　　第一条

　　为提升市政府政务服务中心形象，规范政务服务窗口工作人员行为，根据有关规定，制定本规定。

　　第二条

　　政务服务中心窗口工作人员接待办事群众总的要求是：微笑多给一点、语气柔和一点、脑筋灵活一点、动作更快一点、环节再少一点、告知详细一点、度量再大一点、律己严格一点、效率更高一点。

　　第三条 服务用语规范

　　(一)接待办事群众应主动招呼，使用“大伯、大妈、同志、先生、女士”等礼貌称呼和“您好、请坐、请问您办什么事情、我能帮您做什么、请您稍等、让您久等了”等礼貌用语;接待外地办事群众时应当使用普通话。

　　(二)受理行政审批业务时，应使用“请稍候”、“对不起，您还缺少хх材料，我现在把补办件的清单给您”、“对不起，根据хх规定，您的хх不能办理，请原谅”、“我这里办好后，下一个是хх窗口”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走，再见”等文明语言。

　　(三)遇到办事群众咨询非本窗口业务时，应回答：“对不起，请稍等，我帮您问一下别的同志”,或者把办事群众带领到相应的窗口。

　　(四)当办事群众提出意见或建议时，应回答：“谢谢，欢迎您的监督和帮助”;受到办事群众表扬时，应回答：“谢谢，这是我们应该做的”。

　　(五)接听电话应首先讲：“您好，这是广安市人民政府政务服务中心xx局(委)窗口”。

　　(六)禁止使用伤害感情、激化矛盾、有损形象的语言，如：“我不管，问别人去”、“别唆，快点讲”、“我还没上班，等会再说”、“我要下班了，你快点”、“我刚才已经说过，你怎么还问”、“你这人真笨”、“你的记性真差”、“我就是这样的，你能把我怎么样”、“你去投诉好了”、“不知道”、“有意见找领导反映”、“没看见我在忙吗”、“怕麻烦你就不要办”、“机器坏了我有啥子办法”、“这是规定，你懂不懂”等。

　　第四条 仪表形象规范

　　(一)着装规范要求整洁大方：

　　1、有法定职业制服的窗口工作人员，可按行业规定着装。

　　2、有重大接待任务时，统一按政务服务中心的要求着装。

　　3、禁止在工作场所着背心、吊带裙、超短裙和穿拖鞋。

　　(二)仪表规范要求应当端庄自然：

　　1、男同志不得留胡须、留长发;

　　2、女同志不得浓妆艳抹、涂指甲油;

　　3、佩带饰品要庄重得体;

　　4、禁止留怪发型、蓄长指甲。

　　(三)日常行为规范要求举止文明：

　　1、不随地吐痰，不乱扔杂物，保持办事大厅清洁卫生;

　　2、不讲粗话，不吃零食，体现国家公务员的良好修养和素质;

　　3、办公用品摆放整齐，服务台面干净整洁，展示文明机关风貌;

　　4、工作时间不吸烟、吃午餐时不饮酒，创造宽松和谐的办公环境。

　　5、在服务对象前禁止整理服饰、整理头发、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齿、剪指甲等不文明行为举动。

　　6、工作时间禁止大声喧哗、嬉闹，禁止在工作大厅内吸烟。

　　7、严禁带小孩到台内玩耍或做其他事情。

　　第五条 服务态度规范

　　(一)面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。接待办事群众做到五个一样：受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。同时要做到有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。

　　(二)办事群众咨询有关问题时，要做到主动热情、百问不厌，不得冷落、刁难、训斥和歧视办事群众，并做到一次性告知。

　　(三)书写的批文、单据等，应表述完整、字迹清楚、准确无误;尽可能做到早办件、快办件。

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