当面对平台欠款还不上且接到催收电话时，以下是一些建议：

1、保持冷静：催收电话可能会带来一定的压力，但尽量保持冷静，避免情绪激动导致言语不当。

2、认真倾听：催收人员可能会提供一些还款方案或要求，认真倾听并了解他们的要求。

3、说明情况：诚实地向催收人员说明自己的还款困难，并提供相关证明材料（如收入证明、困难证明等）。

4、表达还款意愿：表明自己有还款的意愿，但目前确实存在困难，希望能够协商制定一个合理的还款计划。

5、避免承诺无法兑现：不要轻易承诺自己无法兑现的还款计划，以免给对方造成误解。

6、记录通话内容：如有必要，可以使用手机或录音设备记录通话内容，以备后续参考。

7、寻求帮助：如果自己无法解决还款问题，可以咨询专业的法律或财务顾问，了解自己的权益和可行的解决方案。

8、不要忽视合法权益：在与催收人员沟通时，要注意保护自己的合法权益，如避免被威胁、恐吓或骚扰等。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第六百七十五条规定：借款人应当按照约定的期限返还借款，对借款期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。

《中华人民共和国民法典》第六百七十六条规定：借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。

在面对平台欠款还不上的情况时，及时与平台或催收人员沟通，并寻求合法的帮助和解决方案是很重要的，要注意保护自己的合法权益，避免陷入不必要的法律风险。