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枫桥税务分局工作计划 第1篇

革弊，须从源头理会。加强矛盾争议成因分析，全面剖析每一类税费争议的产生根源及影响，实现靶向精准施策、快速响应和及时反馈渠道，才能有效提升纳税人缴费人满意度和获得感。

“上个月的3起矛盾争议都涉及退税减税政策，本月我们要着重防范，做好对企业会计人员的精准指导，提前预警。”在达州，通川区税务局对职能部门移交、政务热线反馈、群众来信来访等渠道收集的矛盾纠纷，逐一梳理、按图索骥，建立“预警晴雨表”，为企业“画像分级”，研判评估，实现重大风险提前预警。

“有问题，找小杜，不迷路！”充分发挥线上宣传优势，通过税务直播把税收政策、税收法规直观易懂的宣传给纳税人缴费人，拓宽纳税人缴费人信息获取渠道，及时解答疑难问题，减少征纳争议的产生。“小杜说税”工作室已经成为宣汉县“枫桥式”税务分局息争解纷“利器”。

“经过前期探索，我们认识到除了将化解潜在矛盾与提高满意度有效结合之外，还要将化解矛盾存量与税收大数据有效结合，科学分析矛盾产生因素和发展趋势，总结定分止争成功经验，实现矛盾源头化解。”达州市税务局法制科科长李略介绍。

以智强治，向新而行。建设“枫桥式”税务分局以来，达州市税务部门坚持用好“智慧税务”数字化平台，精准寻溯税费争议根源，依托“巴山税语”直播平台、税企交流平台、微信公众号进行“广覆盖”式税法宣传，通过企业座谈会、税企面对面等进行“滴灌”式辅导，制发《国家_达州市税务局不动产交易评估数据采集管理工作实施方案》，促进房地产涉税管理和发票使用等矛盾焦点精准有效化解。截至目前，全市已成功精准化解房地产涉税争议22件，发票管理类矛盾纠纷44件。

联合联动，打造争议化解便捷窗口

税收业务种类多样，部分税费业务涉及多个部门，业务环环相扣，如何发挥“枫桥式”税务所的优势，多部门协作“一站式”化解税费争议，成为各地税务部门思考和探索的问题。

“我的加工厂已经在复垦了，不应该再缴纳耕地占用税了。”渠县某碎石加工厂的负责人深切地表示。原来由于纳税人对加工厂缴纳耕地占用税中复垦界定有不同认识，税费争议一直不断。在判断问题源头涉及多家单位后，渠县税务部门组织税费争议调解团队成员，多次对接自然资源、农业农村、司法等部门，帮助纳税人详细了解临时用地批复时间、耕地占用税的纳税义务时间及主体等情况，讲清法理、讲明事理，顺利平息了纷争。

上下联动、左右联合是推进矛盾化解的好“法门”。近年来，达州市以税收共治为契机，在多部门共建共享共治方面铆足干劲，持续推进“枫桥式”税务分局建设。

在宣汉县，积极邀请纳税信用等级较高的纳税人、公益律师、专职律师、社区工作人员加入调解团队，充实了团队力量，也增加了调解的权威性，为切实推动涉税矛盾争议就地化解奠定了坚实的基础。

在开江县，主动对接县法院、县检察院、县司法局、_、不动产交易中心及街道社区等部门，召开工作联席会20余次，与县法院、县检察院成功签订工作协作协议，充分整合司法行政与税务机关调解力量和公共法律服务资源，形成“税务+司法”新格局，协同推进税务领域矛盾纠纷多元预防调处化解体系建设。

在万源市，将法治思维深度融入争议纠纷化解体系，建好争议调解室、等候休息室、业务展示室、新媒体录制室和属地分局办公延伸点，联合司法、社区等组建专业团队，选强配齐书记调解员、委员调解员，让征纳双方沟通更方便，让疑难杂症解决更简单。

同心者，其利断金；同向者，其道大光。合力推动之下，达州市税务部门不断健全“税收员+网格员”“分局+县局”“内部+外部”的多元共治机制，持续推进涉税（费）矛盾纠纷有效化解、纳税人满意度持续提升，营造出更加公平规范、便捷高效的税收营商环境。截至目前，全市“枫桥式”税务分局解答涉税（费）问题咨询12000余次，解决税费问题9700余个，处理税费争议125件，矛盾纠纷基层化解率达100%，调解满意度达100%。

枫桥税务分局工作计划 第2篇

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