快递员送货上门是快递公司应尽的义务，如果快递员未送货上门，消费者可以要求。那么，快递员送不到家怎么办？可以要求什么赔偿？本文将详细解答。

一、快递员未送货上门

根据《快递暂行条例》第二十五条规定，快递经营者应当将快件投递到收件人指定的收件地址。也就是说，快递员有义务将快件送到收件人的家门口。

二、快递员送不到家的责任

如果快递员未将快件送到收件人的家门口，则属于违约行为。收件人可以要求快递公司承担违约责任，包括以下赔偿：

1. 实际损失赔偿：收件人因快递员未送货上门而产生的实际损失，例如误工费、交通费等。

2. 精神损失赔偿：收件人因快递员未送货上门而遭受的精神损害，例如焦虑不安、心情烦躁等。

3. 惩罚性赔偿：如果快递公司存在故意或重大过失，收件人可以要求惩罚性赔偿，以惩罚快递公司的違法行为。

三、赔偿金额

赔偿金额需要根据实际损失、精神损害的程度以及快递公司的过错程度等因素来确定。一般情况下，赔偿金额不会很高，但也不排除高额赔偿的情况。

四、如何索赔

如果收件人遇到快递员未送货上门的情况，可以采取以下步骤进行索赔：

1. 联系快递公司：拨打快递公司的客服电话，投诉快递员未送货上门的情况。

2. 保留证据：保留快递单、短信通知等相关证据。

3. 协商赔偿：与快递公司协商赔偿方案，可以参考本条中的赔偿标准。

4. 提起诉讼：如果协商不成，可以向人民法院提起诉讼，要求快递公司承担违约责任。

五、注意事项

1. 及时索赔：收件人发现快递员未送货上门后，应及时联系快递公司索赔，避免超过诉讼时效。

2. 保存证据：索赔时应提供相关证据，例如快递单、短信通知等。

3. 合理索赔：索赔金额应合理，避免漫天要价。

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