工会是企业职工自愿结合的工人阶级群众组织，代表着广大职工的利益，在企业的劳动争议处理工作中，工会可以发挥以下作用：

1、参与协商和调解：工会可以代表职工与企业进行协商和调解，解决劳动纠纷。

2、提供法律咨询：工会可以为职工提供法律咨询，帮助他们了解自己的权利和义务。

3、代表职工参加仲裁和诉讼：在仲裁和诉讼程序中，工会可以代表职工进行代理，维护职工的合法权益。

建议参考：

1、加强工会组织建设：企业应加强工会组织建设，提高工会干部的素质和能力。

2、建立健全劳动争议处理机制：企业应建立健全劳动争议处理机制，明确处理程序和责任。

3、加强与工会的沟通和合作：企业应加强与工会的沟通和合作，共同解决劳动纠纷。

相关法条：

《中华人民共和国工会法》第二十一条规定：企业、事业单位处分职工，工会认为不适当的，有权提出意见，企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。