1、联系客服：用户需要主动联系分期乐的客服，说明自己的情况，表达想要协商延期还款的意愿。

2、提供证明材料：客服人员会根据用户的情况，要求用户提供相应的证明材料，以证明自己确实无法按时还款，常见的证明材料包括失业证明、重大疾病证明、伤残证明等。

3、等待审核：分期乐会对用户提供的证明材料进行审核，审核通过后，会根据用户的情况制定相应的还款计划。

4、签订协议：用户需要按照分期乐制定的还款计划，签订还款协议。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

需要注意的是，分期乐的协商延期还款政策可能会因地区、产品等因素而有所不同，用户在协商延期还款时，需要提供真实、有效的证明材料，否则可能会导致协商失败，用户也应该遵守分期乐的还款协议，按时还款，以免产生更多的逾期费用和不良信用记录。