在分期乐协商还款时，如果平台不同意，用户可以考虑以下投诉途径：

1、向分期乐平台客服投诉：用户可以向分期乐平台的客服部门反映情况，表达自己的诉求和不满，平台客服会记录用户的问题，并进行相应的处理。

2、向相关监管部门投诉：如果分期乐平台的行为违反了相关法律法规，用户可以向相关监管部门投诉，向中国互联网金融协会投诉。

3、通过法律途径解决：如果用户与分期乐平台之间的纠纷无法通过协商解决，可以通过法律途径解决，向法院提起诉讼。

需要注意的是，在投诉之前，用户应该准备好相关的证据，如还款记录、合同等，以便更好地维护自己的权益。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”