近日，秦州区法院七里墩法庭通过诉前调解程序成功调解一起信用卡纠纷案件。2015年11月16日，陈某在银行办理了信用卡一张，透支信用卡额度后未按时足额还款。银行工作人员多次催收无果后诉至法院申请诉前调解。

法庭受理案件后，调解员及时联系被申请人了解案件详细经过，通过调解员耐心细致询问被申请人的情况，得知被申请人陈某申请信用卡后一直正常使用该信用卡并按期还款，近两年来由于家庭变故等原因，导致陈某无法按约定归还借款本息，陈某亦愿意还款，希望银行可以宽限还款期限。

调解员了解到陈某的现状和还款意愿后，与申请人进行多番沟通、协商，最终，根据人民调解法、银行法等法律法规，银行同意给予陈某12个月还款宽限期，分期返还上述借款本息，申请人与被申请人就还款方式、还款时间等达成了协议，双方当事人向法院申请出具调解书，秦州区人民法院对该调解协议予以司法确认并出具了民事调解书，至此，该案件得到了妥善调处。

今后，秦州区人民法院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续发挥诉前调解程序纠纷化解时间短、效率高、成本低等优势，积极探索多元化解决矛盾纠纷的新机制，最大程度减轻当事人的诉累，实现案件繁简分流，节约司法资源，推进纠纷的多元化解，推动诉源治理工作出实招，有实效。

来源 秦州法院