如果分期乐电话催收不走正当法律程序,你可以采取以下措施:
1、了解你的权利:你需要了解自己的权利和分期乐的催收政策,确保你清楚了解逾期还款的后果和合法的催收程序。
2、与分期乐沟通:与分期乐的催收部门进行沟通,表达你的困扰和不满,说明你希望通过合法的途径解决问题,并要求他们提供具体的还款计划或解决方案。
3、记录沟通:保留所有与分期乐的沟通记录,包括电话、邮件或短信,这些记录将有助于你证明你的沟通和主张。
4、投诉和举报:如果分期乐的催收行为违反了相关法律法规或合同约定,你可以向相关部门投诉和举报,你可以向消费者协会、金融监管机构或当地的执法部门投诉。
5、寻求法律援助:如果你的权益受到严重侵犯,你可以考虑寻求法律援助,咨询律师或法律机构,了解你的法律权利和可行的法律途径。
相关法条:
《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条:自然人的个人信息受法律保护。
第一千零三十五条:处理个人信息的,应当遵循合法、正当、必要原则,不得过度处理,并符合下列条件:
(一)征得该自然人或者其监护人同意,但是法律、行政法规另有规定的除外;
(二)公开处理信息的规则;
(三)明示处理信息的目的、方式和范围;
(四)不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。
个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条:经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意,经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供,经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失,在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。
经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
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