网购出现鼓包的情况并不少见，消费者收到鼓包货物后常常不知所措，担心商家不予。本篇文章将详细讲解买到的东西鼓包了怎么办，提供有效的赔偿途径，帮助消费者维护自身的合法权益。

遇到物品鼓包的情况，消费者可以采取以下步骤进行赔偿：

1.拍照取证

商品收到后，应第一时间拍照留证，记录商品的鼓包情况。应检查包装是否存在破损等问题，拍照保留证据。

2.及时联系商家

收到鼓包商品后，应在第一时间联系商家，说明商品情况并提供照片证据。协商解决赔偿问题。

3.协商赔偿

与商家协商，达成赔偿一致。根据《消费者权益保护法》规定，商家应承担商品完好送达消费者的责任。如果商品在运输过程中破损，商家应负责赔偿。

4.申请平台介入

如果与商家协商不成，消费者可以向购物平台申请介入。平台会根据相关证据进行协调，维护消费者的合法权益。

5.其他途径

如果以上方式均无法解决问题，消费者可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。也可以向法院起诉，维护自身的合法权益。

需要注意的是，商品鼓包赔偿的具体金额需要根据商品的情况和损失程度而定。消费者应保留好相关的证据，以便向商家或平台索赔。

举证责任分配

对于商品鼓包赔偿，举证责任的分配如下：

消费者有责任证明商品在收到时已经鼓包。

商家有责任证明商品在交付给物流公司时是完好的。

如果商家无法提供相反的证据，消费者可以要求商家赔偿。

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