影子银行工作总结范文 第1篇

在xx人眼中，金融业的竞争，实质是一种信誉竞争，服务竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。为客户提供优质、高效、快捷的服务，树立良好的服务口碑是xx银行顺应市场竞争的内在需要。xx银行成都分行自XX年以来，紧密围绕服务品质创建工作做文章，通过创新服务体系，深化服务内涵，强化服务管理等系列举措，不断提高服务水平和提升服务质量，使全辖营业网点服务品质创建工作取得了明显成效。

每家支行都有服务品质负责人

xx银行成都分行秉承“创一流服务，争一流银行”的精神，高度重视服务品质工作，把其纳为一项重要的工作来抓实抓好，从组织保障、制度安排、人员培训、检查督促等多方面开展服务品质建设。

XX年以来，xx银行多次组织召开了全辖规范服务工作会议，统一思想认识，强化问责制度，提出明确要求，并在分行成立了“优质服务领导小组”，负责服务品质的组织推进，在支行确定了服务品质管理负责人，管理网点的服务品质工作，而总行设有95558客户服务中心，专门受理客户的投诉和建议，形成了总行、分行、支行三级联动的、长效的零售银行服务管理体系。

提升服务 定期组织员工培训

除了切实做好文明优质服务的组织保障，在制度安排方面，成都分行不仅及时转发了四川省银行同业协会的文明服务相关文件，严格执行总行印发的《xx银行零售银行服务品质管理方法》《xx银行零售客户服务指引》等制度，而且结合实际先后印发了《xx银行成都分行柜面规范化服务管理办法》《xx银行成都分行“优质服务流动红旗”评选办法》等一系列文件，有力保证全辖规范服务工作的顺利进行。

在人员培训方面，该行从XX年开始，组织柜台员工、大堂经理、客户经理等一线人员先后开展了“xx银行服务品质标准手册”的学习，并举办了多期规范化服务礼仪及服务技能培训，不断强化员工的业务素质教育和服务能力培养。每个月，该行都会评选出服务明星，引导其他员工加强服务。

神秘顾客 亲临网点给员工打分

提升服务，仅靠内部制度远远是不够的。为增强竞争力，彰显xx品牌，xx银行于XX年5月启动了一项神秘顾客访问制度，委托专业的服务咨询公司对全辖14个网点从营业环境、仪容仪表规范、标准化服务规范等方面进行实际监测。

每天上班后，xx银行的部分网点总会出现一些看似普通的客户，他们中有30多岁的年轻男女，也有不满20岁的在校学生，还有60多岁的老年人。这些客户，有的会刻意刁难柜台人员，有的会装着什么也不懂问这问那。其实，他们都有一个共同身份--神秘顾客。针对网点的内部布局，以及员工的服务技能、服务态度，他们会悄悄打分。

通过神秘顾客不定点的实地监测，xx银行成都分行每月都会通报检查结果，总结分析网点服务存在的问题，对服务不到位的员工进行惩处，并督促相关网点和人员立即整改。一年来，xx银行整体服务水平得到了明显提升，各营业网点零售人员服务意识不断强化，客户满意度和忠诚度有所增强。

“xx服务，天天进步”，服务品质建设是一项长期持续的战略性工作，该行将常抓不懈。按照中国银行业协会的安排和部署，5月12日至6月12日中国银行业将组织开展“文明服务月”活动，xx将以此为契机，强化服务品质体系建设工作，增强员工的服务意识，激发员工不断创新服务，不断扩大服务的内涵，逐步强化顾客关系管理，推动其服务向规范化、标准化方向发展，最终实现银行与广大客户的双赢。

服务环境 全新面貌闪亮登场

5月9日,清江路支行店招经重新制作后闪亮登场，成为青羊区大街上一道亮丽的风景线。这也是分行近期改造的第十三家支行店招。

xx银行成都分行现有14家网点，主要分布在市区经济发达的繁华商务圈，并与众多甲级写字楼毗连，人口密集，交通发达，占据很好的商业口岸。成都分行认识到提供规范的服务环境，建设良好的外部形象，带给客户愉悦的享受，也是优质服务的内容之一。

从XX年7月起，分行陆续开始进行各网点的店招改造，重新制作的支行店招采用新vi标志红底白字的吸塑灯箱，大方整洁美观，立体感强，提高了远视距离和可视角度，夜间亮灯效果显著，视觉冲击力强，有效树立了xx银行良好的品牌形象。

影子银行工作总结范文 第2篇

1 、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金现象。

3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不予付款。

5、为配合公司发展需用，协同本部门主管一同完成了，银行还货工作，以及开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。

出纳工作总结及2013年工作计划第二部分

随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账，全公司的现金日记账及银行存款日记账都由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。

出纳工作总结及2013年工作计划第三部分

随着公司不断的发展壮大，学习新的知识早已经显得十分重要。

出纳工作总结及2013年工作计划：

1.熟悉“现金管理条例”、“银行结算制度”，严格执行“现金管理条例”、“银行结算制度”和公司的费用报销规定等，负责办理借款和各项费用的报销、应付款项的支付。在资金紧张的情况下，有权分轻重缓急支付各项支出;

2.管好库存现金，不得坐支，不得白条抵库，不得擅自挪用库存现金，不得浮存账外现金;

3.根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

4.逐笔序时登记现金日记账、银行存款日记账，做到日清月结，并与库存现金相核对，发现错误及时查找原因，并向领导及时汇报。每日终了，登记“货币资金变动情况日报表”，每月终了出具“货币资金变动情况月汇总表”;

5.按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字准确;

6.妥善保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档;

7.定期和不定期向财务部经理报告工作;

影子银行工作总结范文 第3篇

【关键词】影子银行  ；传统银行  ；SVAR模型  ；冲击效应

一、影子银行概述

“金融稳定委员会（FSB）”（2011）给出较为全面的定义：影子银行体系广义上是指由在常规银行体系之外的实体及其活动组成的一个信贷中介系统；影子银行狭义上是指上述系统中那些具有系统性风险隐患和监管套利隐患的实体及其活动；此外，影子银行体系还包括那些仅为期限转换、流动性转换以及杠杆交易提供便利的实体（如金融担保机构、债券与抵押贷款保险商以及信用评级机构）。

近年由于金融市场自由化的发展，中国也出现了影子银行系统的概念，但是中国“影子银行体系”的概念与国外有很大不同。周莉萍（2012）认为，影子银行主要包括直接复制商业银行核心业务的非银行金融机构和活动（委托贷款、信托贷款、担保公司存款、民间借贷机构）和银信合作理财产品等非正式证券化活动等。据巴曙松（2013）分析，中国金融界对影子银行的界定主要包括四个口径： 最窄口径，影子银行仅包括银行理财业务和信托公司两类； 较窄口径，包括银行理财业务和信托公司、财务公司、汽车金融公司、金融租赁公司、消费金融公司等非银行金融机构；较宽口径，包括较窄口径、银行同业业务、委托贷款等表外业务、融资担保公司、小额贷款公司和典当行等非银行金融机构；最宽口径，包括较宽口径和民间借贷。目前国内较为常用的为包括银行理财业务和信托公司以及非银行金融机构的较窄口径。

整体上看，虽然今年国内外涌现出很多对影子银行体系的研究，现有研究文献中主要以与美欧对比，影子银行体系脆弱性，以及监管政策建议等理论方面对影子银行作出分析。但是从量化的角度实证研究影子银行体系对传统银行业影响程度及深度的文献并不多。本文拟在已有影子银行体系理论研究的基础上，基于结构向量自回归（SVAR）模型，对影子银行对传统银行业的影响进行量化分析并得出实证结论。

二、计量模型设定

（一）SVAR模型选择

SVAR 模型建立在VAR模型基础上，弥补了VAR模型中无法显示解释变量当期之间的相互影响，鉴于此，本文采用短期约束的AB-型SVAR 模型进行分析。

（二）变量选取说明

综合上文中的理论分析，本文作出如下变量选择方案：

通货膨胀：利率对银行业的稳定性有重要影响，通货膨胀的主要测量工具为CPI，本文选用月度CPI的环比增长率RCPI作为测量工具。

货币发行量：为检测影子银行对银行货币乘数的影响，考虑到我国货币种类的划分，供选择的主要变量为M0、M1、M2，M1更能体现出经济投资的货币环境，本文采用月度M1的环比增长率RM1作为测量工具。

储蓄存款：储蓄存款时传统银行业重要资金来源，本文选用储蓄存款的环比增长率RSDEP作为测量工具。

各项存款总计：传统银行业的存贷利差是其收入的重要来源，因此各项存款总计是重要衡量指标，本文用各项存款总计环比RDEP作为测量工具。

影子银行：鉴于我国委托贷款和民间借贷、信托贷款占据了影子银行的规模的82%，本文选用委托贷款、信托贷款和金融租赁总规模作为影子银行下限，用其环比增长率RSB作为影子银行的衡量数据。

本文数据来源于知网数据统计，所有数据均采用月度数据，时间跨度为1999年11月至2011年9月。

（三）平稳性检验和模型估计

各项数据基本统计指标得出，1999年以来，RCPI、RDEP、RM1、RSDEP都保持比较稳健的增长率，偏离度在1之内。而影子银行发展则极度不平稳，偏离度达，说明影子银行在1999-2011年经历了显著不平稳的发展过程。

对RCPI、RDEP、RM1、RSB和RSDEP进行平稳性检验，本文采用ADF法分别对五个变量进行检验，结果如表1所示。

表1  ；各项变量的稳定性检验

注：检测类型（C’T’L）中，C为常数项，T为趋势项，L为滞后项。

从表1可知，所有变量都满足一阶单整，因此可以对向量建立回归模型。

通过LR，FPE和AIC检验得出，最优滞后项为3阶，则建立模型如下：

C0yt=F1yt-1+F2yt-2+F3yt-3+μt， t=1，2，…T

其中，yt=[RCPI，RDEP，RM1，RSB，RSDEP]。

C0可以通过Cholesky分解建立递归形式的短期约束，即C0为下三角阵。由估计结果显示，自向量回归方程所有根均在单位元内，即满足平稳性条件，可以对结果进行脉冲分析和方差分解。

三、模型结果分析

（一）脉冲响应函数分析

（1）影子银行对CPI，货币发行量，储蓄存款以及各项存款总和的冲击效应。

图1  ；影子银行对CPI，货币发行量，储蓄存款以及各项存款总和的冲击

注：实线表示脉冲响应函数，虚线表示正负两倍标准差偏离带。

如图1所示，影子银行的发展对CPI的冲击有一定的滞后效应，之后负向冲击效应逐渐趋零。而CPI与传统银行业稳定性呈负相关，影子银行的冲击在第2期至第3期的迅速上升反应了通货膨胀的增长，使传统银行业脆弱性增加。

影子银行对各项存款总和的冲击效应：影子银行的发展，对各项存款总额在3个月内有一定的正效应，而各项存款总额的增加有助于银行持续发展，随后冲击负效应缓慢归零。

影子银行对M1的冲击分析：影子银行的扩张会影响货币供应量的稳定性，继而使货币乘数不稳定，造成传统商业银行的脆弱性。

影子银行对储蓄存款增长率的冲击：影子银行的扩张会诱发储蓄存款总量的增加，对于传统银行业，储蓄存款的增加是有利的，滞后期为6个月。

（2）CPI，货币发行量，储蓄存款以及各项存款总和对影子银行的冲击效应。

同理，在影子银行对CPI的冲击效应中，根据脉冲结果，当初始时刻给予CPI单位正冲击，影子银行体系本期呈现负效应并在第3期达到最大值，在第4期为零，随后小幅波动归于零。说明通货膨胀的增加对影子银行第1期有负向冲击作用，第2期之后呈现正效应。CPI的提高说明宏观货币环境宽松，通货膨胀增加，表明通过影子银行进行融资的方式在规模上有一定程度的扩张，同时也反应高利率使通过传统银行渠道融资的规模逐渐减少。

在本期给各项存款总额一个正向冲击，在第1期对影子银行体系就有最大的负影响，然后震荡变小，其影响于第7期接近零，其后几乎为零。表明各项存款总额的增加会带来影子银行渠道融资规模迅速缩小，增加了传统银行业的脆弱性，冲击效应半年之后逐渐消失。

给予M1正向冲击后，影子银行波动初始时为负，之后迅速转变为正，在第2期达到最大值，第4期逐步趋近于零。说明货币供应量的增加，利率下降，短期会造成影子银行规模下降，随后第2个月影子银行规模迅速扩大，4个月后影响为零。

储蓄存款的正向冲击，使影子银行规模在第2期达到最小值，第3期达到最大正效应，随后冲击效应降低，从第4期起负向逐渐趋近于零。表示储蓄存款的增加迅速使影子银行规模减小，震荡后从第4个月趋于平稳。

（二）方差分解分析

根据各变量之间的相互关系，将滞后阶数设为10。

对CPI进行方差分解后数据表示，影子银行（RSB）对CPI增长率的影响力呈递增趋势，第1期为零，之后影响力明显提升，在第6期达到稳定，为，表示影子银行对CPI的产生一定的影响力。

同理对DEP指标进行方差分解，第一个月影子银行影响对各项存款总额变化的影响力为零，第二个月影响力以递增形式在第6期达到稳定，为。对各项存款总额的影响力与CPI和各项存款综合两个指标相近。

对M1进行方差分解得出，影子银行对M1的变化的量占比一直呈上升趋势，在第9期达到最大单也仅为。

在对SDEP进行方差分解后表明，影子银行对储蓄存款的影响力从第1期起就有的影响，第3、4期略有下降趋势，第5期增长，在第6期达到基本稳定的的影响力。说明影子银行体系的发展，一直影响储蓄存款的增长率。

对SB进行方差分解后可以看到，在影子银行的方差分解中，各项存款总量的影响力逐渐提升，在第6期基本稳定到，M1的影响力逐渐提升至第6期的。

四、结论与建议

本文重点分析了影子银行对传统银行业稳定性的影响，从实证结果来看影子银行对传统银行稳定性的影响具有双重性。

一方面，中国经济长期高速增长，但金融市场长期不发达，正规金融机构的信贷供给难以满足经济增长的需要，致使企业融资渠道少且依赖于银行信贷，于是影子银行营运而生。因此，影子银行有助于实现金融领域的多样化，更好地满足实体经济的金融需求，其发展能极大地弥补企业融资缺口、提供直接信贷支持，有助于促进整个银行体系的协同发展和稳定。

另一方面，我国影子银行的产生折射出的是我国传统银行业金融服务供给不足、金融创新步伐缓慢的现实，是金融发展不足的反映。中国影子银行大部分限定在传统的直接融资范畴，是对商业银行一部分业务的一种替代，不可避免地会与传统银行也发生越来越激烈的竞争。同时在资源、业务与人才等方面，影子银行对传统银行挤占，这无疑无助于银行体系的稳定经营与发展。

因此，中国影子银行体系实际是一把双刃剑，其存在和发展有其必然性，监管当局应该对影子银行保持客观的态度，使我国影子银行体系向有利于国民经济发展和银行体系稳定的方向发展，更好地发挥其资源再配置功能。为此建议一是推进价格形成机制、特别是“两率”的市场化改革，充分发挥资金市场供求杠杆的作用，促进正规金融机构最大限度地吸收社会闲散资金；二是放开金融市场的准入，让更多民间资本更加自由地进入市场从事金融业务，使影子银行阳光化；三是推动银行业改革，提高服务质量，让商业银行能够为更多的企业提供融资服务，从需求方面降低对影子银行的信贷依赖；四是加强监管，规范影子银行活动，建立统一统计标准，利用准确相关数据评估风险，消除隐患。

参考文献：

[1]易宪容.“影子银行体系”信贷危机的金融分析[J].江海学刊，2009，（3）.

[2]肖钢.影子银行将是中国金融业五年内的最大风险[N].每日经济新闻，2012-10-11.

[3]周莉萍.论影子银行体系国际监管的进展、不足、出路[J].国际金融研究，2012，（1）.

[4]王增武.影子银行体系对我国货币供应量的影响[J].中国金融，2010，（23）.

影子银行工作总结范文 第4篇

出纳人员的职责有哪些？主要负责哪些工作？ 根据《_会计法》、财政部《会计基础工作规范》等财会法规，出纳人员具有以下职责：

1、按照国家有关现金管 理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务；严格 审核有关原始凭证，据以编制收、付款凭证，然后根据收、付款 凭证逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额； 随时查询银行存款余额，不准签发空头支票，不准出租出借银行账户；保证库存现金和各种有价证券的安全与完整；按照国家外汇管理和结汇、购汇制度的规定及有关批件，办理外汇出纳业务；但出纳人员不得负责登记除现金日记账和银行存款日记账以外的任何账簿。 出纳的日常工作主要包括货币资金核算、往来结算、工资核算等三方面的内容。货币资金核算包括：办理现金收付；办理银行结算，规范使用支票；登记日记账，保证日清月结；保管库存现金和有价证券；复核收人凭证，办理销售核算；保管有关印章。往来结算包括：建立往来款项的结算业务，建立清算制度；核算其他往来款项，防止坏账损失。工资核算包括：执行工资计划，监督工资使用；核算工资单据，发放工资奖金。

2、出纳人员与会计人员在工作中有哪些联系？如何协作？ 会计与出纳之间是分工与协作的关系，主要表现为：作为记账凭据的会计凭证必须在出纳、明细账会计、总账会计之间按照一定的顺序传递。它们相互利用对方的核算资料，共同完成会计核算任务，缺一不可。同时，他们之间互相牵制。出纳的现金和银行存款日记账与总账会计的现金和银行存款总分类账，总分类账与其所属的明细分类账，明细分类账中的有价证券账与出纳账中相应的有价证券账，均有金额上的等量关系。这样出纳、明细账会计、总账会计之间必须相互核对账目以保持一致。会计工作必须实行钱账分管，出纳人员不得兼管稽核和会计档案保管，不得负责收人、费用、债权债务等账目的登记工作。总账会计和明细账会计则不得管钱管物。

3、现金日记账的设置、登记要求和依据是什么？ 企业应当设置“现金日记账”，现金日记账必须采用订本式账簿，一般为三栏式账页格式（如果收、付款凭证数量较多时，也可以采用多栏式），由出纳人员根据现金收付款凭证，按照业务发生顺序逐笔登记。每日终了，应当计算当日的现金收人合计数、现金支出合计数和结余数，并将结余数与实际库存数核对，做到随时发生随时登记，日清月结，账款相符。 有外币现金的企业，应当分别人民币和各种外币设置“现金日记账”进行明细核算。

4. 银行存款日记账的设置、登记要求和依据是什么？ 企业应按开户银行和其他金融机构、存款种类等，分别设置“银行存款日记账”。银行存款日记账必须采用订本式账簿，一般为三栏式账页格式（如果收、付款凭证数量较多时，也可以采用多栏式），由出纳人员根据银行存款收付款凭证，按照业务的发生顺序逐笔登记，每日终了应结出余额。“银行存款日记账”应定期与“银行对账单”核对，至少每月核对一次。月度终了，企业账面余额与银行对账单余额之间如有差额，则必须逐笔查明原因进行处理，并按月编制“银行存款余额调节表”。 有外币现金的企业，应当分别人民币和各种外币设置“银行存款日记账”进行明细核算。

5. 现金日记账和银行存款日记账如何结账？ 现金日记账和银行存款日记账必须每日结出余额。 结账前，必须将本期内所发生的各项经济业务全部登记人账。 结账时，应当结出每个账户的期末余额。需要结出当月发额的，应当在摘要栏内注明“本月余额”字样，并在下面通栏划单红线。 需要结出本年累计发生额的，应当在摘要栏内注明“本年累计”字样，并在下面通栏划单红线；12月末的“本年累计”就是全年累计发生额。全年累计发生额下面应当通栏划双红线。 年度终了结账时，结出全年发生额和年末余额。年度终了，要把余额结转到下一个会计年度，并在摘要栏注明“结转下年”字样；在下一个会计年度新建有关会计账簿的第一行余额栏内填写上年结转的余额，并在摘要栏注明“上年结转”字样。

6、 国家对现金的使用和管理有哪些规定？ 根据_颁发的《现金管理暂行规定》的规定，现金的使用范围主要有以下几个方面：

（1）职工工资、各种工资性津贴。

（2）个人的劳务报酬。包括如设计费、装潢费、安装费、制图费、化验费、测试费、法律服务费、技术服务费、代办服务费及其他劳务费用等。

（3）支付给个人的各种奖金。包括根据国家规定颁发给个人的各种科学技术、文化艺术、体育等各种奖金。

（4）各种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其他现金支出。如退休金、抚恤金、学生助学金、职工生活困难补助费等。

（5）收购单位向个人收购农副产品和其他物资的价款。例 如，金银、工艺品、废旧物资等的价款。

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