生活常识网员工人文关怀总结 第1篇
严格执行核心制度的落实，今年以来，我科紧紧围绕护理部的工作重点，认真执行护理部下达的各项任务指标，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理缺陷登记制度等。总护士长也经常深入到科室严格考核，现场抽查，在抽查过程中对病人满意度进行调查，本科室达到了99%，同时也给我们提出了很多宝贵意见，我们就她提出的问题进行了整改，对我科护理人员潜在的和现存的护理不良事件，根据工作实际组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，开展批评与自我批评。严格落实，责任到人。
员工人文关怀总结 第2篇
1、同心协力，争创第一。
2、快乐奋斗，展示精彩。
3、思想决定高度，科技引领未来。
4、闻战则喜，有我无敌。
5、扬理想之风帆，抵成功之彼岸。
6、拓宽视野，创新科技；志诚高远，威风八面。
7、自信、诚信；用心、创新。
8、有一分耕耘，就有一分收获。
9、引领一流的队伍，创造一流的业绩，展现一流的风彩。
10、追求高效，锁定名校。
11、要铺垫未来，先改造自己。
12、自信心、进取心、刻苦性、专注性、科学性。
13、大踏步，大发展；人有多大劲，地有多大产。
14、凝聚团队梦，汇成公司梦。此时今朝同努力，梦圆有保证。
15、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。
16、永不言退，我们就是最好的团队。
17、新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌。
18、全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。
19、追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移。
20、E心E意打造精品，尽职尽责服务社会。
21、品质管理讲技巧，沟通协调最重要。
22、人各有责，物各有主，加强保管措施，完善管理制度。
23、加油炽热，炽热加油，此时手感炽热，热情炽热。
24、公司业绩，我说话，团队未来，看我的。
25、爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
26、强化竞争意识，营造团队精神。
27、团结就就是力量，力量改变世界。
28、为推而销，为售而卖。
29、学海弄潮，态度决定一切。
30、追求客户满意，就是你我的责任。
31、数帐出入定期存盘，不良物料及时处理。
32、用心才能创新，竞争才能发展。
33、市场就是海，企业就是船，质量就是帆，人就是舵手。
34、用一流的人才，创一流的品质，供一流的服务，收一流的效益。
35、博观而约取，厚积而薄发。
36、成就团队辉煌，助我人生成长。
37、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
38、艰苦坚实、诚信承诺、实干实效。
39、竭成服务，拼博创新，开拓进取，通往直前。
40、精诚团结，服务创新。
41、顾客就是咱们的上帝，品质就是上帝的需求。
42、成功决不容易，还要加倍努力。
43、责任，我们为我们的行为、行动和结果负责。
44、素质提升，交流分享，精耕深耕，此时永续辉煌。
45、先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢；赢在第二周。
46、志存高远，勇争第一。
47、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
48、相信本身，相信伙伴。
49、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
50、与君共创，尚品天下。
51、团结共进，众志成城。
员工人文关怀总结 第3篇
1、为病人多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题，在每月进行一次的满意度服务调查问卷中提出的问题，作出了相应解决。
2、为病人多讲解、多指导、多宣教、多沟通，主动做好健康教育，主动征求患者意见，今年在我科截止12月1日共收治住院病人683人次，临床痊愈683人次，其中无例重大护理事故发生，无一例医患纠纷发生。
3、让病人方便一点，尽量满足病人基本要求，提供便捷服务，入冬以来，我科专门为病人设置了一台电热饮水机，为他们提供了便捷的服务。
员工人文关怀总结 第4篇
中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的`工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。
员工人文关怀总结 第5篇
1、众人拾柴火焰高！
2、只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就就是说，只有在集体中才可能有个人自由。
3、只要千百万劳动者团结得像一个人一样，跟随本阶级的优秀人物前进，胜利也就有了保证。
4、支竹篙呀，难渡汪洋海众人划桨哟，开动大帆船一棵小树呀，弱不禁风雨百里森林哟，并肩耐岁寒，耐岁寒一根筷子呀，轻轻被折断十双筷子牢牢抱成团一个巴掌呀，拍也拍不响万人鼓掌哟，声呀声震天，声震天
5、有句古话，千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用。意思就是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可就是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了！这，就就是团队的力量！这，就就是我们需要的团队精神！
6、一支优秀的团队，塑造出优秀团队文化，一个优秀的团队文化，酿造出优秀的人。
7、一堆沙子就是松散的，可就是它和水泥石子水混合后，比花岗岩还坚韧。
8、一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。
9、一滴水飘不起纸片，大海上能航行轮船和军舰；一棵孤树不顶用，一片树林挡狂风这就就是团队精神重要性力量的直观表现，这也就是我所理解的团队精神，也就是团队精神重要之所在。
10、要永远觉得祖国的土地就是稳固地在你脚下，要与集体一起生活，要记住，就是集体教育了你。哪一天你若和集体脱离，那便就是末路的开始。--奥斯特洛夫斯基
11、我们知道个人就是微弱的，但就是我们也知道整体就就是力量。
12、我们就是一个团队，我们要拧成一股绳！
13、我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。
14、我不如起个磨刀石的作用，能使钢刀锋利，虽然它自己切不动什麽。
15、为了进行斗争，我们必须把我们的一切力量拧成一股绳，并使这些力量集中在同一个攻击点上。
16、为了达到伟大的目标和团结，为此所必需的千百万大军应当时刻牢记主要的东西，不因那些无谓的吹毛求疵而迷失方向。
17、团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。
18、团结就有力量和智慧，没有诚意实行平等或平等不充分，就不可能有持久而真诚的团结。
19、天才并不就是自生自长在深林荒野里的怪物，就是由可以使天才生长的民众产生长育出来的，所以没有这种民众，就没有天才。
20、谁若与集体脱离，谁的命运就要悲哀。--奥斯特洛夫斯基
21、谁若认为自己就是圣人，就是埋没了的天才，谁若与集体脱离，谁的命运就要悲哀。集体什么时候都能提高你，并且使你两脚站得稳。
22、三个臭皮匠，顶个诸葛亮。
23、人就是要有帮助的。荷花虽好，也要绿叶扶持。一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。
24、人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧+双手+力量结合在一起，几乎就是万能的。
25、青春没有亮光，就像一片沃土，没长庄稼，或者还长满了荒草。
26、能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。
27、没有完美的个人，只有完美的团队。
28、狼的`生存，就就是在恶劣的环境中坚强地创造生存空间；狼的团体，就就是在充满争斗的对手中组织强大的团队力量；狼的智慧，就就是在强者之列不断竞争超越。
29、科学家不就是依赖于个人的思想，而就是综合了几千人的智慧，所有的人想一个问题，并且每人做它的部分工作，添加到正建立起来的伟大知识大厦之中。
30、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。
31、凡就是经过考验的朋友，就应该把他们紧紧地团结在你的周围。
32、单个的人就是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。
33、聪明人与朋友同行，步调总就是齐一的。
34、不但要团结和自己意见相同的人，而且要善于团结那些和自己意见不同的人，还要善于团结那些反对自己并且已被实践证明就是犯了错误的人。
员工人文关怀总结 第6篇
20XX-04-25，是公司4月份员工的集体生日会。每个月底，我们HR部门都会为公司的当月生日的员工举办一场集体生日会。
作为HR部门企宣的主导人，员工活动是必不可少的部分。自从决定走上HR这条道路，我们就做好了甘做台后默默无闻的角色。每一次的活动之后会觉得很累，但是也很轻松。“累”是手脚累了，“轻松”是思想上暂时轻松了。
准备工作
20XX-4-21，理好当月所有生日员工名单，写好生日会的通知，并报领导审批；
20XX-4-22，写好生日费用签呈、费用请购单，报领导审批。写主持稿，制作及修改生日会PPT流程；
20XX-4-24，生日会前期准备工作分工、生日会现场工作人员分工，14：00与采购一起外出采购73名员工的生日礼品、游戏礼品、生日会零食、奖品，订购蛋糕。礼品和物品装满了一大车，17：10到公司找行政人员帮忙卸货搬运到二楼会议室仓库。
生日会当天
20XX-4-25，9：00早上部门会议，9：30做4月份招聘岗位空缺表提交集团总部，10：10与IT到会议室调试音响、预先播放生日会PPT及流程、歌曲；11：00帮新主持人彩排主持稿。
13：40，帮新主持人彩排主持稿。14：20协助工作人员绑气球；
15：30，陪同财务部出纳到一个部门给一批员工发现金补贴（只是因为我们是HR）。
16：00，到各个车间为第一期至第八期新员工培训考试第一名的9位员工发现金奖励。
16：30，布置会场（最累的一环）把原本接待室摆设的桌椅全部收掉桌布，一张张重新分开摆放，摆桌子、椅子、加椅子，花生、瓜子、饼干等分发到每个碟子，摆放到各桌子。17：15，吃饭。17：35接收生日蛋糕。
生日会现场
17：50，再一次确认出席的领导，出席的领导有变动，重新安排及邀请领导。
18：00，给嘉宾打电话，和司仪助理现场确认游戏礼品及抽奖礼品。
18：15，生日会正式开始：嘉宾致词、游戏互动（有奖竞答、传气球、抽奖）、许愿分发蛋糕、派发礼品、合影，大合影，清理现场。
19：30生日会结束。
19：45导生日会相片；
20：15外出吃宵夜；
21：30—22：15回到办公室写下了这篇稿子。
我的一天
这就是我的一天，一个“苦逼”的HR的一天。一天下来，最累的就是脚，穿着高跟鞋到处走，怎一个累字了得。
有的时候，觉得做一个HR举办活动是一件很辛苦的事情。也许，员工们参加的生日会只有一个小时，但是为了这一个多小时，其实有很多背后的工作人员为这些事情做准备，他们都是默默无闻的在做鲜为人知的配角。
但是，每当在生日会现场，与员工们一起互动、看到他们开心的笑容，高兴的吃蛋糕，开心的领着礼品，高兴的参与游戏，完了还很开心的和我们告别；平时走在路上还对你微笑或者和你打招呼，你会觉得这是员工活动是一件非常有意义非常值得做的事情。
如果你的身边也有这样的HR，请不要再天天说他们工作很清闲、或很轻松。每一个岗位的存在都必然有他存在的价值。有些人的辛苦我们很容易就知道了，有些人的努力我们经常不容易看见。
小结
很多事，总是要我们不断的去努力和创新，才会做的更好；
很多事，总是需要我们亲自去执行，做的比别人更多，别人才会配合你也一起努力而不好意思偷懒；
很多事，去做了才会知道它的不容易；很多事，我们做了经常不被理解或被认为理所当然；
很多时候，路上需要我们自己先起航；
很多时候，方法需要我们自己去总结和积累；
很多时候，我们有很多的想法但是却无法付之行动或懒得行动；
很多时候，我们别在用忙来给自己的懒惰找理由。
很多时候，我们需要更努力才会成长；很多时候，我们更努力了才会觉得更幸福。
因为努力，所以幸福，因为幸福，所以更加努力！
员工人文关怀总结 第7篇
加强人文关怀 凝聚团队精神
一、创建园本文化，提升团队精神
我园领导班子成员和教师们，多年来立足于园本课程的研究，立足于构建和谐人际关系的实践研究，形成了“在爱的世界里我们共同成长”，“让孩子快乐每一天”，“关注自然、关注社会、关注他人、自我发展”，“走进儿童、启迪儿童、解读儿童”，“尊重、民主、宽容、开放”，“管理是服务、管理是支持、管理是挑战”等核心文化理念。这些理念体现在日常工作中，园长与教职工间、教师与教师间、教师与幼儿间、幼儿园与家长间的交往中。由于我们在不断地用这些理念引导、统领大家的行为，净化大家的心灵，久而久之，“你中有我，我中有你”的良好园风树立起来了。一位男性大学生在我园工作一年，当要去考研离开幼儿园时他动情地对我说：“谢谢园长!我在大学四年学到的知识还没有幼儿园一年给我的多……”每年来我园见习、实习的师生都无不感叹：青岛市实验幼儿园的氛围就是不一样，当你置身于其中，你总会被深深地打动。
我园的《园本文化》手册汇集了每一名教职工对教育的承诺。“只有那些毫不吝啬并献出自己爱的人，才能成为真正的教师”――这是一位教师的誓言。“如果每一位教职工都树立主人翁意识，通力合作，共同编制一张爱的网，覆盖于幼儿园的角角落落，那么生活在其中的孩子将会多么幸福、快乐”――这是一位园保健医师的`誓言……我们把教职工的誓言连同照片制成精美的镜框悬挂在走廊的每一个角落，让它们散发出文化的气息，吸引着走进幼儿园的每一个人。这种园本文化的营造，提升了我园全体教职工奋发向上的精神。
二、规划共同愿景，激发教职工的上进心
我园在制定共同愿景规划时，不仅考虑了方案的现实性和必要性，而且体现了全体成员的共同意志，具有一定的前瞻性和挑战性，但又是团队成员经过努力可以实现的。如我园提出“做强做大，实现优质教育资源不断扩大”；“培养数名不同层次的优秀教师、教育能手、优秀专业人才、两名特级教师”；“出版教师研究成果”；“改善教职工生活、工作条件”；“承担社会责任、回报社会”等发展规划目标，围绕这些目标我们还分解出年度微观目标。共同愿景规划是立足于本园实际，充分考虑教职工的意见，着眼于幼儿园的长远发展而制定的。因此，共同愿景规划使教职工对幼儿园的未来充满信心，他们能以主人翁的态度参与幼儿园的建设和发展。
三、引导成员规划个人愿景，明确努力方向
“目标明，方向清”，是指一个人只有对自己有明确的目标和追求，才能激发出自己的内在动力。因为有了团队的共同愿景，所以，让教职工结合其制定个人愿景已是水到渠成之事。但如何引导教职工将目标制定得具体可操作，这是我们考虑的重点。其做法是设计生涯规划调查表，要求每名教职工从想想自己的过去、决定自己想做的事、自己是如何做出非凡成绩的、写下自己的愿景规划等五大方面理清思路，确保其个人愿景的实现。教职工经过反复思考后，制定了不同的个人规划。如我园一名才参加工作一年的教师，在回答了“我是谁”、“我从哪里来”、“我要向何处去”后，从个人素养、生活、工作三方面对自己未来的五年做出了详细的规划。在她的规划中，体现的是一种渐进性的发展过程：在第一年，争取获得“优秀配班教师”称号；在第二年争当“班主任”；在第三四年，争取“优秀班主任”的称号；在五年以后，能形成自己的教学风格。这个规划，使她有了努力的方向，有了一股前进的动力。在教职工制定了个人规划后，我们欣喜地感受到教职工的变化：她们在日常工作中少了抱怨，多了主动；遇到问题找办法的多了，找借口的少了；园内人际关系和谐，原有的民主、开放、尊重、自由的良好氛围得到进一步提升。
四、用自己的真情激发教职工的热情
情感的投入是幼儿园实行“以人为本”的柔性管理不可缺少的一个重要方面。因此，园长要用自己的真情去激发教职工的热情。如在“三八”节为每位教职工送上一束鲜花，让教职工体验一次浪漫；在“六一”节组织教职工走进大自然，让她们充分放松，体验团体中的亲情；在“七一”向每名党员赠送亲情贺卡，让党员体验到组织的关怀；在教师节为每名教职工设计适宜奖项进行表彰，让每个人体验成功的快乐；在新年赠送贺卡、礼物，让大家充分感受新年的吉祥幸福，等等。如此，让教职工常常感受到园长的关心和尊重，以此来激发她们饱满的工作热情，积极向上的精神。
员工人文关怀总结 第8篇
加强人文关怀疏导心理健康
张雅婷
福建省晋江市青阳街道中心幼儿园（362200）
1了解孩子的心理需要、促进心理健康的发展
大多数孩子的行为都是基于想满足自己某种单纯需要所致。但如果大人们对他们的行为缺乏敏锐触觉，则可能引起不良的行为问题，如能周全考虑，则有助于了解他们的心理。有些孩子会利用好的行为表现，来取悦父母老师得到赞赏，从而满足其心理需要；但有些孩子不能做到此点。当心理需要得不到满足时，便会以不适当的行为作为补偿。孩子需要得到老师的注意，才会感到自己被老师重视。
在我们班，有一个孩子名叫 “彦烙”，他是个很聪明的孩子，不管上什么课，他都能很快的回答老师的问题，但记得在一节识字教学活动中，孩子们争先恐后的回答问题来争取参加游戏，而他则在一边拼命的`跺脚并动手打旁边的小朋友以引起我的注意，当我看到这一切并让他回答问题时他得意洋洋的还向旁边的小朋友挥动拳头以示庆贺！从这件事我知道一位负责任的老师应以友善和严谨的态度，给予孩子选择自由，同时还应真正的了解孩子的心理需要，以培养幼儿丰富、深厚的思想感情。
2让孩子学会与同伴交往、促进心理健康的发展
幼儿健康的自我是通过人与人之间的互动形成的。教师应帮助他们以满腔的热诚、富于同情与仁爱之心走向人群，建立良好的人际关系。使爱成长的唯一方法是给予更多的爱。因此，教师在帮助幼儿与同伴相处时，要熟练地掌握和运用爱的策略。帮助幼儿与同伴交往，首先要创造各种机会，游戏等让幼儿多交往，在交往中互相取长补短，提高人际交往能力及社会适应能力，养成良好的性格。但孩子在交往过程中肯定会遇到小的矛盾和冲突，这时应适当给予抚慰，疏导、转移孩子对矛盾结果的注意力，反思起因。
如：我们班上有一个好动的孩子“绍翔”，他很喜欢与同伴一起玩，但同伴都躲着他，他的做法是抢玩具，把玩具推倒等，他的行为恶性循环，最后再也没有人想跟他玩，可想而知，如果长期这样的与人交往，将会对他以后的成长，社会交往造成很大的阻碍。面对这样的孩子，我引导他进行自我反思，了解自己的错误及同伴的心理活动，并帮助他寻找与同伴交往的方法，慢慢的绍翔变了，他的朋友也慢慢多了起来，他笑了。在交往过程中只要让幼儿懂得“对朋友要以诚相待，懂得宽容忍有利于增进友谊。”这样他们一定都能欢乐每一天。
3家园合作，促进心理健康的发展
幼儿心理健康教育的一体化是指幼儿园、家庭和社区共同关注，形成合力，开张幼儿心理健康教育。家庭是幼儿赖依生存和发展的社会组织，家庭环境的教育功能会影响儿童的健康发展。除此之外家庭是儿童健康成长的摇篮。双亲俱在幸福美满的家庭，是儿童身心健康发展最重要的条件。缺父或缺母的家庭，对儿童身心发展往往产生不良的影响，使儿童心灵遭受创伤，严重的会使儿童精神偏异，危害终生。
我们班的“洋洋”是个中午会偷偷躲在被窝哭，画画从来是黑颜色的一个小男孩，试回忆第一学期入园的他，是个活泼，开朗，乐意与同伴交流，上课积极回答问题的聪明孩子，而这种种变化正是因为他父母的离婚，对孩子造成了巨大的伤害。针对他的情况，我积极的与他的家人沟通，了解幼儿的真实情况，一起研究了幼儿心理变化，并鼓励幼儿的家长多给予孩子关爱，不让幼儿背负沉重的感情，轻松愉快的度过童年。相信通过家长的变化，以及家园的密切联系，配合，“洋洋”一定会很快变会一年前的他。
因此，家长和教师都要重视缺损家庭儿童的心理卫生，要了解缺损家庭儿童的心理特点，运用正确的方法对儿童进行教育引导，使他们能与其他儿童一样健康地成长。
总之，希望通过我们大家的共同努力，维护孩子的心理健康促进孩子健康成长，共同为我们的孩子撑起一片蔚蓝的天空！
员工人文关怀总结 第9篇
一、在职员工的消防知识培训每年至少一次。
二、对新入职员工的消防知识培训,培训率要达100% 。
三、对员工的培训包括以下内容:
1、学习消防理论知识;
2、熟悉使用常用灭火器材;
3、开展消防综合演练。
四、安全维护员、重点岗位员工等必须参加有关部门组织的'消防知识培训。
五、管理处每年至少两次对客户开展消防宣传,宣传内容包括:
1、辖区防火工作的各项规定;
2、灭火器的使用方法;
3、消防应急通道位置及紧急情况时的疏散方法。
员工人文关怀总结 第10篇
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务坚持文明用语落实到每一个护理岗位工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范举办了精神科护士学习班4月份又举办了护士礼仪培训班请南华酒店老师指导并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市护士礼仪大赛并取得了优异成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)展现三院护士风采同时为三院争了光
2、加强爱岗敬业教育贯彻“以病人为中心以质量为核心”服务理念提高了整体护士素质及应急能力全年病人满意度提高到
3、加强业务学习护理部每月组织业务讲座共计36学时护士长积极认真授课获得了满意效果科室坚持每月一次业务学习每周一题晨会提问坚持危重病人护理查房加强护理人员三基训练组织2次技术操作考试均取得优异成绩合格率达100%
4、选派护理人员外出进修共4人护士长3次参加学习班共计22人次
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习现专科毕业58人本科学习22人提高了整体水平
6、在护士长带动下护师以上人员不断总结经验积极撰写论文不完全统计共撰写论文36篇分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇
员工人文关怀总结 第11篇
1、不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况，全方位评价优质护理服务工作开展情况。
2、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的'满意度
3、深化病房责任制护理工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
4、注重服务细节，提高病人满意度。坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。
员工人文关怀总结 第12篇
为加强本店治理、明确责仸，实现工作觃范化和制度化，提高治理水平和效劳水平，特制定本觃章制度。
1、作息时间
本店每天营业时间为：10:30—22:30;(全部人员均需提前半个小时到店进展交接及相关的预备工作)，店员上一天休息一天(若需请假必需找到其他人员进展换班)、店长依据人员状况进展合理安排。
2、考勤
、全部员工均应按觃定上下班时间打卡或签到。
3、员工请假觃定
员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准，店长做好请假资料的`登记和保管。
员工若因不行抗力无法提前办理请假手续时，应准时用电话向店长报告，幵在返岗后办理补假手续。(必需落实好换班人员)
(1)、店长要严栺食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内。
(2)、员工不得有意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除，未经许可制止将公司机密透露给非公司人员，携带机密资料离开公司的。视情节及后果赐予警告、开除幵追究其相关法律责仸。
(3)、要爱惜设备，要按操作觃程操作，不得违章操作，保证安全使用，如有损坏照价赔偿。
(4)、员工应按正常手续请假，否则根据相关制度进展惩罚。员工不得虚报病假、亊假。极度不诚信着，直接予以辞退。
(5)、制止在店内销售私人物品，制止擅自提高或降低价栺，制止多收或少收。若有查实，直接予以辞退。
(6)、员工屡次或严峻违反以上觃定或给本店造成损失的，幵有以下状况者：未经同意，擅自挪用公司公款作为私用、供应虚假资料、哄骗公司者，我们将要求当亊人进展赔偿，幵直接予以辞退，情节严峻者直接交予公安机关处理。
员工人文关怀总结 第13篇
在20xx年的工作当中，我欣慰地看到我们的护理队伍还是非常优秀的，基本上都能任劳任怨，为医院着想，克服人员少的问题，甚至加班加点，如期完成各项护理任务,但同时也暴露出了个别人员的消极思想情绪，觉得纪律要求得严了、苛刻了；操作程序规范得细了、不适应了；工作也干得多了、累了，甚至有人在背后搞小动作，说了些不该说的话，做了些不该做的事，但这些事情的发生并没有改变我对她们人格的肯定，我觉得这些思想上的疙瘩、情绪上的抵触，都是正常的、暂时的，所以也就没有把这些事情上报领导并扩大化，因为我相信，在20xx年的工作与生活当中，我能够以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理团队。
员工人文关怀总结 第14篇
通过在网络上学习《人文课程》，对人文理念及实践过程中的诠释与应用有了简单的了解，其对人文关怀与护理服务两章节有着较为深刻的触动和感想，现将两重点结合实际工作阐述以下观点：
人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人，现代医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求。建立以体现人文关怀为核心的、满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作方式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。在现代护理事业中的探索和实践，有助于优质护理服务质量的全面提高和持续改进，使人的健康知识不断丰富，健康意识不断增强，促进人与社会的和谐发展。
一、护理服务的人文关怀理念
二、人文关怀的重要性和必要性
人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现，尊重每一位服务对象，善待每一个生命，是人文关怀的首要因素。在现实社会生活中，人与人之间的疏远，人与自然的隔阂都一步步加深了人的孤独感和压抑感，人的健康就需要有情感的疏导和宣泄。眼睛是心灵的窗，对于病人，，不仅仅是给病人治好疾病，使病人重获健康，更重要的是要从思想和情感上体现出护理工作的核心，即人文关怀，使病人不但“活得好”而且“活得更丰富“，使他们在健康、疾病及临终的人类情境中，保持生存的高品质。而且人文关怀注入护患关系中，不仅是医院发展的需求，更是社会发展的必然趋势。人文关怀护理，作为时代发展和社会进步的必然产物，是实施优质服务的重要体现。
三、人文关怀在护理服务中的应用
（1）拓展护理内涵，转变服务理念
开展人性化优质护理服务的关键在于更新护理服务理念，变被动服务为主动服务。人性化优质护理服务的本质是“以患者为中心”，其思想内涵是“我能为患者做什么“，在患者的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务，从而使患者得到最佳的护理。因此，要求临床护士深入地学习和认识人性化优质护理服务的实质和内涵，改变施护观念及行为，走出那种被动等待和执行医嘱，充分尊重患者的尊严和治疗、护理操作的自主选择权，做到知情同意，学会换位思考，适时表达出对患者的理解与同情和必要的'告知。
（2）不断提高护理人员的自身素质
护理人员素质和能力的高低是开展和深化人性化护理工作的基础。临床上每位护理人员要想真正做好人性化护理工作，单凭事业心是不够的，还必须较全面地掌握医学、护理学、人文学和社会学知识，才能更快更好地为患者健康服务。当为病人进行治疗时护士只有具备了丰厚的护理知识及扎实的专科护理技能，方能为病人提供准确精湛的治疗护理，因此，临床护士要积极提高自身素质，培养良好的兴趣和爱好，应多阅读一些护理杂志，了解护理领域新动态、新信息，掌握护理新知识、新技术，培养和提高护理研究能力，加强继续教育，提高综合素质。
（3）树立“人文关怀”的健康教育观念
健康教育工作是以健康为主导，依靠多学科及护患双方共同参与的一种教育，是一项集思维、判断、决策于一体的护理。目前应当建立符合我国护理现状的健康教育系统，开设独立的健康教育课程及健康促进方面的学习班，使护士真正成为健康的维护者和教育者。同时应注重人文关怀的护理教育理念，充分激发护士的主观能动性，用通俗的语言主动讲解疾病知识，清楚交代注意事项，有问必答，细心解答，根据病人的不同需求采用个性化教育，使每位护理人员认识到健康教育的内涵，通过护患双方共同努力，使病人得到合理的健康服务，形成稳定、持久的健康行为。
人文关怀是一种主动关怀的意愿或责任，融入在优质护理工作中就体现在人性化服务上，如要更多地给予患者精神上的支持和鼓励；心灵上的关爱；情感上的呵护；用爱心、贴心、耐心、责任心与患者建立亲情关系。在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。在与患者深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康，善待生命的愿望，达到保护生命，减轻痛苦，促进早日康复的护理目标。人文关怀在优质护理服务中的应用，最大限度的发挥每个护理人员的工作潜能，提高患者的满意度，促进优质护理服务更深更细的发展。
员工人文关怀总结 第15篇
1、获得市卫生局第二届十佳护理集体提名奖。
2、获得20xx年院级优秀护理集体称号。
3、护士李啸峰获得20xx年院级十佳护士称号。
4、护士长殷翠华获得20xx年院级优秀护士长称号。
5、接受三甲医院复审专家的检查指导。
6、接受国家卫计委脑卒中筛查基地的检查。
7、“负压密闭引流技术在重度压疮病人中的应用”，获得省、市级新技术应用三等奖。
员工人文关怀总结 第16篇
护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年x月至x月出院病历x份，护理文书书写质量到达了x分以上。
员工人文关怀总结 第17篇
在长寿经济技术开发区管委会的直接领导下，经过三个多月的筹备工作，长寿经济技术开发区责任关怀协会，于2013年3月7日正式成立。3月15日，在经开区召开的2013年安全环保大会上，由管委会主任陈金山亲自给责任关怀协会授牌。3月21日得到了重庆市长寿区民政局“关于同意成立长寿经济技术开发区责任关怀协会的批复”，3月底完成了长寿区质监局办理法人的注册工作。协会目前有41个成员单位，其中有危化企业35个（主要是针对已建成投产的危化企业）。
2013年责任关怀协会，围绕“园区统筹、协会组织、企业实施、社区参与”的模式，按照“经开区责任关怀实施方案”和“长寿经开区2013年责任关怀工作要点”开展了以下几方面的工作：
一、建立落实责任关怀组织机构及网络体系，建立区域性的沟通平台
责任关怀协会成立后的首要工作之一，抓体制机构建设工作。协会一是根据责任关怀协会章程，设立了常设办事机构及兼职人员。协会的办事机构为秘书处，负责协会的日常工作，秘书处下设综合组、事务组和财务组（分别由经开区安全、环保局、财务局等工作人员兼职），由秘书长专职管理。二是督促入驻经开区的危化企业办理自愿加入协会申请，落实了各会员单位的责任关怀的责任人、负责人人员。三是协调落实了经开区内危化企业所处周边的晏家街道、江南街道、凤城街道等三个街道办事处的责任关怀的负责人、联系人人员。四是制定协会有关管理制度及2013年度“责任关怀”推进实施方案，经开区管委会及时下发了《长寿经开区2013年责任关怀工作要点》的通知。五是制定出责任关怀承诺书，督促会员单位的企业法人代表签名的责任关怀承诺书。
目前为止，责任关怀组织机构及网络体系已基本形成。现已有24家危化企业交来入协会申请表和由企业法人代表签名的责任关怀承诺书。
二、宣传推广“责任关怀”理念、知识，逐步形成“责任关怀”氛围
为使“责任关怀”理念、知识，能逐步在入驻经开区的企业及周边的街道 、社区所接受和理解，持续推进责任关怀，不断促进长寿经济技术开发区经济社会的和谐发展。今年来，责任关怀协会一是将推进责任关怀理念的内涵、目的、目标及主要工作等，编制成“责任关怀宣传册”，印制了5000本，分别给晏家中学、晏家街道及社区、江南街道及社区、凤城街道及社区、入驻经开区的危化企业和重点工贸企业等发放，同时在6月2日长寿区组织的“安全生产月”宣传日活动中，将“责任关怀宣传册”向长寿区广大市民发放。二是购买100本《责任关怀实施指南》及责任关怀实施准则，发放给入驻经开区的危化企业和重点工贸企业，逐步将“责任关怀”的标准、要求和价值观融入到企业的各项组织行为和员工行为之中，增强企业落实安全、环保主体责任和推动企业履行社会责任意识。三是举办了首期责任关怀理念宣传、培训班，邀请了巴斯夫HSE经理陈子平作“责任关怀在巴斯夫”的专题讲课，有53家企业的责任关怀责任人及负责人共80余人参加了培训，通过培训使与会人员感到受益匪浅。
三、认真开展“三进”活动，将责任关怀工作落到实处
根据“长寿经开区2013年责任关怀工作要点”的安排，2013年协会的主要工作是责任关怀进企业、进社区、进学校的“三进”活动。今年来，协会开展了以下工作：
责任关怀进企业：一是参加巴斯夫组织召开的“社区咨询委员会”第六次会议。会上将经开区如何开展责任关怀工作进行了讲解和介绍。二是组织部分危化企业（会员单位）的安全环保负责人，街道、社区代表等共56人，到会员单位重庆阿丽斯科关西涂料有限公司参观、学习该企业先进的“5S”管理和生产现场的安全、环保管理工作。三是组织晏家街道、凤城街道社区干部和村民、居民代表及协会有关人员共20人，外出到云南云天化股份公司总部参观、学习先进的安全、环保管理经验和推行责任关怀工作情况。四是协调会员单位云天化股份公司重庆分公司，举办企业“开放日”活动。云天化重庆分公司在安全生产月活动中，邀请晏家街道及7个社区的部分代表共14人，到该企业生产现场参观，并观摩了该企业开展的应急救援演练活动。五是组织入驻经开区的企业，在安全生产月活动中，开展以“绿色发展、和谐发展”为主题的征文比赛，共收到86份征文，已完成获奖17篇征文的初评。六是举办经开区首届安全环保知识竞赛活动，35家单位105名选手参加，并选出8家企业参加知识抢答决赛。通过举办安全环保知识竞赛活动，增强企业安全环保意识和知识。七是组织专家深入企业排查、指导排查整治安全环保隐患，会诊企业存在的安全环保问题。八是将各会员单位组建成立责任关怀协会制药、精细化工、综合化工等行业组，目前正在安排召开协会制药行业组首次联谊会事宜。
责任关怀进社区：一是组织责任关怀进入晏家街道育才路社区开展责任关怀咨询活动。参加此次活动的有经开区领导、晏家街道办事处领导、社区代表及巴斯夫、川维厂、云天化、紫光化工、福安制药、农化集团等企业代表共30余人，此次活动特邀请了莅临经开区的吉林大学冯守华院士参会指导。二是分别组织召开了江南街道、凤城街道、晏家街道等3个街道的领导及社区、村组代表与周边企业相关领导参加的责任关怀座谈会，三次座谈会共有63人参加。在座谈会上，协会介绍了责任关怀协会的宗旨、目的及主要开展的工作任务；参会企业分别介绍了企业当前的安全环保工作情况；街道及社区、村组分别对周边的企业提出希望和要求等。通过座谈会的召开，搭建了两个平台，一个是经开区责任关怀协会与街道办事处开展责任关怀平台；一个是企业与周边街道、社区（村组）交流和沟通平台，提高社区与企业相互认知水平。三是协调会员单位企业主动与周边街道、社区（村组）开展责任关怀活动，如：巴斯夫定期组织开展的社区咨询活动；卡贝乐对社区的捐助活动；云南云天化重庆公司举办的“开放日”活动等
责任关怀进学校：4月11日上午，责任关怀行动进入晏家中学。协会一是利用学校的学生做课间操时间，举行了责任关怀行动捐赠仪式。晏家中学全体教师、学生共1000余人参加，由管委会领导向学校领导将20万支票(样式)进行了助学捐赠和发放责任关怀宣传册1000份。在捐赠仪式上，管委会领导向晏家中学全体师生就责任关怀理念、开展责任关怀的目的、意义等进行了宣讲。二是召开了有学校领导和部分教师代表共30余人参加的责任关怀座谈会。会上管委会领导介绍了经开区推行开展责任关怀工作情况，听取了学校领导和教师对经开区开展责任关怀的希望及要求。通过开展此项活动，使责任关怀理念及经开区开展的责任关怀工作，逐步在经开区内及晏家地区内推广。
5月21日，责任关怀行动关心长寿中学优秀女生张瑜。在经开区机关工会、团工委、妇委会牵头，向身患白血病的张瑜发出献爱心倡议后，责任关怀协会积极响应，捐款献爱心2万元。勉励张瑜学生坚定信心，早日战胜病魔，早日康复出院，早日圆自己的大学梦。
四、存在的问题
长寿经开区成立责任关怀协会是一个创新，如何开展和推进责任关怀，努力践行责任关怀理念和准则，全面实施责任关怀行动，实现经开区科学发展、创新发展、和谐发展，是一个新的课题和挑战。由于协会成立到至今仅三个多月的时间，毫无开展责任关怀的工作经验，因此推进责任关怀的工作正在逐步摸索过程中。协会目前存在如下问题：
一是部分企业对推进责任关怀工作理解不够，对加入责任关怀协会不积极主动。到至今为止35家危化企业，仅有24家危化企业提出入会申请和签订责任关怀承诺书，特别是大型企业均未加入，如：川维厂、重钢集团等。
二是由于加入责任关怀协会的企业较少，因此协会的组织网络体系还不够健全完善。
三是协会成立三个多月时间，工作人员仅秘书长一人为专职人员（目前还是逐步了解、熟悉经开区内各企业安全、环保及生产情况阶段），其余均为兼职人员（其担任的经开区安全、环保工作任务本身较重）。因此，推进责任关怀工作、进度较慢，协会工作不够细。
五、责任关怀协会下半年主要工作
根据“长寿经开区2013年责任关怀工作要点”的安排，责任关怀协会下半年主要工作计划安排如下：
1、进一步强化体制机构建设。完善建立协会、会员单位、街道、社区（村组）对口联系信息网络。
2、加强宣传教育培训工作。
（1）、邀请经开区管委会主任、副主任分别去街道、社区进行一次责任关怀理念的宣贯座谈会。
（2）、组织邀请专家，对企业开展EHS管理体系培训2次，同时宣传贯彻经开区安全环保监管六维体系。
（3）、安排部分会员单位相关人员外出考察和学习责任关怀活动开展较好的地区及企业（国外1次、国内1次）.
（4）、组织1次企业观摩学习经开区内责任关怀推进先进企业，促使会员单位之间开展推行“责任关怀”相关活动的良性互动和工作经验交流。
3、提升责任关怀认知水平工作。
（1）、组织协调会员单位与其对应的社区（村组）及周边企业召开座谈会，通过交流和沟通提高认知水平。
（2）、在企业周边区域内的社区（村组）开展 “民意需求”调查，了解社区（村组）对企业的希望和要求。
（3）、协调会员单位举办企业“开放日”活动，使企业周边区域内的社区（村组）了解和理解企业的安全、环保工作及生产状况。
4、制定经开区2013年责任关怀年度报告并向公众发放。
5、组织召开好责任关怀协会年会工作。
员工人文关怀总结 第18篇
1、企业章程：
包括资金，股东，财务管理，损益计算及分配，生产安排及管理，产品生产、供销等，这是企业的“基本法”;
2 、人事管理制度：
内含一切人员的招收、薪酬、福利、奖罚、升迁、培训、工作规范等;
3、财务管理制度：
内含资金筹集、结算、会计准则、记帐方法、固定资产购置使用折旧和流动资金使用，材料采购和产成品销售结算、半成品及成本结算等;
4、安全生产管理制度：
包括生产安全、消防安全及其他安全，安全事故发生时的.应急方案等;
5、质量管理制度：
内含执行的产品标准，从原材料采购到产成品一系列应注意事项，发生质量事故时的处理等;
6、仓储管理制度：
包括物料采购、验收、分门别类存放，存放注意事项，出入仓制度等。
员工人文关怀总结 第19篇
贵阳供电局
贵阳供电局由原贵阳市南供电局和贵阳市北供电局合并组建、并于2007年2月挂牌成立，全局正式职工2000多人，承担着贵阳市云岩、南明、金阳、乌当、白云、小河、花溪、修文、开阳、息烽7区3县、清镇1个县级市以及黔南州的龙里、惠水、长顺、罗甸4个县共15个区、县、市的供电任务，供电面积16961平方公里。截至2010年底，有35千伏及以上变电站146座，主变253台，总容量兆伏安，拥有各类客户万户。
近年来，为加快和谐企业建设，改进政治思想工作方式，提升员工幸福感，承担好社会责任，服务好电力客户，贵阳供电局提出并实施了以人文关怀为基础的员工心理健康管理，取得了较好的实际效果。
一、以人文关怀为基础的员工心理健康管理的主要背景
（一）构建和谐企业提升员工幸福感的需要
近年来，中国南方电网公司提出了建设“幸福南网”的企业宗旨，贵州电网公司提出了打造电网强、队伍强、服务好、管理好、形象好、国内先进的电网公司，要求所属企业加快和谐企业构建步伐，努力提升员工幸福感。贵阳供电局认为，和谐企业的建设需要广大员工的推动，需要企业重视员工心理健康管理。而员工的幸福是一种状态、一种感受、一种评价，也有一定的规律可循，可以努力创造和提升。对于贵阳供电局的长远发展，怎样让员工有幸福和谐的状态、感受和评价，怎样用亲情温暖员工的心，为员工创造良好的工作氛围，凝聚员工的心，是建设和谐企业的重要内容。另一方面，传统的思想政治工作的方法例如谈心、慰问、帮扶等手段固然有一定的效果，但是随着GDP的增长，人对精神需求的提升，员工心理问题的复杂性，必须要有科学的、有效的、涉及员工内心感受的心理健康管理手段才能解决，这些都是构建和谐企业的迫切需求。
（二）承担社会责任，满足电力客户服务的需要
主动承担社会责任，全力做好电力供应，是贵州电网企业的使命和目标。近年来，由于用电客户不断增加，供电量不断扩张，业务量不断加大，员工的工作压力也不断加大，心理健康问题不断显现。例如有的员工带着心理情绪上岗，负面情绪得不到疏导控制，引发了操作安全问题；有的不能正确对待自己的岗位和薪酬，产生了对工作的厌烦情绪，严重影响工作质量；有的把自身的心理负面情绪传播到客户，直接导致服务质量下降，引起客户严重不满。贵阳供电局要承担好社会责任，提升电力供应服务形象，就需要增强员工心理健康管理力度，从提升电力供应服务人员的心理健康水平着手，培养有利于企业实施战略发展目标，坚持公司发展理念宗旨、承担企业使命的积极正面情绪，大力提升员工的工作热情、服务水平、敬业精神，通过有效的心理干预和管理，缓解窗口员工焦虑不安、恶劣心境等不良情绪，让他们拥有健康、阳光的心态去做好电力供应服务，让电力企业透过他们优良的工作服务拥有良好的社会形象。
（三）加强和改进政治思想工作的需要
党的_报告提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”。 根据这一要求，从企业的实际情况看，严肃的思想政治工作要从以前教育人、批评人，转到关怀人、关爱人，转到关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。
将人文关怀引进企业思想政治工作，通过更多的关爱员工，激发员工对企业的认同感，归属感和光荣感，调动全体员工的积极性创造性主动性，必将增强企业活力。
将人文关怀理念引进企业思想政治工作，引导员工用和谐思维的方式认识自己的工作岗位、周边的事物，培养积极健康向上的社会形态，以开阔的心怀和积极的心境看待一切，增强克服中着重各种困难的决心和信心。
将人文关怀引进企业思想政治工作，深刻认知员工的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当他们的生存需要得到满足之后，自发展、自实现的愿望就会日趋强烈。
二、以人文关怀为基础的员工心理健康管理的内涵和做法
贵阳供电局以人文关怀为基础的员工心理健康管理的内涵是：以党的_报告提出的“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”要求为指导，以打造电网强、队伍强、服务好、管理好、形象好、国内先进的电网公司为目标，把员工心理健康作为工作出发点，通过加强组织领导，构建员工心理健康管理运行体系，树立人文关怀理念，营造关爱员工氛围，引进外部知识技能，开展员工心理健康评估，创新集体干预、工作坊、个案咨询等工作方式，全方位疏导员工心理健康问题；通过把员工心理健康管理工作与与党建政治工作紧密结合起来，与企业文化、精神文明建设和四有队伍建设紧密结合起来，与安全生产、电力营销有力结合起来，使心理健康管理落到企业生产经营实处。其主要做法有：
（一）加强组织领导，构建员工心理健康管理的组织机构
贵阳供电局领导班子高度重视以人文关怀为基础的员工心理健康管理工作，成立专门的组织机构确保工作顺利开展，建立员工心理健康管理两级组织。
1、加强领导
成立了由副局长谭小青任组长，总工程师任副组长，政工部主任、营销部主任、分县局局长等人成员的专项领导小组，主要负责员工心理健康管理的项目推进方案审查，审定作业流程，建立相关工作制度，组织进行心理健康管理的各项工作。同时划拨专项基金，给予心理健康管理有效的组织、资金保障。
2、建立二级实施队伍
为积极顺利推进心理健康管理工作，建立了心理专员队伍，在涉及部门选定对心理学有兴趣和责任心强的骨干担任心理专员，不定期召开专员会，安排布置工作，让专员负责推进心理健康管理工作在部门的实施，做好员工与心理健康领导体系的沟通与互动。
3、构建心理健康作业流程【见下图】
通过上述工作，形成了贵阳供电局员工心理健康管理日常运行体系【见下图】
（二）大力宣传心理健康管理知识，营造关爱员工氛围
贵阳供电局是全省推行员工心理健康管理第一家国企，“员工心理健康”这个理念全局干部员工都比较陌生，更不知道怎样配合工作。针对这一情况，分三步进行推进：
1、召开全局心理健康管理启动会，进行全局心理健康管理知识普及
为让全局员工了解心理健康的实质，召开了召开全局性心理健康管理启动会，机关各主要部室成员、车间及分县局负责人及各部门干部员工近300人参加了会议。
会上邀请了国内资深的专业心理人士对心理健康管理进行解说：
一是让员工了解员工心理健康管理的本质内涵，树立以人为本的管理理念；二是消除员工对心理健康管理认识的两大误区：
误区一：有心理问题是丢面子的事情 。如果有人得了心脏病，他不会觉得丢面子，他的家人也不会，而只会觉得他不幸，并给予他特别的同情与关照。但如果一个人有了心理问题，他和他的家人就会千方百计加以隐瞒和掩饰，他周围缺乏教养的人甚至还会取笑他。其实，这是由于缺乏对心理问题的基本了解。 一般心理问题是人人都会遇上的，心理障碍与重症精神病的患病率却很低。但即使得了神经症或精神病也没有什么丢面子的，因为它们只是们未能处理好内心愿望与环境间关系的一种表现而已。
有心理障碍或得了精神病就是产生心理危机，而心理危机与其他危机一样，也是危险与机遇的结合，因此，只要处理得好，人就会有超出常态的自发现与成长。这里所说的_处理_，指的就是通过心理健康管理找到专业人员即心理医生或精神科医生专门指导下的康复过程。
误区二：心理医生只管治疗心理障碍。的确，心理医生有责任治疗心理障碍并且帮助精神病人尽快康复。然而，心理医生的工作并不止于此，就如同心理卫生学有最低与最高目标一样，上述工作也只是心理医生的工作目标之一。除了向有心理障碍和康复中的精神病人提供心理治疗外，心理医生还向人们提供心理咨询。心理咨询也有最低和最高目标。最低目标：帮助有一般心理问题的人走出情绪的低谷，并能够以建设性的方式处理所面临的问题；最高目标：提高人的生活质量，实现人的潜能。
例如奥运冠军在赛前所接受的正是这后一类的心理咨询。这样的咨询其实是一种享受。想想看，当他们作为当事者而迷惘的时候，由受过专业训练的心理医生帮助，让他们在寻找并且实现自己的道路上少走许多弯路，感觉该多么美好！可以说，普通人对心理医生的需求其实远远多于心理障碍患者。 那就是说员工不是一定要有心理障碍才进行心理帮助，可以通过心理健康管理提高生活品质得到精神享受，感受企业带来的人文关怀，从而拥有愉悦的心情去工作和生活。
2、对两级组织体系人员进行先导性专题培训
要顺利开展这些工作，必须要对两级组织体系人员进行深入的业务培训，让他们掌握相关的知识，才能有效领导和推进这一工作。
首先针对以及领导体系人员组织他们到发达地区进行专题学习，先后到北京专业心理咨询公司学习心理健康管理的措施，到北京移动和国家开发银行等大型国企学习心理健康在企业的实践方法。其次还利用“中国EAP与职业心理健康论坛”（ EAP：“员工、心理帮助、计划”的英文单词第1个字母组合）在北京召开的机会，聆听了国际、国内杰出心理学教授的演讲，对心理健康管理的发展有了进一步的了解，为心理健康管理项目推进得到很多启发。
其次针对二级实施体系人员，举办了多期心理健康专员培训班，邀请了国内资深心理培训师进行授课，让首次接触心理健康工作的专员对工作的概念、内容有了了解；并通过生动案例，培养心理健康专员队该工作热情，同时通过心理沙龙、小型讨论会等多种培训形式，使心理健康专员对心理学理论知识和辅导技巧有了不断深入的了解。
3、通过多种手段分阶段宣传心理健康管理
“以人文关怀为基础的员工心理健康管理”提出后，就要通过多种手段宣传分阶段让全局干部员工对这一工作进行全方位的了解：
第1阶段，是整个心理健康管理工作的开端，首要任务就是让所有全局人员了解心理健康管理工作，接受是心理健康管理工作，能够主动配合心理健康管理工作各项服务。本阶段通过讲座、心理健康使用手册、电子邮件、网页、手机报等形式，向全局员工全面介绍心理健康管理的概念、服务内容、执行程序，以及员工如何获得心理健康管理的帮助，让心理健康管理理念及相关知识深入人心。
第2阶段，在心理健康管理各项服务开始展开的情况下，宣传促进作为辅助，推动整个项目更加顺利的实施。这一阶段主要通过专题培训、海报、随心刊、爱心卡、宣传栏、电子期刊、内刊专栏、网页等渠道，向员工进行主题知识的介绍、服务的反馈，活动的预告和建议信息的收集等信息互动。
第3阶段，本阶段是宣传的最后部分，同时也是心理健康项目的阶段收尾。经过一个心理健康管理周期的磨合，无论形式还是内容，此时的宣传促进已经具备了很强的针对性。这个时期的宣传主要目的有两个，首先是对全年的工作进行回顾总结，展望下一步新一个周期的工作；其次，由于心理健康这阶段的重点是评估工作，宣传促进作为辅助，利用各种宣传手段呼吁员工积极参与问卷调查、访谈、反馈等，对推动评估的开展能起到很大的作用。
（三）开展心理健康抽样评估，为心理健康管理提供基础依据
1、明确心理健康状态抽样评估的目的
心理健康管理工作要有目的性和准对性：一是增强员工心理健康意识，通过一定数量的抽样评估，使员工树立正确的心理健康观念，正确认识心理健康对自身的重要意义和主动寻求心理帮助的意识；二是给员工提供一个正确认识自己、了解并接受自己的机会， 在比较全面地了解和认识自的基础上，完善自己的性格，开发自的潜能；三是可以全面了解员工整体的心理状况，针对员工心理上普遍存在的问题，开展有效的心理健康管理工作。
2、选择心理健康状态抽样评估的有效手段
在抽样评估工作中借助外部技术支持，与专业心理机构合作开展，采取了心理访谈（“一对一”、 “一对多”）和心理问卷调查两种方式进行。心理访谈是由心理咨询师与员工进行“一对一”、 “一对多”的谈话，谈话通过设定的内容了解员工的心理状况。心理问卷调查是通过问卷（心理健康调查表、心理卫生自评表、压力测试表等通过国内国家权威心理研究所认定的评估表格）的形式，让员工进行答题选择，反映出心理健康状况。在开展这项工作中，为了保证调查的真实性、有效性：首先在调查人数上确保达到全局员工总人数的30%；其次员工类别涉及中层干部、普通专责、班组长、一线员工；还在评估中强调调查指导语和保密原则，消除员工顾虑，如实反映情况。
3、准确界定员工心理健康状态抽样评估结果
1）焦虑、抑郁人员比例偏高：从抽样结果看，中度和重度抑郁倾向的员工比例占，中度和重度焦虑倾向的员工比例占。焦虑问题主要集中在婚姻情感、人际交往方面。
2）职业枯竭现象明显：员工的职业枯竭现象明显，表现在“质疑工作价值”、“怀疑工作能力”方面。
3）员工的工作投入程度较低：表现在“活力”、“奉献”、“专注”度不够。
4）员工的压力感受较高：高压力感受的员工比例占，认为压力更多的是给自己带来了消极的影响。一线员工普遍反映长期压力积累让自己变得易怒、身心疲倦、工作更容易出错。过半员工认为带来负面影响的压力源前五位分别为薪酬、客户服务、工作负荷、组织公平和管理制度。
5）员工的满意度稍低：员工同事满意度、工作满意度、单位满意度、晋升满意度、酬劳满意度偏低。
6）员工组织支持和组织公平感受等组织指标稍低，包括员工的组织支持感受、群体的组织公平的感受稍低。
通过心理评估整体分析，发现员工存在的心理问题主要表现在人际交往、职业压力、婚姻亲子、组织公平四个大方面。
（四）创新大型心理培训、专题心理工作坊和个案心理咨询方式
针对第一阶段心理调查出现的四大心理问题，引入外部技术支持，通过认真研讨，贵阳供电局创新了大型针对性集中心理培训、小规模焦点工作坊和个体心理咨询三种工作方式，用“点、线、面”都涉及的方式提升员工心理健康水平。
1、运用大型精品讲座解决一线员工普遍存在的共性心理问题
先后举办了“人际沟通技巧与压力管理”、 “解码亲密关系，享受幸福婚姻” 、95598人员“你好！也好!—压力管理”等40余场讲座，邀请香港城市大学、清华大学、北京师范大学等知名院校的教授进行授课，通过幽默风趣，深入浅出、充满热情的讲课，通过体验式活动、游戏、学员互动，通过深入浅出的案例让员工了解解决心理问题的技巧。
特别在 “修炼领导情商，让员工快乐工作”大型讲座中，邀请了上海复旦大学的教师授课，从管理者必备的洞察力、觉察力、表达力、同感力、情绪管理力四个方面将心理学的理论、技巧运用在管理工作中，激发下属的工作热情。一位从事多年政工工作的中层干部在听完讲座后，感慨万千的说：“以前在做政治思想工作时，只知道进行“苦口婆心、晓之以理、动之以情”等单方面的努力，现在听完讲座后，知道了员工的个性千差万别，首先要了解员工的气质特点，跟不同的员工打交道要用不同的方法，通过学习心理学技巧，提高自身的洞察力，包括通过了解员工人格类型、肢体语言、字体风格、面部表情等，观察员工的状态，运用同感共情等谈话技巧，很好的切入员工的内心世界，解决员工的思想问题。
2、运用心理工作坊的形式解决一线员工小规模焦点心理问题
心理工作坊不是心理咨询。心理咨询是一对一的，在工作坊中，是一个咨询师同时和一组具有相同心理困扰的参与者进行。心理工作坊不只是上课、讲座，而是将互动与主题相结合，让你在体验中潜移默化地获得心理帮助。 针对心理调查出现的小规模焦点心理问题，举办了心理健康系列工作坊。邀请资深心理咨询师给员工介绍负面情绪处理、认知调整的方法，鼓励他们说出自己的困扰，现场寻求咨询师的帮助 。：
例如：针对员工职业生涯厌倦情绪开展职业生涯规划工作坊解决心理问题。员工几乎三分之二的时间都在单位里度过，都在职场上打拼，不同角色的人难免会遇到以下的问题。
老员工常遇到的问题是：工作了几年，也换过不同的岗位，但始终找不到自己的定位，对工作也无法表现出更多的激情。
新员工的问题常常是这样的：作为新员工加入公司后，始终无法与公司的文化与理念融合，具备的工作能力也因心态的影响大打折扣。
人力资源部负责人：为员工提供了大量的培训和激励，但在基层“留人”却越来越难，该如何知道他们都要什么呢？
针对上述心理问题，聘请了经验丰富的职业生涯规划专家，为员工指点迷津。老师以“积极心理学”为理论核心，以提高企业内员工敬业度和职场幸福感为研究领域，围绕员工的积极优势、积极成长、积极应对、积极情绪、积极关系五大积极因素展开。通过专业的心理测评工具、丰富生动的培训课程以及一对一咨询形式，帮助员工充分认识自潜能，在组织内规划并发展职业生涯，以积极的心态成长和应对环境变化，保持良好的情绪和人际关系，从而提高工作效率和业绩，并最终推动企业发展成为积极组织！ 并形成以下特点：
一是运用心理测评工具：运用“职业兴趣测评” 调查问卷，让学员清楚自己的性格特点以及适合的职业岗位领域，帮助学员规划职业发展路径。
二是运用镜子技术：课程是面镜子，镜子的背面是大量的心理学理论。镜子前的学员不必掌握深奥的理论，却可由此照出自己内在的心态结构和优势领域。
三是尝试渐修渐悟：以生动的表现形式，帮助学员对内在心理冲突、内心与环境冲突进行分析，促使学员领悟并由内而外的的改变。
许多参与活动的员工对这种方式给予了高度评价，一些来自生产一线的已经有10年工作经验的老员工讲到：课程很丰富，分享了很多实用的方法，而这些方法，都是可以让他们参考使用的，活动中充满了欢笑与快乐，大家都在不断地发现自己，回顾过去，展望未来。来自调度管理所的新员工说，这种授课方式真是意犹未尽，平时觉得有些枯燥的理论在今天的课上都变得生动活泼起来了。其中很有印象的是老师提到的几个“非理性”观念，着实纠正了们很多人的错误意识。
工作坊根据“小组讨论－成员分享－老师讲解”的模式进行，老师布置了很多题目让大家去用心选择、填写，每个人在小组讨论的时候都可以抒发自己最真实的想法。大家在聆听别人的同时，也在思考自己。
3、启动个人心理咨询培训平台解决员工敏感性心理问题
个人心理咨询主要解决员工敏感、隐私类心理问题，主要涉及比较隐私的婚姻情感、亲子教育、丧亲疾病等方面。这些问题员工往往不愿意暴露给同事、朋友等亲近的人，但是这些问题又沉重的压在员工的心底，不良情绪时常影响到工作和生活。
贵阳供电局针对这方面心理健康问题创办了个人心理咨询平台，建立了北京远程电话咨询平台和贵阳地区面询平台，员工遇到这类不愿启齿的心理困扰可以通过拨打心理健康提升系统“心灵相约”爱心卡寻求心理专家的帮助。【见下图】
在这张卡上，设计了心理咨询预约方式、预约电话，还有咨询电子邮箱，专家会在2个工作日给予答复。心理咨询平台分为北京远程和贵阳本地两个平台，主要考虑贵州本地的心理咨询水平落后于国内发达地区，而两个平台，可以更好的适应员工提出的、难度高低不同的心理问题，满足不同层次需求，解决不同问题。据统计，目前员工个体心理咨询北京远程、贵阳共计达200余人次。
例如：新分到配电岗位一位22岁的女员工，喜欢本部门一个小伙子，向他表白后遭到拒绝，自己觉得自己很差劲，没有什么地方能够比得上别人，什么都觉得自己一定干不好，工作总出错。该女员工拨打求助热线后，经过心理咨询师的4次咨询，使她认识到这个世界上没有任何人是完美的，每个人都有自己的优势和劣势，接受自己优势的同时也要接纳自己的劣势，咨询师对她进行了情感认知调整，帮助她建立了信心，树立了正确的人生观、恋爱观，使她恢复了快乐、自信的状态，工作日渐出色。
（五）创新三个结合，激发员工工作主动性、创造性
在开展员工心理健康管理工作中，创新三个结合：
首先把员工心理管理与党建政治工作紧密结合起来。我局把部门支部书记作为二级心理健康实施体系的成员，对支部书记进行了心理健康管理系列知识培训，要求在日常思想政治工作中运用心理学技巧与员工进行沟通。
其次把员工心理健康管理与企业文化、企业精神文明建设建设紧密结合起来。随着现代生活和工作压力的增大,企业非常有必要引入心理健康管理系统为员工提供相应的心理培训、咨询服务。企业心理健康系统的开展可以建立在员工转换心理契约的基础上与企业文化结合,这样不仅能为员工解决心理问题,更有利于企业文化在员工间的渗透,增强员工的组织归属感,达到员工与企业的共同协调发展。
第三把该项目与安全生产、电力营销有力结合起来。安全管理、电力营销管理归根结底是对人的管理，我局把安全生产、电力营销与心理管理密切结合，关注员工的工作状态、情绪状态、心理困扰等问题，在员工遇到上述问题时，可以进行心理援助，同时在没有调整好状态时，可以申请进行“工作风险避险”，确保以最佳状态进入工作环境，避免安全事故和行风事故的发生。
通过三结合工作的开展，员工的工作的主动性、创造性得到有效激发。
（六）加强对心理健康管理系统的定期评估，持续改进
心理健康管理系统推行以来，其效果一直是关注的焦点，该管理模式是否能达到预期的实效，通过定期评估进行效果测试。评估的时间以半年为一个周期，评估的员工数量为总人数的30%，评估的手段为通过经典心理测试问卷进行评估，问卷选定国家权威心理研究所认定的“Campbell幸福感量表”、“LES生活事件量表”、“明尼苏达满意度量表”、“工作投入量表（UWES）”、“神经症状量表”等量表进行测试。整个测试过程委托外部专业心理咨询机构进行。在心理健康管理系统推行期间，一共进行了2次评估：
第一次评估结果如下：
心理指标
对比增幅
身心幸福感
心理幸福感
身体幸福感
职业枯竭
缺乏工作活力
质疑工作价值
明显改善
怀疑工作能力
工作投入
工作投入活力
明显改善
工作投入奉献
明显改善
工作投入专注
明显改善
组织支持感受
组织支持感受
明显改善
组织公平感受
分配公平
制度公平
明显改善
满意度
对酬劳满意度
未改善
对晋升满意度
未改善
对工作满意度
10%
对领导满意度
对同事满意度
神经症状
高抑郁倾向
稍有改善
高焦虑倾向
稍有改善
第二次评估结果如下：
心理指标
对比增幅
身心幸福感
心理幸福感
20%
明显改善
身体幸福感
明显改善
职业枯竭
缺乏工作活力
明显改善
质疑工作价值
明显改善
怀疑工作能力
明显改善
工作投入
工作投入活力
明显改善
工作投入奉献
明显改善
工作投入专注
明显改善
组织支持感受
组织支持感受
明显改善
组织公平感受
分配公平
明显改善
制度公平
明显改善
满意度
对酬劳满意度
未改善
对晋升满意度
未改善
对工作满意度
17%
明显改善
对领导满意度
明显改善
对同事满意度
明显改善
神经症状
高抑郁倾向
18%
明显改善
高焦虑倾向
明显改善
通过对评估结果进行分析，以人文关怀为基础的员工心理健康管理的实施，员工群体的身心幸福感、职业枯竭、工作投入、组织支持感受、满意度、神经症状都得到明显改善，从效果评估的数据分析来看，员工工作中更具有职业活力，更有奉献精神和专注的态度；使员工学会了更为积极的压力应对方式、压力缓解和调节的方法，变压力为动力；员工压力主观感受也有明显缓和。
但是从数据分析心理健康管理系统没有改变到的指标是：“对酬劳满意度”和“对晋升满意度”，这两项指标因为国企工资体系的问题和人才提拔的特色性，心理健康管理系统对这类指标认知的改善要差些。鉴于这两项指标心理健康管理系统没有明显改变，通过与人事、政工、工会等职能部门进行研讨，认为心理健康管理系统通过认知调整、缓解压力等情绪管理手段虽然改变甚微，是由于企业管理制度的原因影响了员工的心理健康状态，也要通过合理的办法进行调整，所以心理健康专项领导小组向局分管领导提出了改进建议，希望对岗位设置、酬劳合理、晋升提拔制度进行改进。在2011年下半年局采纳了这些合理建议，对岗位、薪酬进行了合理配置和理顺，特别提高了一线农电工的工资待遇，开通了技术人才和技能人才成才通道，选聘了一批技术、技能专家，他们通过技术成才这条道路实现了自己的职业愿景。再次通过专项心理测评，达到了明显改善的效果。
三、以人文关怀为基础的员工心理健康管理的实施效果
（一）员工心理健康水平提升，主动性、积极性、创造性不断提升
通过员工心理健康管理，贵阳供电局员工在遇到心理情绪问题是能够主动要求管理者进行帮助，要求主动参加大型心理讲座，工作坊的员工越来越多，遇到不宜公开的心理问题，主动拨打心理咨询热线寻求咨询师“一对一”帮助。员工对企业有了归宿感，感受到了企业对员工心贴心的帮助，员工的精神面貌焕然一新，树立了正确的人生观与价值观，部门领导反映员工工作积极性提高，在岗学习指标大幅提升，员工人均培训学时达130，一年来，有近百.名员工利用业余时间获得了国家认可的文凭，员工主动参加用电宣传活动，微笑服务、规范服务，温馨服务成为员工的习惯，员工科技管理创新成果不断涌现，技术能手竞赛不断获奖，有先后20余项成果获得省市级各种奖项。特别是在2011年民族运动会期间，各分局一线员工主动请缨发扬连续作战的作风，坚持战斗在保电一线，圆满完成了停电任务，为贵州树立了良好的社会形象。
（二）促进了电力生产、电力营销服务的高效运行
安全管理2011年成绩斐然：截至2011年四季度，通过开展人文关怀为基础的员工心理健康管理，员工安全意识增强，工作积极性提高，安全形势总体趋于稳定，未发生有责任造成重大不良社会影响的生产安全事故，未发生较大及以上人身事故，未发生重大及以上电网、设备事故，未发生生产人身死亡事故，未发生有责任的较大电网和设备事故，未发生恶性误操作事故，未发生因违反调度纪律而造成的事故。发生A类一般设备事故1起（220kV鸡场变110kVⅡ母母线保护区外故障动作跳闸事故），同比减3少起；未发生A、B类一般电网事故，同比持平；未发生电网一类障碍，同比减少4起；未发生设备一类障碍，同比较少3起。在2011年贵州电网公司安全责任目标考核中，的考核成绩名列贵州电网公司九家供电局之首，取得了斐然的成绩。
电力营销服务水平明显改观：自从推行通过开展人文关怀为基础的员工心理健康管理以来，95598监听抽样情况不合格率达到比去年同期降低25%；客户投诉、举报量逐月下降，月合计发生数3件，低于硬性计划指标5件；供电可靠率达到，用户平均停电时间小时/每户，用户平均停电次数为次，同比改善幅度明显，供电质量明显提高；没有出现一例恶性电力行风事件。在社会上树立了良好的企业形象和服务形象。
（三）员工心理健康水平提升，推进了打造和谐企业的步伐
员工人文关怀总结 第20篇
1、20xx年是全面推行优质护理工程的一年，科室围绕如何开展优质服务进行专门学习。我们科室大部分患者为各类性病病人，针对这一特点，我们充分尊重、理解病人，注意保护患者隐私，不歧视、议论患者，给予患者精心护理，并给予相关知识的讲解，帮其做好家庭防护和隔离，得到患者和家属的一致表扬。
2、科室处于门诊六楼，门诊电梯只能到四楼，很多老年患者和腿脚不方便的病人在治疗和检查时无法上下楼，科室护士多次帮病人下楼拿药，采血等，受到病人称赞。
3、建立随访档案，对于需定期复查患者给予电话通知，了解治疗后康复情况，给予相关指导，全年共随访患者xx余人次，此项措施受到病人好评并提高医院知名度。
员工人文关怀总结 第21篇
人文关怀是企业管理不可或缺的内容。随着民主化程度的提高，加强管理者自身建设，塑造人格的力量显得越来越迫切和重要。人文关怀应体现在管理的各个环节。人文关怀作为一种企业管理方式，应体现在管理的各个环节。
1、政治关怀：切实提高工人阶级的社会地位，创造良好的社会环境
、工厂要尊重员工的人格，尊重员工的劳动，保障职工的一切合法权利。
、引导员工发挥主观能动性，让员工参与本班组的管理；对于工厂的制度、方针、决策多多听取广大职工的意见，并让员工参与实拖。
2、生活关怀：要满足职工的生存的需要，关心职工的疾苦，解决职工的困难
、管理团队应从生活上关心员工疾苦。在分工会的组织下对于生病的员工进行探视，对于生活困难的员工应积极予以帮助。
、丰富员工业余文化生活。每年利用生产淡季至少组织一次有益于员工身心健康的文娱体育活动，增强员工对企业的认知度和归属感。
、关心员工精神文明建设。各级管理人员应掌握员工的思想动态，加强员工思想建设，增强团队凝聚力。每个月应由党政工团联席组织员工思想分析会，了解员工思想动态，加强与员工的思想沟通，并做好记录。
、通过各种信息平台弘扬先进员工代表及集体，树立典型激励员工积极进取，大力宣传好人好事，通过正面的引导使员工树立正确的价值观。
3、制度建设：依法维护员工的合法权益，切实体现工厂人文关怀
、实现工厂人文管理，切实保障法律赋予员工的合法权益。
、在经济上要贯彻公司按劳分配原则，保障员工的物质利益。在劳动生产率和经济效益提高的基础上，工厂应积极争取提高员工的工资水平，改善职工福利。
、保证员工劳动就业、劳动报酬、休息休假、安全卫生等基本权利；利用层层问责制的方法在生产中注意加强劳动保护，努力为员工创造良好的工作条件和劳动环境。
、建立良好的沟通渠道，使管理团队能及时了解员工的思想动态。
4、人才培养：注重人才的`培养和使用，以人为本全面提高员工素质
、利用各种资源为员工提供培训机会，提高员工自身素质，帮助员工拓展其职业生涯。
、员工教育应该做到经常化、制度化、正规化。培训内容应从实际出发，坚持“按需施教，学以致用”的原则。培训时间不论长短，都要建立正规的学习制度，以保证教学效果。
、培训人才的目的是使用人才。各单位（班组）一定要将人才的合理使用、合理配置作为一个重要议题。
、制订骨干员工职业规划表，对骨干员工的培训与职业生涯规划表充分关联。创造条件，让那些有远大人生抱负的职工，通过培训能逐步实现其理想和人生的价值，特别是对那些有开拓性和创造性的工人和工程技术人员，要给以足够的支特和关心。
5、环境建设：美化生产环境，有利于员工身心健康
关心员工生产环境，对于特殊环境下工作的员工要给予特殊保护，落实保护措施，明确安全责任人，特殊工种必须持证上岗。摆放绿色植物，开展“5S”活动，美化生产环境，为员工提供一个安全、舒适的生产环境。生产中将“安全生产”放在第一位，切实保障员工身心安全。
员工人文关怀总结 第22篇
【摘要】员工作为企业的基本单元，面对日益发展的经济，生活成本、教育成本等的不断增加，导致员工的思想负担和工作压力加大，势必产生一系列的思想、工作、生活方面的热点难点问题。本文从目前企业员工面临的种种困惑及其产生的不良现象，提出了做好员工心理疏导与人文关怀工作的措施。
关键词：企业员工；心理疏导；人文关怀
2018年4月28日15时20分左右，中国石化管道储运有限公司黄岛油库罐区发现一名男子死亡。经确认该男子为黄岛油库消警队一名任职消防战斗员。后经警方认定为“高空坠亡，排除他杀”。此事发生在青岛即将召开上海合作组织峰会前夕，企业被动，其社会影响极其恶劣。充分暴露出企业关注员工思想动态的重要性。
尤其是在当前社会主义市场经济条件下，社会分工的不断加大，使得人们需要跟得上生活的快节奏，由此产生的生活压力下员工的思想动态及其不稳定。在中石化企业由于职位的不同，收入分配的不同，各自能力的不同，在企业员工的心理上会产生不平衡，甚至出现心理障碍，严重影响员工的身心健康和企业的安全生产。因此，企业要注重做好员工的心理疏导和人文关怀工作，曾强员工幸福感，让员工真正实现快乐工作，是提高企业软实力的重要手段。
一、当前员工思想动态特征与原因分析
一是工资待遇差距扩大导致员工心理失衡问题凸显。企业的经济得到了迅猛的发展，由此也带来了工资待遇差距的扩大。工资待遇差距的扩大逐渐导致一些员工心理失衡，“仇富”心理日渐显露。在企业内部，管理层和员工、技术人员和普通工人的收入差距也较大，使得员工对利益分配的不平等感逐渐增加。如何引导员工正确认识工资体系问题，正确认识企业利益分配原则，防止心理失衡发展为心理问题，是目前企业思想政治工作面临的一个严峻问题。
二是员工价值观嬗变导致信仰缺失。企业在高速发展的过程中，一些员工的价值取向发生了很大的变化，物质利益在他们的心中占据了很大位置。拜金主义、利己主义、享乐主义逐渐抬头，虽然企业也在下大力气推进企业核心价值体系建设，同时还组织员工开展廉政教育活动等，但仍有一些员工受到社会不正之风的诱导，个人价值观念产生扭曲，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、企业发展。
三是企业高速发展导致员工对企业文化的认同存在越来越大的差异。当前企业人员的变化速度加快，新员工和老员工，新领导与老员工；老观念与新规范，新观念与老规范，在相互交替的过程中会产生一些矛盾，在相互适应的过程中会产生摩擦，在文化价值的认同上会产生一些差异，这一切都给员工造成心理上的困惑和迷茫。
四是员工的生活和工作压力逐渐增大。目前企业实行岗位竞争制，每年都要举行全员竞聘上岗。这一举措，确保了企业发现人才、留住人才，但同时也给员工增加了很大的压力。再加上企业不断进行技术创新，在不断调整或引进新技术、新工艺的过程中，必然会淘汰落后的技术，这也就使得员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于紧张状态。员工面对高强度的工作任务和日益增大的工作压力，必然会产生紧张和焦虑情绪。同时，在社会整体生活水准不断提高的背景下，员工家属的就业、子女的学业，加之物价的上涨，以及住房、医疗等生活成本的提高，都成为员工精神压力和心理压力的源头。
以上种种现象和问题的存在，极大地影响着员工的精神和心理的和谐状态，使员工时刻产生不安的情绪。因此，加强人文关怀和心理疏导，保障员工心理健康对于企业健康可持续发展具有十分重要的意义。
二、正确认识人文关怀和心理疏导的内涵
所谓“人文关怀”，通常的理解就是关注人的生存与发展，关心人们的个体需求，帮助每一个人提高幸福指数。所谓“心理疏导”，就是运用语言和非语言的沟通方式，来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。
三、人文关怀和心理疏导措施
一是形成长效机制，深入发掘员工工作潜力。心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激励相结合。通过建立和健全各项管理制度，规范员工的行为，营造有利于员工心理健康的和谐集体氛围，使员工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入工作中。综合运用各种激励方式，科学地使用人力资源，切实推行绩效考核机制，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，在企业的创新发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面。
二是坚持“三贴近”，注重人文关怀。加强人文关怀就是要把人的幸福、自由、尊严、终极价值联系起来，立体地对待每名员工的多层次需求。即不仅要考虑员工知识、技能的丰富和提高，更应关注员工个体人格的完善、生命价值的提升。在肯定与重视员工的价值和意义的同时，想方设法为员工创造更大的价值提供条件，为他们的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境，形成鼓励干事业、支持干成事业的良好氛围，最大限度地释放个人的潜能，使干部职工进步有机会，干事有舞台，发展有空间。思想政治工作注重人文关怀，必须坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众。贴近实际，就是设身处地的为员工着想，关注他们的价值、权益和需求，关注他们的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；贴近生活，就是针对员工在学习、成才、婚恋、健康、生活等方面遇到的问题开展培训、教育、帮扶，让员工能够安心地工作；贴近群众，就是要想员工之所想，急员工之所急，办员工之所盼，真诚倾听员工的呼声，真实反映员工的愿望，真情关心员工的疾苦，努力满足员工各种需求，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的层次性，注意工作的渐进性，增强针对性、实效性和亲和力。
三是加强心理疏导，促进心理和谐。注重心理疏导，促进心理和谐，应积极倡导爱国、敬业、诚信、友善的责任意识，把企业的核心价值体系建设引向深入。大力营造助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的道德风尚，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进家庭和美、邻里和睦、人际和谐，在企业当中形成和衷共济、和谐相处的良好氛围。加强心理健康教育，引导员工学会心理调节，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。完善心理疏导机制，加强员工心理心态的预测和预警，加强沟通，畅通交流渠道，防止不良心态积累恶变，营造良好的企业工作环境。
四是创新文化活动载体，营造和谐的人文环境。加强人文关怀与心理疏导，最直接的体现就是营造出企业民主和谐的人文环境。健康丰富的精神文化生活能够起到帮助人们舒缓心情、调整心态、滋养心灵的作用。面对员工多方面、多层次、多样化的精神文化需求，企业应当组织开展丰富多彩的文艺娱乐活动，如举办集体婚礼、技术大比武、演讲比赛、体育活动、文艺汇演等，给员工提供展示才华、交流情感、锻炼能力的机会和空间，使员工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，在参与和互动中交流思想、增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动、有活力，增加了说服力，既增加了企业的凝聚力，又培养了员工的团队精神，增强了员工努力工作的热情和信念。
四是建立困难职工帮扶机制。公司对基层员工进行详细调研，将帮扶救助纳入到企业管理中，定期研究帮扶救助对象，通过各种方式为困难员工排忧解难。比如对重病患者进行募捐以及发放救助金都是较好的方式，不但可以鼓励员工全身心投入到工作中去，而且还提高了企业的凝聚力和向心力，提高员工的企业归属感。
五是探索科学合理的利益分配机制和个人成长晋升渠道。企业应在岗位竞聘、干部提拔、学习深造等关系员工核心利益的事宜上家里公平公正的机制，充分发扬民主，通过职工代表大会、组织生活会、献计献策活动等途径积极引导员工参与企业发展，增强员工主人翁意识。
员工人文关怀总结 第23篇
为了规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧良性发展，根据网吧发展需要，特制定如下网吧管理制度：
一、凡本网吧员工，均务必认同并执行以下制度规章。
二、服务制度：工作人员要着装得体、大方，待人热情，语言温和、文明，顾客的要求高于一切，严禁出现个人原因导致顾客产生意见，随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到。
三、工作制度：工作人员在上班期间各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管安排，积极完成主管交代的工作，当天能完成的`工作当天必须完成。
四、以下事项被严格禁止：
1、有损网吧形象的言语、行为、举止。
2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3、其他不利于正常经营的事项。
五、网吧以“团结、务实、勤奋、热情、高效”
收银台收款员要求为企业宗旨，每位员工该时刻牢记，严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结伙，同事之间团结友爱、工作相互促进，生活互相关心。
六、收银台收款员要求
1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、禁止不得以任何理由上机娱乐。
3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。
4、交班时要根据管理计费转件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承担经济责任。
5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。
7、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。
8、严禁与顾客发生争执。
9、收银台现金如有差错，将由收款员个人承担经济责任。
10、及时认真做好上网登记工作。
八、网管人员要求
1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、不得以任何理由上机娱乐。
3、认真学习计算机维修、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。
4、严禁与顾客发生争执。
5、随时注意网吧环境卫生，热水器要及时加水，厕所要随时冲水。
6、桌上、地上有较大杂物，严重影像顾客上机的要马上清理。
九、员工请假必须提前打招呼，上机应允后方可请假，如有急事当天需要请假的批准后如有欺瞒扣除三天工资，请假后不能按时上班需延期的要电话通知“管事”，如有欺瞒扣三天工资。
十、奖惩制度：所有员工要以促进网吧发展为目标，必须严格遵守各项制度。对网吧效益有显著提高者，网吧以奖金形式对员工进行奖励，凡工作出现问题，违反网吧管理制度者，网吧业主将提出点名批评，凡点名三次以上者，扣除奖金，问题严重者扣除押金开除。网吧业主鼓励员工多提合理化建议，使网吧能更快的健康发展。
十一、网吧全体员工随时注意防火安全和治安安全，如发生隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时拨打110。积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。
十二、每月全体员工务必进行一次彻底性的卫生打扫。
员工人文关怀总结 第24篇
通过两天的激烈角逐，xx集团公司首届职工田径运动会落下了帷幕。全体运动员在本次运动会中，坚持友谊第一、比赛第二、公平竞争的原则，遵守赛场纪律、遵守比赛规则，顽强拼搏、勇于争先、赛出风格、赛出水平，以优异的成绩展示出了xx人的风采和精神面貌。
本次运动会的胜利召开，不仅增强了企业员工思想凝聚力和向心力，锻炼了员工强健的体魄，培养了员工爱集体、爱企业的集体主义精神，同时也促进了xx集团公司双文明建设的发展，积极推动了“全民健身运动”的蓬勃发展，建设了一支强健而高素质的员工队伍。
xx公司虽然没有在本届运动会上取得骄人的成绩，但是公司全体运动员那种竭尽全力、不畏强手、不服输、顽强拼搏、永不言败的运动精神，证明着自信与自豪。总有一种力量让我们前进，总有一种精神让我们感动，总有一种信仰让我们泪流满面，我们的运动员是最可爱的人。
当看到某运动员在比赛中扭伤了脚但依然坚持时，当看到在比赛场边呐喊“加油”助威的啦啦队员时，总会有流泪的冲动。他们，无论欢呼面对胜利，还是微笑面对失败，都已经光荣地完成了使命；他们，用自己的实际行动，支撑起了xx集团公司的一片精神蓝天。
员工人文关怀总结 第25篇
病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20xx年（x月至x月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增长x人次；出院病人x人，同比去年出院病人x人次，增长x人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症，褥疮发生率为x。
急救物品完好率到达100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。
员工人文关怀总结 第26篇
1、社会保险
（1）社会保险是由国家规定的具有社会性、强制性、互济性和福利性的一种制度。酒店按规定参加社会养老保险、医疗保险、失业保险等有关保险。人力资源部应认真执行或配合有关部门做好各项保险的结算、统计工作，促进社会保险制度改革的健康发展。
（2）各项保险费用的提取、缴纳、使用、管理按规定办理。酒店计提的工资总额，按上级有关部门的政策规定执行，计算口径应与年报工资总额相一致，开支必须与财务部门的实际支出相一致。
（3）在处理社会保险待遇工作中，应正确计算工龄、区别一般工龄和连续工龄；掌握工伤与非工伤的界限。
2、员工福利
（1）员工福利是员工分配部分的延伸。在社会主义市场经济条件下，福利措施使酒店人事政策的`重要性愈加明显，它不仅是调动员工积极性的激励措施，也是稳定员工队伍，增强企业内部凝聚力的一种重要手段。
（2）员工福利分为集体福利和个人福利。集体福利包括员工集体文化福利、员工集体生活福利，即员工在店工作期内的工作服、工作餐、培训等；个人福利包括探亲假、婚丧假，以及女职工产假、哺乳假等待遇。同时，社会保险也是员工福利的一项重要内容。
员工人文关怀总结 第27篇
1、制订成册《质控工作管理手册》，按年度质控工作计划实施。一级质控小组每月进行两次检查，二级质控小组每月进行一次检查。二级网络有检查、记录、分析、反馈及改进。
2、制订成册《护理安全管理手册》，按年度护理安全管理工作计划实施。一级质控小组和二级质控小组对护理安全管理每月最少进行专项排查隐患一次，有检查反馈记录；在大节大假期间加强检查。同时特别要求做好安全教育，在大节大假期间强化护理安全提示；平时按要求科室每月一次、护理部每年二次安全教育，有记录。
3、对护理不良事件的整改和追踪，分院、科两级落实，先从管理的源头上整改，有原因分析、整改措施和各人提出的讨论意见，已按要求落实到位。
4、高危药品管理，实行分盒单独存放，贴粘醒目的红底黑字标识；二类精神药物安定针剂和片剂，加锁单独保存，有使用记录。
员工人文关怀总结 第28篇
在20xx年的业务学习基础上，20xx年我们将主要开展对《护理技术操作规程》的学习，现将学习计划作如下安排：
一季度：1月——学习体温、脉搏、呼吸、血压的测量2月——学习三测单的绘制3月——集中对1、2月的学习状况进行考核，人人过关
二季度：4月、5月——学习“三基”基础护理部分6月——集中对4、5月的学习状况进行考核，人人过关
三季度：7月——学习铺备用床、暂空床、麻醉床8月——学习无菌技术操作9月——集中对7、8月学习状况进行考核，人人过关
四季度：10月——学习臀部肌肉注射11月——学习皮下注射12月——统一对全年的学习予以巩固并进行考核通过业务学习的逐步展开，我们护理人员的业务素质将会稳步提高，我准备再拟定一个日常工作量化考核方案，对大家的工作打分；
另外，我们护理站还将明细奖罚制度，建立奖罚基金，如果这一方案能经院领导批准，我们将对每月考核排名最前的人员予以奖励，以示表彰！我们知道，奖罚均不是目的`，而是要通过这一手段激励大家更严格地要求自己，提高自己，形成“比、学、赶、帮、超”的良性氛围，为医院做出贡献，实现自己的价值。
员工人文关怀总结 第29篇
自制定“集体生日会”活动方案以来，xx月xx日，我们举办了xx月份的生日会，通过此次活动，公司与员工之间、同事与同事之间的凝聚力得到了提高，员工与公司的距离更为接近。具体作如下总结：
一、共同用餐的交流
在xx月份生日的员工，由行政部组织与公司高层领导唐荣、生产厂长黄松林、行政经理卢毅强到三河农庄聚餐。席间，大家进行了集体的交流，并向员工讲述公司今后的规划、公司的远景及公司的奋斗目标，使之成为员工的一个职业规划，通过努力与公司共同成长、共同奋斗。讲述了公司的一系列改革和管理方针，帮助员工尽快的调节工作方式、方法适应公司的改革及管理方针，做到与公司的步伐一致。领导们还与员工进行单独沟通，了解员工的生活情况，帮助员工解决生活上的困难，在事后予以跟进；指导员工今后如何应对及处理的方式方法，提高员工在处理事情的能力。通过交流，员工感觉在鸿毅工作上能更加的顺心、开心，且得到公司的认可，让员工有一种成就感！通过此次沟通，员工感觉在鸿毅上班，不单是在工作水平上有所提升及得到高薪，在待人处事技巧等方面也有所受益及提高。
二、卡啦OK聚会
用餐后员工在卡啦OK的聚会，不单是歌唱、聊天。全体员工共同参与一些小游戏，让员工体验到快乐！体会到团结协作、相互配合和帮助！同时也考验了个人的反应能力等方面。锻炼了员工的胆识，增进了员工之间的友谊。
三、公司的收获
1、以上活动，得到员工的好评，在社会当中可认为是口碑的宣传，公司往后的人气会有提升，具体到招工等方面会更容易，有助于员工的稳定性。
2、公司与员工之前的距离更近，员工有一个了解公司的平台，公司对员工的凝聚力量更强，影响力更广。
3、同事之间多了一个交流的平台，对今后工作的协作更为有利，工作、生产效率相对会有进一步提高。
4、公司选拔、考察储备人才也多了一个通道。
5、公司政策、制度的实施多了一个便捷的渠道宣传。
四、活动的建议
此次活动总体比较成功，针对此次活动，员工也提出了一些建议，希望能得到公司的改善：
1、卡拉OK显示屏太小，新增一台屏幕稍大的显示屏。
2、歌曲相对比较经典，保留的同时，输入一些流行的歌曲。
五、今后的改进
1、深一步的了解员工的兴趣爱好，然后开展相应的活动。
2、邀请外厂人员联谊。
3、请每位寿星讲生日感言，对公司的发展方向提出自己的看法，我们做好汇总，吸取或升华用于公司今后的改善，让员工都成为公司的主人！
4、集体生日会的所有成员合影，冲洗照片，写上祝福赠予每一位成员。
5、将鲁班师傅诞和本次庆生会的照片出一期板报，让公司全体人员都看到公司是有真真正正在为员工考虑、真真正正有在进行、实施各项活动的。
总的来说，本次活动还是取得了好评，我们会吸取本次活动的不足，更好的组织下一次活动，成功的向员工表达公司对员工的关注，提高员工的归属感和对公司的认同感。
员工人文关怀总结 第30篇
秋天的脚步近了，黄与绿的交织给秋添上了一抹季节的色彩，同时这也预示着秋是收获的季节，在这温暖而又美好的季节里拉开了北京恒昌六安市金安区第一营业部9月份颁奖典礼的帷幕。
本次颁奖典礼由六安营业部经理汝亮亮亲自主持，其中参会成员为六安营业部全体成员。通过会议，营业部前线和后线人员一起就上月工作情况作了总结，并针对出现的问题一起讨论并提出了及时解决问题的解决方案。
颁奖典礼分为一、二、三等奖。一等奖1300元、二等奖1200元、三等奖1000元。其中尤其要提出表扬的是鲲鹏组新人郑俊，他于2014年8月18日入职，入职期间他每天积极努力的学习和熟悉业务知识，表现优秀，特予以鼓励和表扬。
18:48分当大家都以为会议要结束了的时候，营业部经理又给大家带来了一份更大的惊喜。原来是给9月和10月份过生日的同事准备了丰富的生日宴会。宴会中营业部经理一再强调：工作中大家一定要细心严谨、一丝不苟;宴会的主题也是希望你们加深彼此间的了解和熟悉，更加团结、相敬相爱。
宴会中营业部经理和副理精心策划了各种娱乐节目：气球接力、歌曲表演、真心话大冒险等，当然在游戏当中赢的人直接可得现金，没有空奖;而输的人虽然受到了相应的惩罚，但是大家一样很开心，快乐!
日子波澜不惊，时间在指缝间悄然溜走，20:20分左右生日宴会，已经接近尾声，虽然此次宴会不像星级酒店那样的豪华，更不如电影情节里的那样的惊喜连连，但是大家依然在恒昌这个大家庭里感受到了浓浓的情，浓浓的爱。
秋风过，花凋落，片片凋落的秋花是来年生命的开始。是生命升华的美丽，秋风，吹黄了夏日的绿，用色笔把秋染黄了，在这个写意的季节里，我相信以及坚信，在恒昌这个大家庭里，我们每个人都收获的很多,得到了很多。
最后，在这里祝福恒昌一定要像标语中所写的那样“恒以致远、昌盛中华”!
员工人文关怀总结 第31篇
全院护理人员总数15xx，其中正式在编护士14xx，合同护士xx，护理员xx。执业资格结构：执业护士13xx，注册护士13xx。归属护理部业务管理的护理人员12xx，占全院卫技人员3xx。分布在临床一线12xx，其他护理岗2xx，非护理岗1xx。学历结构：大专3xx，占2xx，中专11xx，无学历xx，大专在读1xx，本科在读xx。职称结构：主管护师7xx，护师5xx，护士3xx。年龄结构：全院护士平均年龄岁，临床一线护士平均年龄岁。按计划床位数295计算，床位与病房护士比为1：。聘请临时护士1xx
（二）护理工作量表
从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。
二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平
（一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。
（二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测——控制——改进工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。
（三）悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理部除积极协助组建护理单元的建设外，对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式，帮助新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。
（四）加强了护理安全管理，保证护理安全
1.强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，今年，建立了三级护理安全监控网，即护理部—护士长—安全监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会1—xx，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。今年共查摆护理安全隐患63条，提出安全措施12条。制定出制度、流程改进措施3条。有效的防范了严重护理差错的发生。
2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。
3.增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。
三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量
（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。
（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。
（三）进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评xx，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。
（四）针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率10xx，但病人健康知识知晓率不够理想。
（五）护理质量已达标1、基础护理合格率；2、一级护理合格率9xx；3、护士长管理考核合格率；4、夜间护理质量检查分；5、抢救物品管理合格率；6、消毒隔离合格率；7、护理文书书写合格率；8、护理工作满意度、护理人员技术操作合格率9xx；10、护理人员考试合格率10xx；11、常规器械消毒灭菌合格率10xx；12、一人一针一管一灭执行率10xx；13、护理事故发生率0；14、年褥疮发生率0。
四、采取多渠道提高护理队伍的`整体素质
（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。
（二）引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。
（三）加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5。12”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理论考试xx，合格率10xx，护理技术操作考核xx，合格率9xx。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。
（四）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习1xx，内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。
（五）外出参加短训班及学术交流xx次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达xx。但年初的培训计划未完成。
五、教学、科研工作
（一）今年接收乡镇卫生院进修护士xx，接受省、市卫校实习生共2xx，并认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。在召开的多次实习生座谈会上，学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量较高，根据实习生意见反馈表结果，反映带教氛围较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教教师评价表，学生认为较好的带教教师是：xx×
（二）在临床护理工作中善于总结经验，立足创新，今年医院护理自选项目xx×《通过了市科技成果验收，填补了县内无护理科研的空白，儿科开展了新技术项目二项：xx×，大大提高了救治重症患儿的水平。全院撰写护理论文10篇，发表省级10篇。
六、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益
（一）首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。
（二）其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达5xx人次。经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）。最满意的护士前十名是：xx×
（三）爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照顾，外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上的污秽，为病人理发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。送水、买饭、喂饭，全成了科室护士们的事。后病人转至外二科，帮助老人的工作又得到了延续，外二科的护士们共为老人捐衣服1xx件，关心老人的温饱，照料老人的生活，演绎了感人的爱心之歌。朴实的老人无语落泪，只有竖起大拇指表达对护士的感激之情。
七积极配合医院做好其他工作
（一）协助做好外三科、内一科的组建工作，从科室建设到组建后的工作指导，建章立制以及护士群体的调适，使两个新成立的科室能在短时间步入正常的运行轨道，确保工作有序、有效、安全的进行。
（二）做好创建省级文明卫生城的健康教育的各项工作。八存在的不足
（一）护生带教存在安全隐患，发生一起护生打错针的差错，暴露出实习生带教中老师安全责任不够明确，护生操作时放单飞现象。（二）午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。
（三）护士沟通交流能力有待提高。
（四）相关部门协调不够，临床护士跑外勤削减了护士有限的直接护理时间。
（五）专科护士人才缺乏。（五）护士“三基”训练有待进一步加强。
员工人文关怀总结 第32篇
本学年以来，关爱中心在院部和指导老师的殷切关怀和精心指导下，各项工作进展顺利。2014年11月17日，关爱中心在足球场举办了我院首届心理趣味活动，举办这个活动是为了加强团队内部、团队间的沟通与协作能力，锻炼团队面临机遇与挑战时的反应与应对方式，进一步提高同学们的心理健康素质以及增强同学们的心理自助能力与助人能力。
这次心理趣味活动项目有袋鼠跳跳乐、绳舞飞扬、南水北调和无敌风火轮。袋鼠跳跳乐每班有8位同学参加，有10米的'距离，分为
A、B两个位置每边每班4个同学。在比赛过程中，各班都非常的努力，选手也很给力，啦啦队热情高涨，每个人都在为自己班的荣誉而战。但是，在比赛过程中，也存在一些不足，例如：在比赛过程中有的同学因为想要快速的跳完，而出现了犯规的现象。但是总体来说都是比较好的。
绳舞飞扬一听就感觉这会是一个轻巧的活动，没错，就是这样的。这也是以班级为单位，每队8人，两人摇绳，6个人按顺序一个接一的个跳，成绩按在规定的时间内谁跳的个数多，哪队就是获胜队。跳绳对每个人来说都不陌生吧，所以，绳舞飞扬这项活动很受人们的欢迎。
南水北调这项活动虽然每班参加的人数最少，但是观看的人却很多。在比赛过程中，队友们都非常的团结、给力，但可能是因为选手要在出发前的起点处原地转5圈，所以有的同学可能在跑到终点的过
程中，有出现晕晕乎乎的感觉。不过，这并影响他们对这个活动的喜爱。所以这个活动还是的给力的。
无敌风火轮这项活动由每班8个同学参加。在比赛过程中，这项活动非常考验每队的团结精神，因此这也是我们举办这次活动的目的，就是要让同学们发挥团队的精神。
虽说这次活动顺利的结束了，也让参赛选手以及观众都非常的开心，但是在这次活动中，也出现了一些问题，比如：工作人员以及选手都不熟悉场地，选手对比赛要求以及规则都不是很了解。在抽签中也存在一些不足，就比如说人还没到齐就开始抽了。在比赛时，有的班级到了，对方却没有到，这也不能依次进行我们的活动等等。
总体来说，此次活动全体成员都非常的团结努力，积极进取，满怀激情，使这次活动取得了较好的成绩，并得到了老师以及同学们的认可。同时，我们力求创新，在创新中不断前进，争取一次比一次好更好，我希望在下一年里，我们会继续我们所取得的成绩，以及总结工作上的不足，积极做好各项工作，以争取将关爱中心提高到一个更高的台阶上。
员工人文关怀总结 第33篇
一、兴趣小组内容：
根据老年人需求，组织老年人兴趣小组活动。常见的活动包括：歌咏小组、影视小组、园艺小组、书法小组、手工小组、读报小组等。平时加强宣传，积极引导老年人参与各类兴趣爱好小组；经常听取老年人对文体活动开展的意见与建议，便于及时调整活动（养老运营小伙伴）。
二、文体活动年度计划：
每年底由社工部主任提出下年的工作计划，包括日常活动、大型活动，上报院部批准后，作为社工部活动依据。
（1）由社工部策划当月活动具体设想，填写月计划表。
（2）常规性的`兴趣小组活动以半天为单位作出具体安排，并明确负责人，制作成每周活动安排表，固定张贴在各生活区（养老运营小伙伴）。
（3）对于大型活动，例：外出参观游览活动、春节晚会、重阳节等活动，雷由社工部主在策划活动方案，包括活动内容注意事项、组织方式、活动经费等。
（1）老年人应遵守的规者制度：老年人必须在机构者制度：老年人必须在机构听从工作人员安排，爱护公共财物（养老运营小伙伴）。
（2）工作人员操作注意事项：工作人员要有序管理好老年人，使老年人始终在工作人员视野范围内。活动完毕，应做好活动记录。活动结束后应做好各场所的清洁卫生、消毒工作，保持场所整洁、干净（养老运营小伙伴）。
员工人文关怀总结 第34篇
1.企业员工必须自觉遵守公司行政管理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
2.周一至周六为工作日，周日为休息日，公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，节日值班由公司统一安排。
3.严格请、销假制度，员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
4.上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到处理。超过30分钟以上者，按旷工处理。提前30分钟以内下班者，按早退处理;超过30分钟者，按旷工处理。
个月内迟到，早退，累计达3次者，扣除当月全勤奖。累计达3次以上，扣除当月全勤奖以及2天的基本工资;累计达5次以上者，扣除当月全勤奖以及10天的基本工资。
6.旷工半天者，扣发当月的全勤奖以及当天的基本工资，每月累计旷工3天者，扣发当月全勤奖以及5天的`基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月全勤奖，基本工资，效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。
7.工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。
8.员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
9.假日加班工作或值班的每天补助50元;夜间加班或值班的，每个补助30元;节日值班每天补助100元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第六条规定处理;如有迟到者，按本制度第四条、第五条规定处理。
10.员工的考勤管理，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。
员工人文关怀总结 第35篇
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“ 一盘棋” 思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“ 岗薪制” 的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的`提高逐步提高员工各方面待遇； 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会； 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率； 提倡厉行节约，反对铺张浪费； 倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
员工人文关怀总结 第36篇
对于现代企业而言，企业对员工的人文关怀是指基于对人性和人权的关注，对员工给予充分的尊重，建立舒适的环境，通过对人的主体性的培养达到促进员工个体全面发展的目的。
当今企业的竞争实际上是人才的竞争，只有拥有了掌握着高科技知识的现代人才，才能在竞争中立于不败之地。知识经济社会中拥有知识的多少和能否正确地运用知识是企业成功的关键，而人是创造知识的主体，也是知识运行的载体，所以企业的主要任务在于创造促使员工不断进步的环境，发掘员工的潜力。
在现代企业管理中，人文关怀是促进有效管理的重要因素。被管理的对象是人，他们主观能动性的高低直接影响企业的稳定和发展。促进人文关怀，干群关系融洽，人的个性和素质才能充分发展，管理才能出成绩，企业才能够发展，最终使单位的凝聚力和竞争力增强。而随着时代的发展，现代企业的员工思想观念、认知能力、道德水准、价值取向都发生了深刻变化，在这种情况下，传统思想政治工作的灌输式教育方式已经不能完全适应新时期员工的精神需要。企业应贴近实际，走近员工，充分尊重他们的个性特点，解决他们内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。
有理论指出，影响员工对自己工作满意程度的因素主要有两个方面，一是保健因素，二是激励因素。当保健因素达到一定水平时，员工会觉得很舒服，但起不到激励作用，而当它低于一定水平时，会引起员工的不满。为此，企业要确保员工的保健因素已达到一定的水平，比如工作安全、工作条件、工资、企业内部人员的关系等，但是在工资福利职位上面还有可行的上升空间，就是保持足够的激励作用。激励因素可以说是更高一层次的人文关怀，激励机制运用恰当，可以达到企业与员工双赢的效果。有效的人文关怀，展开讲有以下几个方面：
1 规范人才成长通道
企业的目的是盈利，同时员工也希望从企业获利，只有企业盈利其员工才能获得更多的收益，二者的目标并不冲突。企业应为员工提供明确的价值导向，帮助员工解决重大的人生价值观问题，将个人价值与企业价值紧密联系起来，使之在实现企业目标的同时，能同时实现个人自我价值，让职工有成就感。同时，要对员工进行定期的培训，员工素质的高低，直接影响企业的兴衰。只有不断提高员工的素质与能力，才能不断实现企业目标。
2 完善企业文化机制
把企业的员工当做家人看待，经常换位思考，深入员工的内心生活。通过各种形式的企业文化活动，丰富员工的文化生活，满足人们的精神文化需求，让员工对公司有家的温馨感和归属感。一方面，企业要营造和谐轻松的工作环境，建立良好的对话机制，让员工有畅通的诉说途径与求助渠道，并形成有效的联动机制，引导和营造和谐健康的人际关系。另一方面，企业要关心职工的疾苦，解决职工的困难，要满足职工的生存的需要。企业文化的核心是和谐，一个和谐的企业，必定是一个积极向上，不断发展的企业。
3 心理疏导健康教育
“二八原理”是经济学上的重要法则，它的意义是：一个事物20%的特性决定了事物80%的重要性，应该把80%的时间花在20%的事情上。把这个原理运用到管理上，就是企业要把弱势群体和问题员工作为人文关怀和心理疏导的关注点，给予更多的关注。员工的心理问题直接影响着员工的工作状态，也关联着企业的安全生产。因此，企业对员工心理问题的疏导，显得尤为必要。针对企业员工心理问题产生的特点和规律，建立员工心理问题疏导的长效机制，完善员工心理疏导的多元化渠道，防患于未然，把员工心理有效疏导工作融入企业日常生产工作和员工日常生活中。企业应加强心理健康教育，普及心理健康和精神疾病防治知识，在企业内部建立良好的人际关系。
4 完善工会制度
在市场经济条件下，如果劳资矛盾没有合法、合理的解决渠道，劳资矛盾就会演变成劳动者和政府的矛盾，甚至演变成整个社会的矛盾。由于我国的工会制度还不完善，工会已经间接沦为公司福利发放传达员的形象。工会很少为员工争取权利，是因为工会的权利很小。改革现有的工会制度，发挥公司员工参与公司管理的积极性，其实是最大的人文关怀。企业的改革已经推进到了目前这个阶段，大型国有企业已经由原来的部、处演变为具有独立法人的公司，这样的环境已经具备了推进工会制度改革的条件。这是完善企业人文关怀建设的一项强有力的措施。
员工人文关怀总结 第37篇
20xx年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。
员工人文关怀总结 第38篇
xxxx年，是我来到医院工作的第三年，这一年我已经褪去刚参加工作时的青涩，越来越适应和喜欢自己的工作，将本年工作总结如下：
这一年祖国喜迎XX周年，新医改如火如荼进行着，以扩大基本医疗的覆盖面。而我个人则在产科二病房度过了愉快的一年。工作中能够深入浅出地对产后妇女进行母乳喂养、新生儿护理和产褥期护理的健康宣教，熟练进行新生儿沐浴、喂养等专项操作，认真细致进行新生儿和待产妇产程的病情观察，熟练配合方1案8范。文库4欢迎您采，集正常分娩百余例，对妊高征、糖尿病、甲亢等高危妊娠产妇的病情能够理论联系实际，融会贯通地学以致用。另外参与十余例新生儿抢救，参与1例胎盘植入产后出血产妇的抢救。全年工作兢兢业业，无差错事故和护患纠纷发生，得到产妇和同事肯定。
此外参与门诊产妇学校孕妇健康教育材料的`编写，促进科室健康教育规范化。协助护士长为门诊产妇学校讲授产前健康教育内容并参加了北京妇产护理学会的相关培训。此外在工作中认真指导见习和实习同学，积极协助带教老师完成本病房的带教工作。
总之，在这个和谐温馨的环境里，我度过了愉快一年，希望未来一年在科研和工作中取得更大进步。
员工人文关怀总结 第39篇
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，通过工休座谈会、查房、巡视病房、出入院时对病人进行健康指导，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、六月份在护理部的领导下，内科作为优质护理示范病房，开展责任制护理模式，增强了护士的主动服务意识，使护理工作更细化，减少了差错事故和投诉事件的发生。
3、本年截止到11月内外科共入院约879人次，其中外科约187人次，内科约692人次，抢救13人次，其中内科共创造经济收入约元，5到11月外科手术2人，且均无医疗事故及大的医疗纠纷发生。
员工人文关怀总结 第40篇
对科室内医护人员进行培训，促其正确使用各种医用防护用品，增强防护意识，有效避免职业暴露的发生。
存在问题：
1、护理适宜技术有些项目在完成数量上有待提高；
2、护理和院感工作在细节上还有待提高；
3、人员的专科操作水平要进一步规范。
明年工作目标有：
1、加强人员素能培养，护师每人发表论文一篇；
2、协同相关科室制作各类性病宣传、随访卡，建立温馨门诊；
3、加大对皮肤性病科宣传，进一步开展优质服务，感动病人，留住患者；
4、制定专科操作标准，使护理工作进一步规范；
5、积极支持和参加护理部的各项工作。
一年来科室护理工作在主管院长、护理部的重视、支持和帮助下，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，我们将进一步改进，力争明年取得更好成绩。
外科于1月6 日分科以来，遵循医院的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持护理质量持续改进。现将20xx年上半年我科工作总结如下：
一、 落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质
1。 对全科护理人员每月进行专科知识学习。
2。 每日晨间提问，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。
3。 组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。
4。全科护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试，参加率100%，并取得优异的成绩。
二、规范礼仪和着装，改善服务流程，提高服务质量 加强了“优质护理服务”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，加强基础护理，为病人提供各种生活上的便利，不断提高服务质量。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生 每周护士会进行安全意识教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故发生率为零。
四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌的，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的.重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持室内安静、整洁、空气新鲜，对重危病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按责任制护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及危重病人的护理，满足病人及家属的合理需求。
六、急救物品完好率达到100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程。
工作中还存在很多不足： 一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。 二、病房管理有待提高，病人自带物品、陪伴用物较多无地方存放。 三、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。
四、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。 五、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
加强人文关怀疏导心理健康
张雅婷
福建省晋江市青阳街道中心幼儿园（362200）
1了解孩子的心理需要、促进心理健康的发展
大多数孩子的行为都是基于想满足自己某种单纯需要所致。但如果大人们对他们的行为缺乏敏锐触觉，则可能引起不良的行为问题，如能周全考虑，则有助于了解他们的心理。有些孩子会利用好的行为表现，来取悦父母老师得到赞赏，从而满足其心理需要；但有些孩子不能做到此点。当心理需要得不到满足时，便会以不适当的行为作为补偿。孩子需要得到老师的注意，才会感到自己被老师重视。
在我们班，有一个孩子名叫 “彦烙”，他是个很聪明的孩子，不管上什么课，他都能很快的回答老师的问题，但记得在一节识字教学活动中，孩子们争先恐后的回答问题来争取参加游戏，而他则在一边拼命的`跺脚并动手打旁边的小朋友以引起我的注意，当我看到这一切并让他回答问题时他得意洋洋的还向旁边的小朋友挥动拳头以示庆贺！从这件事我知道一位负责任的老师应以友善和严谨的态度，给予孩子选择自由，同时还应真正的了解孩子的心理需要，以培养幼儿丰富、深厚的思想感情。
2让孩子学会与同伴交往、促进心理健康的发展
幼儿健康的自我是通过人与人之间的互动形成的。教师应帮助他们以满腔的热诚、富于同情与仁爱之心走向人群，建立良好的人际关系。使爱成长的唯一方法是给予更多的爱。因此，教师在帮助幼儿与同伴相处时，要熟练地掌握和运用爱的策略。帮助幼儿与同伴交往，首先要创造各种机会，游戏等让幼儿多交往，在交往中互相取长补短，提高人际交往能力及社会适应能力，养成良好的性格。但孩子在交往过程中肯定会遇到小的矛盾和冲突，这时应适当给予抚慰，疏导、转移孩子对矛盾结果的注意力，反思起因。
如：我们班上有一个好动的孩子“绍翔”，他很喜欢与同伴一起玩，但同伴都躲着他，他的做法是抢玩具，把玩具推倒等，他的行为恶性循环，最后再也没有人想跟他玩，可想而知，如果长期这样的与人交往，将会对他以后的成长，社会交往造成很大的阻碍。面对这样的孩子，我引导他进行自我反思，了解自己的错误及同伴的心理活动，并帮助他寻找与同伴交往的方法，慢慢的绍翔变了，他的朋友也慢慢多了起来，他笑了。在交往过程中只要让幼儿懂得“对朋友要以诚相待，懂得宽容忍有利于增进友谊。”这样他们一定都能欢乐每一天。
3家园合作，促进心理健康的发展
幼儿心理健康教育的一体化是指幼儿园、家庭和社区共同关注，形成合力，开张幼儿心理健康教育。家庭是幼儿赖依生存和发展的社会组织，家庭环境的教育功能会影响儿童的健康发展。除此之外家庭是儿童健康成长的摇篮。双亲俱在幸福美满的家庭，是儿童身心健康发展最重要的条件。缺父或缺母的家庭，对儿童身心发展往往产生不良的影响，使儿童心灵遭受创伤，严重的会使儿童精神偏异，危害终生。
我们班的“洋洋”是个中午会偷偷躲在被窝哭，画画从来是黑颜色的一个小男孩，试回忆第一学期入园的他，是个活泼，开朗，乐意与同伴交流，上课积极回答问题的聪明孩子，而这种种变化正是因为他父母的离婚，对孩子造成了巨大的伤害。针对他的情况，我积极的与他的家人沟通，了解幼儿的真实情况，一起研究了幼儿心理变化，并鼓励幼儿的家长多给予孩子关爱，不让幼儿背负沉重的感情，轻松愉快的度过童年。相信通过家长的变化，以及家园的密切联系，配合，“洋洋”一定会很快变会一年前的他。
因此，家长和教师都要重视缺损家庭儿童的心理卫生，要了解缺损家庭儿童的心理特点，运用正确的方法对儿童进行教育引导，使他们能与其他儿童一样健康地成长。
总之，希望通过我们大家的共同努力，维护孩子的心理健康促进孩子健康成长，共同为我们的孩子撑起一片蔚蓝的天空！
过去一年，我中心就养老护理工作创新发展思路，紧紧把握养老中心发展机遇，推进落实各项养老工作任务。以下是今年的养老护理工作总结。
员工人文关怀总结 第41篇
1、严格执行了消毒隔离制度。
2、坚持每日对治疗室进行紫外线空气消毒，每周一次75%酒精擦拭紫外线灯管，并记录。
3、规范了药品及治疗车的管理。
4、一次性用品使用后均及时毁形，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一巾一湿扫。
5、对病区、治疗室均能坚持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭），予空气紫外线消毒。
7、各种护理操作严格执行院感要求，衣帽整洁，着装规范。
员工人文关怀总结 第42篇
人性化管理的原动力，不在于对个人欲望的实现，而在于对人性的全面认识――企业需要从自身的利益出发，关注员工基于人性特征对企业目标可能产生的影响，关注企业行为对员工可能产生的作用。人性化管理的前提是人文关怀，因此，企业的人文关怀其实不只是员工的需要，更是企业自身的需要。
对此，我们可以从几个方面来深入理解：
使员工主动成为企业发展的贡献者
如果简单地把人们参与市场或加入企业的行为，归因于纯粹的经济利益权衡，就会抹杀人们在现实生活中因为各种原因所产生的其他的需求动机，也就不可能正确地洞察到人们在企业中真实的心态和表现。
从本质上讲，企业是一种社会性组织，而不像“黑板经济学”所理解的那样只是个人逐利的工具，它满足的是人们适应社会的需要，即满足员工与人共处、共同获得利益和信任、保持种群繁衍发展等多方面的需要。诚然，在组织演化和组织分工的过程中，企业组织更多地承担了创造和获得物质财富的责任，但这决不是企业的全部。
企业作为一种社会性组织，在将人们组织起来形成更大的社会生产力的同时，也承担着与它所处的环境交换信息、观念乃至思想、信仰的义务与责任。试想，我们多数人一生中的大部分时间都生活在企业这个组织体中，如果企业没有一个相对宽容，有助于员工能力与智识全面发展，有助于人与人之间理解与帮助的人文环境，员工又怎么可能主动而不是被迫地成为企业长期存在和发展的贡献者?
使员工成为联系顾客、社会的桥梁
创造顾客价值是企业的生存之本，那么，谁来创造，谁来发现这种创造后面的顾客需求呢?自然是员工。因此，员工与顾客以及这个社会的联系，是企业能力的基础。
企业是一种社会化组织，因此，它的竞争力来自它的社会化程度。产品作为这种竞争力的载体，从本质上讲体现的是企业认知社会、按社会需求组织社会资源的能力。企业要融入社会，必须要了解社会。陈春花教授在《企业增长的活水》一文中指出：“许多企业的高层管理者已经没有机会贴近顾客，但是如果没有长期地贴近顾客，是无法真正了解顾客的。”然而真正可怕的也许不是企业的高层管理者没有机会贴近顾客，而是这些高层管理者所制定的政策、所倡导的文化、所影响的氛围隔断了员工与顾客、与社会的联系。
一个健康的企业，必须基于分工与合作的原则，不断拓展员工与顾客、与社会的联系渠道，让员工真正成为企业了解社会的窗口和桥梁。其实，多数时候顾客离我们并不遥远，距离经常只是一堵人造的墙。在当代社会，每一个员工都承担着生产者和消费者的双重角色，只要我们多一些人文关怀，多一些换位思考的能力，少一些合近求远的官僚习气，就可以从员工的身上发现更多有关顾客的真知灼见。
启动员工创造性的钥匙
从员工身上洞察顾客的需求，首先需要了解员工。这种了解不只局限于把员工看作管理对象的专业性考评，更需要在交流过程中，将员工还原为各种现实性所激励和困扰的社会人；这种了解也不只局限于关心员工当期的表现，更需要在与员工的互动中，了解他基于特定历史条件所表现出的局限性，并在此前提下谋划他与企业相关的未来。
在以往的管理实践中，我们过多地沉迷于对员工物质利益诉求的分析，沉迷于通过物质激励手段解决遇到的管理难题，结果让企业和员工一起，在一条看不清未来方向的道路上越走越远。过多地沉迷于对物质利益的考究，是短缺经济带给我们的心理阴影，不走出这个阴影，我们就不可能真正发现启动员工创造性的钥匙，就不可能让员工因为激情去贡献他们身上的“隐性知识”。
这样说，并不是要否定利益追求的积极意义。我们强调的是，在一个价值观念日趋多元化的社会，企业必须顺应这样的潮流：任何一个人都可能在不同阶段表现出特定的个人喜好，没有一种利益机制可以解决所有的现实问题。当员工内心对安全、尊重、自我价值实现这些社会性需求，因为外部环境变化而变得日益丰富和个性化时，企业只有顺应这种需求，才可能深入员工的内心，使员工对企业生发出自觉的热爱和相应的责任。今天，“责任、权力和利益”三位一体的规则秩序，也许要颠覆为“自由、权力和责任”。在一个选择更加自主的社会，员工的个人活动空间往往决定着他的创造性和社会价值，而这也正是企业价值最根本的源泉。
当我们超越利益立场，以更加人性化的视野审视员工时，就会发现：如今的企业领导人，需要的不只是专业技术知识、商业技巧和战略眼光，还需要人文情怀。只有具备这种情怀，才可以超越立场之争，使企业不再停留在技术语言与销售语言、管理原则与工具选择等各种矛盾冲突中，才能还原出企业服务社会的基本功能。企业只有这样关心员工，员工才会这样关心他的顾客以及与顾客相关的一切事情。
拓展财富的边界
以前，我们对企业的理解过于简单，以为它只是一种通过提品和服务获得剩余价值的赢利性机构。如今，网络技术很大程度上拓展了企业的边界，使得作为社会性组织的企业与社会之间的融合更加紧密，我们需要重新从人的需求和发展上认清企业的本质，需要理解组织分工的演进也遵循着“螺旋式”上升的历史轨迹。
员工人文关怀总结 第43篇
1、为加强和规范中医护理工作的实施，制订成册《中医护理管理手册》。将《中医医院护理工作指南（试行）》和《20XX年二级中医医院管理年活动检查评估细则》的要求融在手册中，明确各级管理部门、管理人员、技术职称人员的工作职责；在20XX、20XX年度工作计划中，体现中医护理工作的计划和措施，并制订有《护理人员中医药知识与技能培训计划》，每月按计划落实培训和考核；建立了《中医护理服务质量评价方案》，每月组织护士长对中医护理服务质量进行考评，不断持续改进。
2、《中医护理技术操作标准》下发各科室人手一册，同时已完成《中医疾病护理常规》、《仪器操作规程指南》、《中医健康宣教手册》的重新修订并下发各科室。
员工人文关怀总结 第44篇
(一)以制度为标尺，用人文做基础。
科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。
(二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。
1、在提高护理质量方面
(1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。
(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。
(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。
(4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。
(5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。
2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。
(1)组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。
(2)加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。
(3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。
(三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。
1、落实业务能力培训
(1)认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员，使之成为科室骨干。
(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动态心电图的`佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。
(3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。
2、构建合理梯队，打造优秀团队。
(1)今年培养专科护士3名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了CCU护士1名。采取送出去学习和院内学习的原则。
(2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。
(四)加强科室文化建设，使科室具有凝聚力
只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到最大发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到！
对照《中医医院中医护理工作指南（试行）》、《20XX年二级中医医院管理年活动检查评估细则》、《20XX年中医医院管理年活动检查评估关键性指标》和结合《20XX年度中医医院管理年活动检查情况反馈》，对我院护理工作总结如下：
员工人文关怀总结 第45篇
人文课程在医学教育中担负着培养医学生思想品德的重要任务。优秀的医学人才不仅需要较高的专业技术水平，更需要有饱含人文情感的人文素质，否则，就很难适应医学的发展及社会对医学人才的要求。因此，加强人文课程的建设，培养医学生的人文素质，使他们成为高素质的医学人才，是医学教育发展的必然和需要。
近年来，江南大学医药学院护理学专业亦在人文素质教育方面进行了一系列的探讨、改革和实践，大胆尝试了新的教育理论、教学策略和教学方法，使人文素质教育从教育理念落实到教学实践之中，亦使人文素质教育更具有成效。
笔者在护理专业人文课程的教学实践中，运用体验式学习的方法实施素质教育，获得了良好的教学效果。1体验式教学及其优点体验的一般含义是通过亲身经历和实践认识周围的事物，亦指经验、由经验获得的知识或技术、经历、阅历等，尤指主体从自己的内心情感出发，主动积极地去感受生活、体验生命及其价值。狄尔泰认为体验是生命存在的一种方式，是一种内在的、独有的、发自内心的、和生命、生存相联系着的行为，是对生命、对人生、对生活的感发和体悟。
人文科学关注的是人的自我认识与意义等问题，而解决问题的途径是通过体验获得人的生活及其意义的理解。人在教学活动中获得的感性、理性的知识，获得的关于自然社会和自我的知识必须通过人的心理系统，包括认知系统和非认知系统的作用和影响内化为自身心理结构的一部分，才能转化为素质。
员工人文关怀总结 第46篇
1、每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和内科专科知识。
2、每月指定科内护士轮流小讲课或业务学习一次，操作培训考核一次，以督促其学习，提高业务水。
3、坚持了护理业务查房：每月进行一次护理业务小查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
4、每季度进行相关业务理论考核。
5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
员工人文关怀总结 第47篇
1、按照《中医医院中医护理工作指南（试行）》和《20XX年二级中医医院管理年活动检查评估细则》的要求（三年＞100学时）实施培训，有学习签到和讲课稿，培训率100%。20XX年护理部组织集中培训中医药知识18学时，科室组织集中培训18学时，护理部按计划安排中医药知识自学80学时，并送出2人到广西中医学院第一附属医院进修学习，派出4人次参加省级中医药知识培训。20XX年护理部组织集中培训中医药知识18学时，科室组织集中培训18学时，划定中医药知识自学80学时，并送出1人到广西中医学院第一附属医院进修学习，1人到玉林市骨科医院进修学习，派出4人次参加省级中医药知识培训。
2、每季度进行“三基”理论考核一次，包括中医药理论知识，对考核的结果有原因分析、整改措施、补考结果，参考率100%，补考后合格率100%。
3、技能培训方面，实行院、科两级培训，包括中医护理技能的培训，有培训签到记录，培训率100%。20XX年护理部组织中医护理技能操作培训250人次，20XX年培训320人次。技能考核方面，分层级进行考核，考核合格率100%。
4、对护士管理建立有个人技术档案记录，护士技术档案存放护理部。
员工人文关怀总结 第48篇
宣传工作不够深入工作要顺利开展，得到社会的积极认可。作为中心，我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中，积极宣传中心的指导思想、服务理念等。同时也希望社区及政府大力解读相关政策，鼓励和支持广大老人接受养老护理。工作的有效开展，需要综合中心、对象、社区、社会等各种资源，工作人员在上门开展服务的过程中，有时仅依靠个人的力量，而其家属、邻居、社区等各方面的资源，由于缺乏对我们中心进行了解，因而无法给我们给予理解和支持，故给工作开展造成一定困难。
万事开头难，这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实写照，中心在刚开展工作时，首先做的就是把大部分资金对硬件的投入，然后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、研究、外联学习等都需要投入大力的人力和物力，而政府的运作资金由于各种原因导致不能及时下发到中心，所以导致资金相对缺乏。
20xx年马上就要过去了，xx养老护理中心在所有工作人员的努力下，已经收到了明显的成果。我们将不负重托，把中心建设成功能全、品质高、信誉好的现代化养老护理机构，我们将继续努力，顺利朝着目标不断前进！
人文关怀恶性肿瘤护理效果分析论文
关键词：肿瘤科护理论文发表,发表肿瘤内科护理论文,肿瘤患者心理护理论文投稿
1资料与方法
一般资料
抽取于1月～1月在我院住院的恶性肿瘤患者128例，其中24例乳腺癌、21例肺癌、23例胃癌、12例结肠癌、13例直肠癌、6例宫颈癌、3例鼻咽癌、10例肝癌、5例白血病，其他癌症患者11例，随机将其分为两组。对照组64例患者，男32例，女32例，年龄22～75岁，平均（±）岁，平均受教育年限（±）年；实验组64例患者，男31例，女33例，年龄21～77岁，平均（±）岁，平均受教育年限（±）年。所有患者均自愿参与本项研究且不存在沟通障碍。两组患者的一般资料如性别、年龄、病情等差异无统计学意义（P＞），具有可比性。
对照组：采用常规护理，医护人员根据常规护理流程和手段对患者进行治疗护理。实验组：患者在对照组常规护理基础上辅以人文关怀进行护理，主要内容包括：
（1）舒适护理。为患者创建一个良好舒适的住院环境和氛围，病房色调可以选用温馨舒适的，将病房温度和湿度控制在患者舒适的状况下，保证室内空气流通，可以适时给患者播放音乐，缓解患者紧张忧虑情绪。
（2）心理干预。成立专门的心理辅导团队与患者进行沟通，了解其心中负面情绪，及时进行疏导。对治疗过程中所要进行的检查、用药等，为患者进行介绍，消除其疑虑。患者因为过度担心病情、难以接受现状，常常出现失眠、恐惧等状况，严重者则出现焦虑症，情绪低落。对于这类患者，护理人员应该密切观察患者精神状态，与其沟通，了解其心理活动，热情诚恳地对待患者，建立和谐护患关系，让患者感觉到有所依靠；护理过程中频繁给患者灌输积极正能量，为其树立良好的价值观和人生观奠定基础。恶性肿瘤患者的治疗不仅给患者家属经济上带来重大负担，且给患者家属心理上也造成很大的压力，护理人员应加强与患者家属间的沟通，帮助指导患者正确认识治疗意义，也有利于患者家属给患者带来不可或缺的关怀，方便患者更好地配合治疗。
（3）语言和肢体干预。治疗护理期间，护理人员态度应温和，注意说话语气，让患者感受到温暖和关怀。适当说些鼓励的话，树立患者信心。在人与人之间的沟通中，面部表情是最容易被对方捕捉到的，会直接影响对方的心理。在进行护理过程中，护理人员要面带微笑，态度亲和，保证良好的护理氛围，让患者体会到安全感、信任感，从而缩短护患间的距离；当然，护理人员也要学会控制和调整面部表情，如若患者病情危急、家属忧虑担心，面带微笑就不合适，而应站在患者家属的立场来引导抚平患者家属心情。
（4）个性化护理。适当给患者及其家属进行健康宣教，尊重患者及其家属意见，结合患者自身病情和需求，具体问题具体分析，为患者提供更好地个性化护理服务。
观察指标
采用虑自评表（SAS）、抑郁自评表（SDS）对患者焦虑情绪和抑郁情绪进行评分[3]，分值越低表示患者情绪越好；采用自制调查问卷对护理工作满意率进行调查，分为非常满意、满意和不满意。总满意率为非常满意率和满意率之和。统计学处理采用统计学软件进行处理，计量资料采用t检验；计数资料使用x2检验，以P＜表示差异具有统计学意义。
2结果
两组患者护理前后焦虑、抑郁评分情况比较
两组患者护理前焦虑和抑郁情绪评分差异无统计学意义（P＞），经护理，两组患者的焦虑和抑郁情绪均有改善，但实验组患者改善情况较对照组更显著，组间差异在有统计学意义（P＜）
两组患者对护理工作满意率比较
对照组对护理工作总满意率为％，显著低于实验组的％，差异有统计学意义（P＜）。
3讨论
恶性肿瘤是因为机体内的细胞增殖，而偏离了原本的生长环境，形成癌细胞并侵入机体循环系统和淋巴系统，进而侵袭其他组织，对患者机体功能损伤较大[4]，也对患者及其家属的心理健康都产生一定程度的影响。患者本身就是特殊弱势群体，需要对其进行适当关怀。有研究表明，在得知自己确诊后的病情的患者中有33％的.患者出现焦虑、失眠、食欲下降等压抑情绪；有40％患者产生悲观情绪，认为自己人生就要就此终结；有57％的患者认为自己成为家庭负担与累赘[5]。积极良好的心理状态对患者治疗效果、预后以及疾病转归有着重大意义。临床上的人文关怀将“以人为本”的服务理念和患者自身情况相结合，不仅为患者提高基本的诊疗服务，还为患者提供精神文化以及情感服务，最大程度地满足患者对健康的需求[6]。进行人文护理人员必须具备专业的护理知识，有着强烈的社会责任心，在患者治疗和护理过程中以患者为中心，为其提供主动真诚的护理服务，帮助患者建立对护理人员的信任感以及树立对抗疾病的信心，从而方便患者更好地配合治疗。另外，不少患者一直认为癌症就是不治之症[7]，因此，适时对患者进行健康宣教，鼓励患者积极配合治疗，改变患者对癌症的认知能够有效提高患者信心[8]。护理过程中对患者家属也进行心理护理，让患者家属以正确的态度对待治疗，从而方便减缓患者心理压力[9]。本研究中采用常规护理联合人文关怀对实验组64例恶性肿瘤患者进行护理，患者SAS评分由护理前（±）分下降至（±）分，SDS评分由（±）分下降至（±）分，大大提高了患者对治疗的配合度，从而也提高了患者对护理工作的满意度。有研究表明，患者所产生的各类不良情绪主要是因为其对疾病认知不足而导致的[10]。而人文关怀护理对患者及其家属都进行健康宣教，主动了解患者对健康的需求状况，并提供个性化护理方案，因而，有如此显著的护理效果。而单纯采用常规护理的对照组焦虑和抑郁情况改善状况不太理想[11]。
综上所述，在恶性肿瘤患者的护理过程中应用人文关怀，将以往陈旧的护理观念改变，提高护理工作人员的积极性和主动性[12]，且在为患者提高基本的医疗护理基础上给予精神、情感支持，是患者主动配合治疗，对患者焦虑、抑郁情绪的缓解作用显著，能有效提高护理工作满意率，值得临床上广泛推广使用。
这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。现将20xx年护理工作总结如下：
员工人文关怀总结 第49篇
一个有理想、有事业心的人，除了在工作上要求自己兢兢业业，更希望这一切能得到领导的重视与肯定，得到同事之间的鼓励与协作。
我感谢我们医院领导与医护人员对我在20xx年工作上的帮助与支持，使我在工作中学到了很多工作经验，使我在不断的锻炼与成长当中，更领会到了我们各部门联动、上下同心的重要性。
对于我们护理工作现有的水平，离我们想达到的目标还有距离，难免在工作中存在这样那样的问题，但我觉得能够发现问题并不是一件坏事，我们没有理由，也决不能回避这些问题，我希望院领导能把大家调动起来，都来监督我们的护理工作，随时发现问题，随时更正，共同扶持建设好这支护理队伍，把发现的问题或更好的建议随时与我沟通或上报院领导，以期进步！
相反，我也坚决反对有人在发现问题时，不是善意地指出问题的原因所在，帮助我们迅速改正，而是动辄扩大事态，甚至不避讳病人及其家属，辱骂护理人员，致其羞愧哭泣，无法顺利完成随后的护理任务！我之所以反对这种情形的再发生，是因为我认为，这样既不尊重自己的形象，也没有尊重他人的人格，不仅不能最恰当地把问题解决，同时还有损于医院的声誉。而且使人感觉到其根本不像在解决问题，却有“发牢骚”之嫌！至少也可以说这样做并不妥当！
我们都清楚，护理人员的工作是最基层、最辛苦的工作，又是要求最严格的工作，不仅要把最基本的操作流程规范准确地完成，还要与患者与家属沟通好，事实上还常受到一些家属的不理解与漫骂，很不容易！
所以我希望我们自己的同事之间应该多一份理解、多一些关怀，不仅为自己，也为他人、为医院，能够携手共进，谋求更大的发展！以上所言，均就事论事，不针对任何个人，望谅解！
加强人文关怀 凝聚团队精神
一、创建园本文化，提升团队精神
我园领导班子成员和教师们，多年来立足于园本课程的研究，立足于构建和谐人际关系的实践研究，形成了“在爱的世界里我们共同成长”，“让孩子快乐每一天”，“关注自然、关注社会、关注他人、自我发展”，“走进儿童、启迪儿童、解读儿童”，“尊重、民主、宽容、开放”，“管理是服务、管理是支持、管理是挑战”等核心文化理念。这些理念体现在日常工作中，园长与教职工间、教师与教师间、教师与幼儿间、幼儿园与家长间的交往中。由于我们在不断地用这些理念引导、统领大家的行为，净化大家的心灵，久而久之，“你中有我，我中有你”的良好园风树立起来了。一位男性大学生在我园工作一年，当要去考研离开幼儿园时他动情地对我说：“谢谢园长!我在大学四年学到的知识还没有幼儿园一年给我的多……”每年来我园见习、实习的师生都无不感叹：青岛市实验幼儿园的氛围就是不一样，当你置身于其中，你总会被深深地打动。
我园的《园本文化》手册汇集了每一名教职工对教育的承诺。“只有那些毫不吝啬并献出自己爱的人，才能成为真正的教师”――这是一位教师的誓言。“如果每一位教职工都树立主人翁意识，通力合作，共同编制一张爱的网，覆盖于幼儿园的角角落落，那么生活在其中的孩子将会多么幸福、快乐”――这是一位园保健医师的`誓言……我们把教职工的誓言连同照片制成精美的镜框悬挂在走廊的每一个角落，让它们散发出文化的气息，吸引着走进幼儿园的每一个人。这种园本文化的营造，提升了我园全体教职工奋发向上的精神。
二、规划共同愿景，激发教职工的上进心
我园在制定共同愿景规划时，不仅考虑了方案的现实性和必要性，而且体现了全体成员的共同意志，具有一定的前瞻性和挑战性，但又是团队成员经过努力可以实现的。如我园提出“做强做大，实现优质教育资源不断扩大”；“培养数名不同层次的优秀教师、教育能手、优秀专业人才、两名特级教师”；“出版教师研究成果”；“改善教职工生活、工作条件”；“承担社会责任、回报社会”等发展规划目标，围绕这些目标我们还分解出年度微观目标。共同愿景规划是立足于本园实际，充分考虑教职工的意见，着眼于幼儿园的长远发展而制定的。因此，共同愿景规划使教职工对幼儿园的未来充满信心，他们能以主人翁的态度参与幼儿园的建设和发展。
三、引导成员规划个人愿景，明确努力方向
“目标明，方向清”，是指一个人只有对自己有明确的目标和追求，才能激发出自己的内在动力。因为有了团队的共同愿景，所以，让教职工结合其制定个人愿景已是水到渠成之事。但如何引导教职工将目标制定得具体可操作，这是我们考虑的重点。其做法是设计生涯规划调查表，要求每名教职工从想想自己的过去、决定自己想做的事、自己是如何做出非凡成绩的、写下自己的愿景规划等五大方面理清思路，确保其个人愿景的实现。教职工经过反复思考后，制定了不同的个人规划。如我园一名才参加工作一年的教师，在回答了“我是谁”、“我从哪里来”、“我要向何处去”后，从个人素养、生活、工作三方面对自己未来的五年做出了详细的规划。在她的规划中，体现的是一种渐进性的发展过程：在第一年，争取获得“优秀配班教师”称号；在第二年争当“班主任”；在第三四年，争取“优秀班主任”的称号；在五年以后，能形成自己的教学风格。这个规划，使她有了努力的方向，有了一股前进的动力。在教职工制定了个人规划后，我们欣喜地感受到教职工的变化：她们在日常工作中少了抱怨，多了主动；遇到问题找办法的多了，找借口的少了；园内人际关系和谐，原有的民主、开放、尊重、自由的良好氛围得到进一步提升。
四、用自己的真情激发教职工的热情
情感的投入是幼儿园实行“以人为本”的柔性管理不可缺少的一个重要方面。因此，园长要用自己的真情去激发教职工的热情。如在“三八”节为每位教职工送上一束鲜花，让教职工体验一次浪漫；在“六一”节组织教职工走进大自然，让她们充分放松，体验团体中的亲情；在“七一”向每名党员赠送亲情贺卡，让党员体验到组织的关怀；在教师节为每名教职工设计适宜奖项进行表彰，让每个人体验成功的快乐；在新年赠送贺卡、礼物，让大家充分感受新年的吉祥幸福，等等。如此，让教职工常常感受到园长的关心和尊重，以此来激发她们饱满的工作热情，积极向上的精神。
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位臵，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自己，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
员工人文关怀总结 第50篇
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为老人服务的宗旨，努力做好本职工作。
(一)老人服务工作方面：
在分管领导和业务部主任的指导下认真做好特护区的护理监管和自理巡视检护考核工作。深入区域，坚持“以老人为中心”的整体护理。重点检查护理人员是否在岗，悉心照料老人，严格督促护理人员的服务质量，特别对新来的护理员手把手教他们业务知识，要求他们一丝不苟地完成工作，使他们深刻认识悉心护理对老人的重要性。狠抓卫生，保持楼内清洁，让老人有一个优美舒适的生活环境。做一名有强烈责任心的员工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己无微不至的爱心照顾好老人，使老人能感受到温暖，把福利院当做自己的家。看着老人喜笑颜开，从中我也享受到了快乐。注重交流，及时掌握动态，开展针对性的服务。经常和老人一起聊天谈心，了解他们的心理状况及时开导他们，能让他们保持良好的心理状态，心情舒畅，少些烦心事。遇到老人有病痛能主动关心、细心照料，亲切耐心的与他们交流，减少他们的痛苦，让他们安心养病。把老人当作自己的亲人，他们有任何需求都尽量满足他们，和他们建立深厚的友谊。
(二)考勤工作方面：
今年的考勤工作在院领导和同事们的支持下，取得了良好成绩。考勤工作其主要目的是为单位创造良好的工作氛围，考勤状态的好坏是一个人是否爱岗敬业的标志，为了更好地做好我院的考勤工作，制定了相应的考勤制度，每天我坚持“早上班，晚下班”，坚守岗位，做好每天的考勤记录工作和档案的整理归档工作，每月按时将月度考勤表交分管领导，并为月度考核工作及时提供参考依据。
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