问题解答：

当事人的社保卡在药店刷不了的，可以前往当地的社保局进行询问；或者拨打人工热线电话来了解情况；如果药店的工作人员了解相关解决办法的，可按其指示来处理。

依据：

《中华人民共和国》第二十六条

职工基本医疗、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险的待遇标准按照国家规定执行。

第二十八条

符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。

第二十九条

参保人员医疗费用中应当由基本医疗保险基金支付的部分，由经办机构与医疗机构、药品经营单位直接结算。

社会保险行政部门和卫生行政部门应当建立异地就医医疗费用结算制度，方便参保人员享受基本医疗保险待遇。

如有其它法律问题，请咨询法务时刻律师。

商务调查来源链接：https://www.xjeyecenter.com