通常情况下，催收机构在追讨债务时，会采取电话、短信、邮件等方式与借款人沟通，催收机构是否有权到借款人家里，取决于具体的法律法规和借款合同的约定。

根据《中华人民共和国民法典》第九百六十一条规定：中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。在借款合同中，催收机构可能被视为中介人，但其权利和行为受到法律的限制。

如果借款合同中明确约定了催收机构可以到借款人家里进行催收，或者当地的法律法规允许催收机构采取这种方式，那么催收机构可能有权到家里，但即使有这样的约定或法律依据，催收机构也应当遵守合法、合理、文明的原则，不得采取暴力、威胁、恐吓等非法手段。

如果催收机构的行为违反了法律法规或借款合同的约定，借款人可以采取以下措施：

1、与催收机构沟通：借款人可以与催收机构进行沟通，说明自己的还款困难，并尝试协商制定合理的还款计划。

2、向相关部门投诉：如果催收机构的行为不当，借款人可以向相关部门投诉，如金融监管部门、消费者协会等。

3、寻求法律援助：如果借款人的权益受到严重侵犯，可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》

第九百六十一条 中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。

第九百六十二条 中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告，中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。

第九百六十三条 中介人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬，对中介人的报酬没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，根据中介人的劳务合理确定，因中介人提供订立合同的媒介服务而促成合同成立的，由该合同的当事人平均负担中介人的报酬，中介人促成合同成立的，中介活动的费用，由中介人负担。

第九百六十四条 中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬；可以按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。