生活常识网1.消费者直接联系卖家，要求卖家进行相应赔偿。
2.如果协商不成的，消费者可以向消费者协会投诉。
3.消费者还可以直接向人民法院起诉。 法律依据 《消费者权益保护法》第五十六条第一项
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的。
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