银行申请停息挂账可以打 12378 进行协助，12378 是银行保险消费者投诉维权热线，是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，如果在与银行协商停息挂账的过程中遇到问题，可以拨打 12378 向银行保险消费者投诉维权热线反映情况，寻求帮助和建议。

建议参考：

1、在申请停息挂账之前，建议先了解自己的权益和义务，以及银行的相关规定和政策。

2、在与银行协商的过程中，要保持理性和耐心，尊重银行的意见和决定。

3、如果与银行协商无果，可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师的意见。

相关法条：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。