逾期还款是一种违约行为，银行会根据合同约定对逾期客户采取一定的措施，例如提醒、催收、罚息等。对于逾期3年的情况，银行通常会采取更为严厉的手段来追讨欠款。因此，客户应该尽早与银行联系，积极主动地进行协商解决。

协商解决的方式可以有多种，以下是一些常见的 ：

1. 还款协商：客户可以与银行商讨制定一份还款计划，将欠款分期偿还。根据客户的实际情况和还款能力，可以协商确定每月还款金额和期限。这样做可以减轻客户的经济压力，同时也能保证银行的权益。

2. 利息减免：在协商还款计划的同时，客户可以要求银行减免一部分逾期利息。银行可能会考虑客户的还款意愿和能力，酌情减免一部分利息，以减轻客户的负担。

3. 延长还款期限：如果客户的经济状况确实无法按时偿还欠款，可以与银行商议延长还款期限。银行可能会考虑客户的实际情况，同意延长还款期限，以便客户有更多时间筹集资金还款。

4. 资产置换：在某些情况下，客户可以将逾期欠款通过其他资产或财产偿还。例如，客户可以将房产、车辆等资产进行出售，用所得款项偿还逾期欠款。

需要注意的是，以上所提到的协商方式并非一定能够成功，具体结果还取决于客户的还款意愿、能力以及银行的政策。在协商过程中，客户应该保持良好的沟通态度，提供真实的经济情况和还款能力，与银行共同寻找解决方案。

最后，为避免类似情况再次发生，客户在使用建行分期通服务时应该合理规划自己的消费，确保在约定的还款日期内按时还款。建议客户在签订合同时详细了解分期付款的相关条款和费用，避免因为缺乏了解而产生纠纷。

当发生建行分期通逾期3年的情况时，客户应该积极主动与银行协商解决。通过还款协商、利息减免、延长还款期限或资产置换等方式，可以尽量减轻客户的经济负担，并寻找更佳解决方案。同时，客户也应该从中吸取教训，加强自我约束，避免再次发生逾期还款的情况。