如果您在平台借款时遇到问题，导致借款不到账，您可以采取以下措施：

1、检查平台规定：仔细阅读平台的借款规则和条款，了解借款流程和可能出现的问题。

2、联系平台客服：与平台客服联系，说明您的情况并寻求帮助，客服可能会提供解决方案或指导您进行下一步操作。

3、检查账户信息：确保您提供的账户信息准确无误，包括银行卡号、姓名等。

4、检查网络和支付状态：确保您的网络连接正常，支付过程中没有出现错误。

5、保留相关证据：如聊天记录、借款协议等，以备后续需要。

建议参考：

1、选择正规平台：在选择平台时，要选择正规、信誉良好的平台，以降低风险。

2、仔细阅读合同：在签订借款合同前，仔细阅读合同条款，了解借款的利率、期限、还款方式等重要信息。

3、按时还款：按时还款是维护个人信用的重要方式，也是避免逾期和额外费用的关键。

4、注意个人信息安全：在借款过程中，注意保护个人信息安全，避免泄露给不可信的第三方。

相关法条：

1、《中华人民共和国民法典》

- 第六百六十七条 借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。

- 第六百八十条 禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家有关规定。

- 借款人应当按照约定的期限返还借款，对借款期限没有约定或者约定不明确，依照本法第五百一十条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。

2、《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》

- 第二十五条 出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。

- 第二十八条 借贷双方对逾期利率有约定的，从其约定，但是以不超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍为限。

- 第二十九条 出借人与借款人既约定了逾期利率，又约定了违约金或者其他费用，出借人可以选择主张逾期利息、违约金或者其他费用，也可以一并主张，但是总计超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的部分，人民法院不予支持。

法律规定仅供参考，具体法律适用可能因地区和具体情况而有所不同，如果您遇到法律问题，建议咨询专业律师以获取准确的法律建议。