急诊护士日常工作总结 第1篇

在这半年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自我的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自我满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

一、以病人为中心，争创一流优质服务

二、打造科室文化，树立团队精神

进取响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、理解爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，进取参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。进取参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。

三、提高护士素质、培养一流人才

社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们经过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅仅如此，护理人员为了使自我的文化层次再上一台阶，在百忙之中进取报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、礼貌礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信，仅有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。

四、规范整体护理，争创一流管理

有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉理解病入及社会的监督。深入开展整体护理，进取发挥职责护士的主观能动性，异常加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作职责心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧。

五、工作业绩

成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应当清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

急诊护士日常工作总结 第2篇

关键词：急诊护士；生活质量；健康现状

生活质量是不同文化和价值体系中的个体对与他们的目标、期望、标准以及所关心的事情有关的生存状况的体验[1]。急诊护理工作以急、忙、多学科性、易感染性、涉及暴力事件多为特点[2]。急诊护士是护士中较特殊的群体，环境复杂多变、危重患者多、应急频率高、工作量大、患者对护士要求高，所以，过大的工作压力和高度的精神紧张会引起护理人员身心疾病。急诊护士长期生活在这个特殊的环境里，其生活质量必然有其特殊性。为了解急诊护士目前生活质量状况，对135名急诊护士进行生活质量调查。

1 资料与方法

一般资料 对4所三甲医院及2所二甲医院的135名急诊在职护士进行生活质量调查，三甲医院为100人，二甲医院为35人。其中急诊工作年限1～3年63人，>3～5年31人，5年以上41人，且均为女性。

方法 采用美国简明健康测量量表（SF-36）来评价生活质量（QOL）水平。评估的内容包括生活质量的8个维度：躯体功能（PE）、躯体角色（RF）、肌体疼痛（BP）、总的健康状况（GH）、活力（VT）、社会功能（SF）、情感角色（RE）和心理健康（MH），其中躯体健康（PCS）=（PF+RP+BP+GH）/4，精神健康（MCS）=（VT+SF+RE+MH）/4。各维度评分均采用百分制，分数越高，生活质量越好。

统计学方法 所有问卷汇总后，进行双人2次录入数据和2次校验。使用软件建立数据库并进行统计分析。各组基线特征的分析，数据用均数±标准差表示，连续性变量方差检验齐性时，单因素方差分析；方差检验不齐时，非参数Kruskal-WallisH检验进行统计学分析。P

2 结果

见表1～4。

3 讨论

急诊工作年限对急诊护士生活质量的影响 由本调查可知急诊工作年限的长短对急诊护士的生活质量有着明显的影响，数据分析可知急诊工作年限在5年以上的护士其躯体健康与精神健康两方面的均值均小于工作年限为1～3年的急诊护士，而中间段3～5年与本调查的最短年限与最长年限相比，则差异无显著意义。

急诊护士是护士中较特殊的群体，环境复杂多变、危重患者多、应急频率高、工作量大、患者对护士要求高，所以，过大的工作压力和高度的精神紧张会引起护理人员身心疾病。表现在躯体、心理、社会及物质生活的各个方面，其主要原因是工作的应激度高和缺少可缓解精神紧张的环境[3]。因此，工作倦怠的程度也较高。黄永兰等[4]的研究表明综合医院护士的工作年限与出现心理症状成正比，工龄的增加使护士对工作产生疲惫感。高年资护士多为科室的护理骨干，常被安排从事一些难度较大的工作，但在工作中又仍处于执行者的地位，个人才能发挥空间较小，难以体验到个人成就感。工作年限为1～3年的急诊护士由于接触急诊护理工作时间不长，对于各项急诊特定工作的实施还处于一个摸索阶段，相比于工作年限长的护士对急诊的工作的倦怠感就要小很多。高年资护士有着相对娴熟的技能及丰富的临床经验，但考虑到其个人躯体及精神健康因素较之年轻护士处于相对的弱势状态，是否能根据情况考虑改变其工作内容，相应的可以担当_培训者_、_监督者_的角色，为整个急诊护理队伍培育出更优质的_急诊护理新鲜人_，与此同时多为高年资护士创造奖励、培训、晋升的机会，也能让她们更好的体现自身价值，减轻职业倦怠感。急诊科工作环境和工作性质的特性更需要相关外因的存在[5]。因此，建立激励机制，也是改善急诊护士生活质量、提高急诊护理质量切实可行的方法。

不同级别医院对急诊护士生活质量的影响 本研究中发现，二甲及三甲医院急诊护士的生活质量差异无显著意义，这与黄永兰等[6]对不同规模医院护士生活质量和心理健康状况的比较研究的结果不一致，提示一方面各医院护士之间生活质量的差异在缩小，另一方面抽取二甲医院的样本量不够大，增加样本量后可能会有所变化。同时也反映出二甲医院护理管理者正在通过努力，缩短二甲医院急诊护士与三甲医院急诊护士各方面的差距。

通过本次调查显示急诊护士作为一个特殊人群其生活质量问题值得多方关注，尤其是对于高年资的急诊护士更应采取有效的措施，扬长避短。在影响急诊护士生活质量的诸因素中，人身安全、工作压力都可以影响生理健康、心理健康和社会健康。社会支持与急救知识缺乏在心理健康和社会健康中起着重要作用。建议采取加强急诊安全保卫措施，降低工作压力，提高社会支持和加强健康教育知识学习，以提高急诊护士生活质量。

参考文献：

[1]Medical Out comes to score the SF-36 health survey[M].Boston：Medical Trust，1993：2-21.

[2]刘均娥.急诊护理学[M].北京：北京医科大学出版社，2000：21.

[3]李凌江，梁铎，王湘莲.工作类型与护士生活质量的研究[J].中国心理卫生杂志，1997，11（4）：221-224.

[4]黄永兰，王高华，肖祖芬.综合医院护士心理健康状况及相关因素的调查研究[J].健康心理学杂志，2001，9（1）：41.

急诊护士日常工作总结 第3篇

20--年是我院重要的一年，急诊科在医院护理部的领导下，认真执行医院布置的各项工作任务，在护理工作中努力做到“以病人为中心”，我们顺利通过了二甲复审，科室严格按照计划完成以下工作任务：

一、思想政治

1、护士做到爱岗敬业、端正服务态度，严格遵守医德规范，受到患者好评。

2、认真组织护士学习医院下发的各类文件，体会、实践文件精神。

3、回顾“二甲”复审工作，我感慨万千，分外自豪，医院走过了十个月不平凡的岁月，十个月来，全体护士付出了太多的辛勤汗水，渡过了许多的不眠之夜，但我们收获颇丰，信心百倍。

二、病区环境

1、责护对所负责病区内的各种物品、器械做到每周二、五整理一次，保证了病区及库房的整洁有序。

2、护士长每周检查卫生两次，对存在的卫生死角给予及时指出，卫生员能够及时清理。

三、依据二甲复审要求，做好绿色通道管理

1、科室能做到先抢救后付费，半年来有力保障了患者安全。

2、急救药品班班交接，缺失后能做到及时补充，保障急救。

3、为保障急救设备的完好，护士长、护士每周对急诊科各设备进行全面检查，责护班、夜班护士接班时也对急救设备功能进行检查，发现问题及时向器械科反应、及时维修，保障急救设备完好率100%

四、做到专科理论、技能人人过关

1、落实专科理论、操作技能培训、考核计划。

2、护士长及----护士认真组织科室理论培训、考核，合格率达100%。

3、---护士认真落实专科操作培训、考核计划，半年来科室专科操作技能明显进步，合格率达100%。

五、依照二甲复审要求，落实各项安全管理

1、护士基本做到，至少两种方式识别病人身份的方法，每位病人均佩戴腕带，患者在腕带丢失及字迹模糊的情况下能及时补戴或更换，确保了病人的安全。

2、护士基本做到按照程序处理危急值，半年来无漏登记。

3、教育护士：遇到转科的患者要电话通知该科室的护士，危重患者护士及时陪同转科。

4、科室对高危药品能定点放置，并有标识。

5、对包装相似、听似、看似、一品多规的药品存放进行放置警示标识。

6、护士长及----护士每周对科室高危药品进行检查，对存在的问题及时有效整改。

7、为防范于减少科室跌倒、坠床等意外发生，科室在过道、卫生间等张贴温馨提示，在患者入院时护士能做到在第一时间对患者进行防跌倒、防坠床的安全教育，科室建立不良事件记录本，对发生的不良事件做到了及时上报、及时补救、及时召开科室安全讨论会议，科室每月召开一次安全会议。

8、为防止压疮发生，科室对每一位新入病人进行活动能力评估，对可能发生压疮的病人进行及时给与预防压疮护理，建立翻身卡，半年来无院内压疮发生。

9、为杜绝院内感染，护士长随机检查操作前后洗手、消毒手情况，每月由----对3名护士进行洗手抽考，目前考核人人合格，但在实际操作中未做到100%护士操作前后消毒手，科室给予批评教育。

10、为保证正确处理口头医嘱，科室对每一位护士进行培训，目前100%护士掌握如何正确处理口头医嘱。

11、鼓励患者参与医疗安全，主动为患者提供告知义务，护士长利用交接班时询问患者对疾病的用药、饮食、以及其他内容等掌握情况，结果患者只能掌握部分内容。

六、护理管理与质量持续改进

1、科室成立质控小组，每周各组对自己负责的内容进行检查，对存在的问题进行记录提出整改措施，护士长进行追踪，半年来科室在现有的条件下护理工作有序进行，护理质量不断提高。

2、以绩效、护士能级为支撑点提高工作积极性，科室制定工作量分数实施细则，能级考核方案，体现多劳多得、优劳优得，半年来护士积极性明显提高。

3、护士长常以各种方式与护士进行交流，让护士门提出自己的观点、想法，鼓励他们参与科室管理，同时护士长尽自己努力解决好护士们的`困难，一直以来科室在制度化管理的基础上实施人性化管理，限度的稳定了急诊科护理队伍。

4、提供优质服务，满意度达90%以上。

(1)提供主动服务，护士听到救护车声音或看到有急诊病人送入时，护士能做到主动迎接病人，积极配合医生抢救。

(2)在接诊、转运危重患者做到专人负责，确保了患者安全。

(3)责护主动巡视病人，及时解决患者问题，呼叫器呼叫频率明显减少。

(4)部分护士在交接班时做到主动自我介绍、及时告知夜间休息时的注意事项。

(5)所有上班护士每日提前15分钟上班，为患者进行晨间护理，护士长在晨间交接班时检查晨间护理质量，对存在问题做到及时整改。

(6)对入院病人在24小时内完成健康教育及各种评估，并根据入院评估情况采取相应护理。

(7)为让患者掌握健康宣教内容，科室采取多种形式进行健康教育，经过半年努力有所成效。

(8)科室每月进行一次满意度调查，认真对待患者提出的问题，及时给与了整改，目前满意度达90%以上。

急诊护士日常工作总结 第4篇

时光荏苒，岁月如梭。转眼间来到急诊科工作已过半年，这一年的成长充满艰辛与幸福，激情与挑战。作为一名_党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己，在急诊科工作的这段时间感触很深，通过老师们的耐心、细心的教导，自己虚心的学习，我很快的掌握了一些常见病的急救技能。从前很喜欢看影视节目中关于急诊科的故事，觉得故事中的医生和护士是那么的果断和干练，具有魅力，让我羡慕不已。没想到多年后长大学成的我现在也有幸成为一名急诊科的护士，从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律，这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何容易!

不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的危重病人，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。其次，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。

在急诊科我学到很多抢救技术，如心肺复苏、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急诊急救能力。也为自己在工作中打下了坚实的基础，对于以后的工作更加充满信心，无论何时何地，永远铭记，我是一名救死扶伤的白衣天使。要学的东西还很多很多。在急诊每个人都是我的老师，每件事都是我的经历，教会我很多东西，无论做人还是做事。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。

急诊科室是医院的窗口，是同死神争夺生命的前沿阵地。我深深的明白具备完整的护理理论知识和娴熟的护理操作技巧，这样才能应对各种突发事件。特别实在车祸、中毒患者就诊时，良好的心理素质、综合护理能力、配合医生的抢救能力就显得尤为重要。要根据患者的临床表现、各种疾病的临床特征，能准确的做出病情判断，在抢救工作中，护士得体的语言固然可以赢得患者的信任，增强患者战胜疾病的信心和勇气，而娴熟的护理操作和综合护理能力往往可以为患者赢得抢救时机，并最大限度减少患者的创伤，减轻患者的痛苦。

雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越，急诊急救事业任重而道远，急救知识推陈出新，我们急诊科将以更矫健的步伐和求实的创新的精神，坚持规范管理，不断锐意进取，为更好的服务改革大局，促进医患和谐，提高患者满意度，谱写新的篇章。

急诊护士日常工作总结 第5篇

[关键词]急诊预检分诊；信息系统；就医流程

急诊预检分诊是急救医疗服务体系中的重要环节，是急诊护理的首个重要环节[1]，分诊质量直接关系到急诊患者能否在第一时间得到及时有效的救治，同时对急诊工作的运作和发展起到重要作用。急诊预检分诊的良好运行包括预检分诊评估方法、预检分诊系统、护士预检分诊能力等，其中优质的预检分诊系统至关重要[2]。随着智慧医院时代的到来，急诊科也逐步普及电子信息系统。但是目前国内急诊预检分诊仍以手工操作为主，影响急诊的质量和效率[3]。我院借助网络信息技术，构建科学、简便的预检分诊信息化系统，以落实急诊预检分诊标准化体系，提高工作效率、保障预检分诊管理质量和管理实效。现报道如下。

1资料和方法

一般资料

随机抽取2016年1—3月和2016年6—8月到急诊就诊的患者为观察对象，按急诊预检分诊系统上线前后来分组，将2016年1—3月就诊患者为对照组，2016年6—8月就诊患者为观察组，每组各313例。2组分诊护士的人数、职称、层级、专业培训课时、专业工作年限构成上差异无统计学意义（P＞）。2组在年龄、性别、文化程度、就诊科室构成上差异无统计学意义（P＞）。

仪器设备

郑州大成软件股份有限公司开发的急诊临床信息管理系统（）。该系统包含院前急救、急诊科以及急诊重症监护室3个部分，通过这条“急救链”上的各个产品功能的统一协作，实现急救医疗服务体系的信息化。也是业内首家纯B/S架构的信息化软件，所有医生、护士办公室的电脑中无需安装任何软件，只需使用操作系统自带的浏览器就可以使用急诊系统，对于后续的扩容改造只需要安装电脑并接入网络即可。通过大成急诊云服务可以在院内已接入内网的台式机、笔记本等设备以及院外手机、平板电脑等移动设备使用虚拟专用网上浏览并使用急诊临床信息化管理系统。120急救车和家中、异地环境下，通过4G或光纤、数字用户线路等互联网服务提供商提供的方式接入到大成急救一体化云服务的虚拟专用网防火墙，这保证了数据传输的安全性。该架构更适应于目前流行的“区域化医疗”、“远程会诊”以及“移动查房”的大趋势，已经逐渐成为主流医用软件开发架构。

观察组实施急诊临床信息管理系统预检分诊方法。（1）预检分诊标准：根据《国家_急诊患者病情分级指导原则》[4]，以中国台湾急诊检伤与急迫度分级量表（TaiwanTriageAndAcuityScale,TTAS）[5]为基础，研究制订符合我国特色的四级急诊分诊标准，分为Ⅰ级（危殆）、Ⅱ级（危重）、Ⅲ级（紧急）和Ⅳ（不紧急）。按照分诊分级和分区流程合理安排救治的先后次序，协调好急救秩序：Ⅰ级及Ⅱ级入抢救监护区（红区）抢救；Ⅲ级入留观诊疗区（黄区）优先诊治（＜30min）；Ⅳ级入诊疗区（绿区）按序就诊，护士每30min评估病情。（2）操作方法：12名分诊护士经过系统培训，分诊处配备所需的监测仪器，包括多功能监护仪、心电图机、血糖仪等，候诊区使用电子分诊叫号系统，患者到达急诊科时，由分诊护士使用系统进行预检分诊，分为登记、评估、分诊3部分；登记部分为从挂号系统中自动衔接的基本信息，评估部分采集基本生命体征指标、症状体征、疼痛评分、早期预警评分量表、意识清醒程度、营养评估、过敏史、传染病史等。除个人基本资料外，将每一个子量表融入信息系统，系统随之进行早期预警评分量表评分，并依据分值自动完成分级分区，且预检分诊信息衔接至相应诊区，进入各区后，再由诊疗医师和急诊护士进行处置。对照组12名分诊护士（与观察组为同一组人群），实施人工预检分诊方法。在患者到达急诊科后；分诊护士依据患者主诉或目测意识状态，再根据临床经验判断，粗略分诊至各区按序就诊。进入各区后，再由诊疗医师和急诊护士边诊查、处置，边再次准确地分级分区。发现有分级分区错误时，指导或协助患者至另一诊疗区。

监测指标

分诊分区准确率由本研究小组成员，每日随机抽取急诊患者，累计评价急诊分诊分区的1次准确率。就诊等候时间分诊护士采用现场观察测量法，观察并记录急诊患者自到达急诊科至接受诊疗医师或护士处置的时间。直接护理时间占总护理时间比率直接护理时间[6]是护士直接为患者提供护理所需要的时间，包括静脉输液、给药、呼吸、活动、营养排泄、标本采集、舒适与清洁、协助医生各类床旁操作前的准备、操作中的配合和操作后的整理及专科护理10类，共计64项；间接护理时间是护士为直接护理作准备的时间，包括核对医嘱、医嘱处理、文件书写、记录24h出入量等33项；机动时间包括预检分诊、巡视患者、与患者和家属沟通、联系工作等。由本研究小组成员采用现场观察测量法进行观察测量，真实、准确地记录护理工时，即由调查人员用秒表对每项耗时进行测定，使用双轨录入方式，经核查无误后分类导入Excel表格进行统计分析。将直接护理时间与总护理时间相比得出百分比。总护理时间为直接护理时间+间接护理时间+机动时间。

统计学方法

采用进行统计分析，计量资料以X±S表示，采用独立样本t检验，计数资料采用χ2检验，P＜为差异具有统计学意义。

2结果

观察组分诊分区准确率高于对照组（P＜）；就诊等候时间低于对照组（P＜）；直接护理时间占总护理时间比率高于对照组（P＜）。

3讨论

急诊临床信息管理系统提高分诊分区准确率

我院运用急诊临床信息管理系统预检分诊，以“4个正确”为核心，即正确的时间、正确的地点、正确的患者、正确的医疗及护理，实现急诊分诊的智能化和信息化，从急诊拥堵的源头进行干预，通过建立就诊的优先次序，充分利用资源，提高了工作质量。研究结果显示，分诊分区准确率观察组高于对照组（P＜）。有研究表明[7]，急诊预检分诊失误率为，主要与疾病因素、患者及家属因素、医源性因素等有关。临床要求急诊预检分诊系统有以下特点：（1）简单易行，评估指标客观；（2）定量完成评估的时间短；（3）适用对象广泛，场所和设备要求简单。目前分诊护士主要实施经验分诊，在此过程中，护士易受临床经验、专业技能、评估工具掌握程度等主观因素的影响，缺乏科学性，规范性，易耽误有效抢救，甚至危及生命。急诊临床信息管理系统能化繁为简地处理大量临床数据，在分诊模块中设置了客观、量化、综合的早期预警评分量表，根据护士输入的客观数据，综合判断，准确分级分区，摒弃了人工预检分诊的主观性、盲目性和差异性[8]，快速准确筛选出急危重症。观察组分诊护士对照标准，积极主动地与患者及家属进行沟通，综合主诉、生命体征等临床数据，帮助急危重症在指定诊区得到及时救治，而不是患者在候诊期间发生的意外，护士被动发现。迅速收集主、客观信息，询问病情和测量生命体征同时进行，在最短时间内获得最有价值的病情信息，综合分析，作出正确判断，高效的工作流程可提高分诊分区准确率,避免遗漏重症患者，为抢救赢得宝贵时间[9]。

急诊临床信息管理系统减少患者就诊等候时间

观察组就诊等候时间低于对照组（P＜）。目前，我国多数医院现状是“无限制急诊”，造成患者等候时间延长[10]。有研究表明[11-12]，急诊就诊的患者中，仅有20%~30%为真正意义上的急诊患者，80%是“非急诊患者”。随着人们对健康关注度的增高，更多人希望享有优良的医疗服务，导致更多患者涌向三级医院，门急诊量大幅增多，加之对分诊标准认知程度低，有很多Ⅳ级患者，认为急诊快捷，为了节省等候时间而选择挂急诊。2004年4月，澳大利亚的急诊医学会急诊科拥挤问题评估报告结果令人担忧，急诊患者滞留及由此导致的急诊室过度拥挤，给急诊科护理管理带来了很大的困难，如何减少急诊患者滞留、加速分流，已成为急诊科面临的重要课题之一[13]。科学的预检分诊成为优化急诊就医流程的核心，成为急救医疗的重要环节[14]，关系到Ⅰ级、Ⅱ级患者能否在最短时间内得到有效救治；关系到能否将急诊有限的人力、空间资源得到合理应用；也关系到体现一个医院的管理水平和服务质量。急诊临床信息管理系统的应用对急诊就医流程有明显改善，通过系统对患者进行正确分类，不同类别的患者在对应诊区候诊，同步电子分诊叫号系统，解决了候诊区、诊室的杂乱无章，也缓和了患者尤其是危重患者等候的焦虑情绪；对于依从性不高的患者，通过数据、依据进行宣教，其依从性大幅度提高；“批量添加”可以一次性添加多个患者，勾选“批量分诊”，输入姓名前缀和人数，例如：前缀输入“第二中学”，数量输入“1~10”，可一次性添加10例患者，姓名依次是第二中学1、第二中学2、第二中学3……，提高工作效率；“让数据多跑路，让患者少奔波”，它能突破时间和空间限制，适时适地将信息传递给诊疗者，减少患者往返于抢救室、预检分诊处、诊室之间；在等候期间，Ⅲ级患者可能会发生一些高危情况，随着危重患者等候时间的缩短，既准确甄别，又有效救治，充分体现了“时间就是生命”的救护理念。观察组等候时间均少于10min，候诊过程中无1例意外事件发生。

急诊临床信息管理系统减少急诊护士间接护理时间

表2显示，直接护理时间占总护理时间比例观察组高于对照组（P＜）。“把时间还给护士，把护士还给患者”，护理工作应以直接护理服务为主[15]。随着相关法律法规及各项制度的完善，临床新技术、新业务的应用，以及“以患者为中心”的整体护理，间接护理和机动时间占比更大。在急诊科凸显为包含预检分诊、巡视患者、与患者和家属沟通、联系工作等内容的机动时间增多，压缩了单位时间内直接护理工时。当数名“急诊”患者涌入诊区，急诊护士一会儿登记、评估，一会儿实施治疗护理，应顾不暇；分诊后，多由口头交流方式进行信息传递，由于抢救、患者需求等因素，偶有未及时进行信息传递，致其他诊区护士或医师重复预检分诊工作，降低工作时效；由于分诊分区准确率不高，部分患者分诊分区错误后，来回奔波询问，引起抱怨投诉，急诊护士需要花出更多时间耐心与患者和家属沟通引导。“专业人做专业事”，预检分诊护士经过专业培训，无论是系统操作，还是标准掌握，会更加熟练，分诊准确率更高，耗时更少，可令急诊护士专心直接护理，不会因为登记、评估、分诊而耗时；分诊信息由系统传递，准确无误，避免浪费医疗资源；分诊分区准备率提高，患者及家属的咨询和投诉抱怨少，急诊护士间接护理和机动时间占比更小。

急诊临床信息管理系统为护理质量持续改进

提供依据系统为护理质量持续改进提供了依据。质量控制可对源数据展开追溯性筛查，对比护士的分诊诊断与医师诊断，分析分诊错误的数据与原因；定期对各类数据进行整理汇总，在护理质控会上以数据和趋势图的形式开展讨论，分析出有效的改进措施；指导分诊工作，例如针对急腹症等疾病因素影响的误诊，联合情境再现，开展以问题为导向的教学；分析出就诊高峰月份和时段，指导合理安排人力、物力；分析疾病谱，显示全年排名前3位的依次为脑出血、消化道出血、胸痛待查，便于护理管理者制订专科护理培训计划；针对慢诊看急诊的现象，与医疗客服部协调延长门诊坐诊时间、增加门诊坐诊诊次。

4结论

急诊护士日常工作总结 第6篇

研究工具

急诊科护士一般资料调查表

根据研究目的自行设计，包括人口学资料（性别、年龄、护龄、职称、学历、婚姻状况）和相关影响因素（情绪转移、工作暴力因素及工作倦怠）。

急诊科护士情绪管理量表

急诊科护士情绪管理量表是研究者根据研究目的，大量阅读中外文献并结合急诊科护士的基本情况汇编而成。根据情绪管理的内涵将其分为情绪觉察（条目1～5）、情绪表达（条目6～9）、情绪调整（条目10～13)和情绪运用（条目14～18）4个维度，共18个条目，以涵盖情绪管理理论的完整性和外延性。问卷采用Likert4级评分法，每个条目分别赋值1～4分(1分=非常不符合、2分=不符合、3分=符合、4分=非常符合），总分为18～72分，分值越高表示护士情绪管理能力越强。问卷形成后，由6位临床护理专家对各条目进行评判，测得量表的内容效度为；抽取30名急诊科护士进行预实验，得出该问卷总Cronbach’sα系数为，于两周后重测，其重测信度为，说明该量表内部一致性较好。

调查方法

本研究采用问卷调查法，经各医院护理管理部门同意后，由研究者统一发放问卷。发放问卷时使用统一的指导语，让急诊科护士以不记名方式作答，完成后统一回收。本研究共发放问卷200份，回收问卷191份，剔除无效问卷9份，回收有效问卷182份，有效回收率为。

统计学分析

所有数据用软件包进行录入，采用均数、标准差、频数进行统计描述；采用t检验、方差分析、多元逐步回归分析进行统计推断。

2结果

急诊科护士一般资料

本研究调查的182名急诊科护士中，男性10名(％)、女性172名(％)；年龄25岁及以下87名（％）、26～30岁64名（％）、31～40岁25名（％）、41岁及以上6名（％）；已婚60名(％)、未婚122名(％)；中专学历2名(％)、大专学历83名(％)、本科学历92名(％)、研究生学历5名(％)；护龄1～5年142名(％）、6～10年22名(％）、10年以上18名（％）；初级职称170名（％）、中级职称6名（％）、高级职称6名（％）。

急诊科护士情绪管理得分情况

本调查中急诊科护士情绪管理总分为(±)分，均分为(±)分，4个维度均分及排序见表1。

急诊科护士情绪管理的单因素分析

本研究显示不同性别、年龄、学历、婚姻状况的急诊科护士情绪管理得分差异无统计学意义（P>）。不同护龄、职称、是否遭遇过工作暴力、工作倦怠及情绪转移情况的急诊科护士情绪管理得分差异有统计学意义（P<）。

急诊科护士情绪管理的多元逐步回归分析

以急诊科护士情绪管理能力为因变量，护龄(≥10年=0、＜10年=1）；职称（初级职称=0、中高级职称=1）；暴力因素(未遭受过=0、遭受过暴力=1）；情绪转移[以有过情绪转移为参照设置哑变量，X1=可能有过情绪转移(0，1)、X2=没有过(0，1)]；工作倦怠[以很有价值为参照设置哑变量，X1=没什么特别的感觉（0，1）、X2=变得麻木(0，1)、X3=没有成就感(0，1)、X4=感觉压抑(0，1)]为自变量，进行多元逐步回归分析。最终情绪转移与工作倦怠两个变量进入回归方程。

3讨论

急诊科护士情绪管理得分状况分析

情绪管理是个体面对一系列情绪发展变化时，依照社会认同或容忍的方式，采纳的一种灵活的反应或根据具体情境而做出的延迟反应。急诊科的工作以急为特点，面对诸多繁杂的护理工作及各色各样的就诊患者，要求急诊科护士要采取更快、更有效的措施来管理和驾驭好自己的情绪，从而不被情绪左右。本研究显示急诊科护士情绪管理总分为(±)分，各维度均分为(±)分，结果表明急诊科护士自我报告的情绪管理水平处于中等水平，这与_等的研究结果相似。从各维度排序来看，情绪调整、情绪觉察及情绪运用3个维度得分较高，提示在日常护理工作或生活中，急诊科护士对自身及他人的情绪都能做到很好地察觉与运用，这可能与急诊科护理队伍中以女性居多，而女性的情感相对细腻，对自身及周围的变化较为敏感有关；但情绪表达这一维度的得分相对较低，说明目前急诊科护士在对自身及引导他人情绪表达方面能力有所欠缺；徐睿峰等在对情绪表达与情绪认知一文中提出了基于“刺激认知-反射输出”的机制，主要认为个体如果负性情绪不能得到正确及时的表达或区分管理，将会产生个体冲突。由此可见，急诊科护士的情绪管理仍有足够的提升空间，护理管理者应采取相应措施，增强其正性情绪体验，学会理性地管理情绪和表达情感，从而更好地适应临床护理工作。

急诊科护士情绪管理影响因素分析

工作倦怠影响急诊科护士情绪管理

工作倦怠是个体在工作中伴有长期的情感和压力源的应激反应，所表现出的一种情感耗竭、去人性化和个人成就感降低的症状。国内学者研究显示：急诊科的护士的工作倦怠水平较高。本研究发现，通过对急诊科护士的工作自评，变得麻木和没有成就感两项得分较低，这可能和急诊科护士对自己的职业期望与现实状况相差甚远有关。从一般资料可以看出急诊科护士的主力军多在30岁以下，其中25岁以下的护士约占总人数的，这些年轻的护士怀揣着美好的理想进入工作岗位，由于理想与现实的冲突，开始感受到角色与期望间大相径庭，极易对工作失去热情，对患者漠不关心；而相对于资历年浅的护士来讲，本研究也发现护龄超过10年，以及中高级职称的急诊科护士情绪管理得分要高于低龄和低职称的护士，可能是由于其生活、社会阅历不断积累以及业务技术水平不断提高，能在紧张的工作中通过自我调节、积极有效的应对方式来维持身心平衡；也可能因为职称较高的护士多在科里担任着行政职务，其个人工作能力、人际交往能力以及自我调控能力相对较好，个人成就感往往高于低龄、低职称的护士，因此，发生工作倦怠感的情况要相对低一些。

情绪转移影响急诊科护士情绪管理

本研究回归分析中可以看出，急诊科护士情绪转移对情绪管理有着负向预测作用，它随情绪管理能力的增强而减弱，或许是急诊科护士长期处在充满压力源的工作环境中，精神高度紧张，既要应对各种突发状况和护理各种患者，又要面对家属的不理解与责难，容易产生情绪不稳，此时若不能管理好情绪，易产生不适当的情绪表达，将负面情绪转移到患者或家人身上，影响到工作甚至家庭和睦。本研究还发现，在工作中遭遇过暴力行为的急诊科护士其情绪管理能力得分水平要略低于没有遭遇过暴力行为的护士，而急诊科作为暴力行为的高发科室也得到了众多国内外研究结果的支持。因此，

急诊护士日常工作总结 第7篇

做为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。

一、加强业务技术培训，提高应急抢救能力急诊科护士处处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，工作报告定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家_制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。

二、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围在20____年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，工作汇报自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。

三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。

四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“范文网绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。

五、实践与思考并重，20____年度工作反思回顾20____年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力?小结如下：1。急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者满意度低，急待搬迁后加以改善。

3。急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的4。要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、范文吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。

5。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。

6。注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。

7。当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。

回顾过去，展望未来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的继续教育及待遇问题，以促进急诊科建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。

急诊护士日常工作总结 第8篇

时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，到了20____年的年终岁尾 ，回顾20____年急诊科的工作，我们急诊科在适应院内、外环境变化的大好开势下，取得了一定成绩。 20____年我科在院领导的指导下，积极响应_提出的 “优质护理服务示范工程”，在活动期间，全体医护人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着：“三好一满意”的目标不断前进，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，急诊科肩负着院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。

一、科室的基本概况：

全科护士人员16人：在职：4人;招聘：12人;本科学历5人;大专学历10人;主管护师4人、护师职称6人、护士6人、临时清洁工1人。共有床位14张，其中4张抢救床、4张监护病床。

20____年在全科医护人员的共同努力下，急诊科全年急诊量 3600人次，累计收住院660人次、 急诊抢救与往年同期对照均有显著增长， 提高了全科医务人员的工作积极性，而且顺利完成全年的护理工作计划。

二、思想政治教育，营造团结和谐氛围

在 20____年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。积极参加院里组织的政治理论学习，为贫困学生捐款。

三、护理人员服务意识，提供优质服务

1、加强护理人员服务意识

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，采用多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好，采取亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。

2、强化服务理念

全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用

在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率，对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间，全年实现0投诉，综合满意度达100%。

3、以人为本,充分满足病人的就诊需求

不断改善病房环境，增加患者的宣教内容。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务先治病后交钱等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象;不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

三、科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作 加大科室护理管理、院感知识的学习和考核力度， 在急诊抢救工作中，加大医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染，保质保量配合院感办做好疫情上报、疫苗接种发放登记等公关卫生项目工作。

20____年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在工作中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.全年科室组织业务学习 12 次，病历讨论 12 次，操作培训12项，护理不良事件学习12次，护理查房12次,工休座谈会12次、开展院感知识学习12次。

2.定时组织全科人员按要求完成了岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3. 根据医院的工作安排，选派5名护理人员到上级医院进修学习，提高了护理水平，进一步带动了全科的护理工作。接受护理部安排的各地卫生院校实习生8名，安排专人指导实习生的培训带教工作，定期考核，出科考试。

4.配合护理部安排的学习、业务考核、技术操作培训;对护理人员进行综合理论考核和操作技能考试，与绩效考核直接挂钩。

5.以医疗护理核心制度为重点， 认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如呼吸机的使用、心肺复苏术、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，严格医疗护理文书

书写规范，严格按照国家_制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在急救工作中，始终做到急救药品，物品完好率 100%，抢救设备处于应急备用状态，在院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了居民的生命安全。

小结如下：1、急诊科年轻护士较多应急急救经验不足，急救技能有待提高，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。2、急诊急救工作中缺乏灵活性，今后需加强沟通交流技巧的培训。3.要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，抓住重点，避免手忙脚乱。4.掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意用药安全。5.当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好急会诊工作，保障医疗护理安全。。

新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，我们将不断努力，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，更好的为患者提供满意的服务。

急诊护士日常工作总结 第9篇

作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2019年护士长工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

3、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

五、其他

1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。

今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。

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