分期乐打电话说要上门，是否真实存在，需要根据具体情况来判断，分期乐作为一家正规的消费金融公司，在追讨欠款时会采取合法的手段，如电话催收、短信提醒、发送律师函等，如果欠款金额较大或逾期时间较长，分期乐可能会委托第三方机构进行催收，这时候可能会采取上门催收的方式。

需要注意的是，在面对上门催收时，你有权利要求催收人员出示相关证件和委托书，并核实其身份信息，你也可以要求催收人员遵守相关法律法规和行业规范，不得采取暴力、威胁、恐吓等非法手段进行催收。

相关法条：《中华人民共和国民法典》第一百八十六条规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。