申请停息挂账是指信用卡持卡人在信用卡逾期后，无法一次性偿还欠款，与银行协商分期还款的过程，如果银行不同意分期还款，持卡人可以拨打银行的客服电话，向银行的客服人员投诉，在投诉时，持卡人需要向银行的客服人员说明自己的情况，并提供相关的证明材料，如收入证明、病历证明等，银行的客服人员会根据持卡人的情况进行审核，并决定是否同意分期还款。

建议参考：

1、在申请停息挂账之前，持卡人需要了解自己的信用卡欠款情况，并制定合理的还款计划。

2、在与银行协商分期还款时，持卡人需要保持良好的沟通态度，并提供真实的证明材料。

3、如果银行不同意分期还款，持卡人可以向银行的监管部门投诉，如银保监会。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第六百六十七条规定：借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。

《中华人民共和国民法典》第六百六十八条规定：借款合同应当采用书面形式，但是自然人之间借款另有约定的除外。

借款合同的内容一般包括借款种类、币种、用途、数额、利率、期限和还款方式等条款。