自己跟广发银行协商

一、背景介绍

近年来，随着经济的快速发展，我国金融体系也越来越完善。作为国内领先的商业银行之一，广发银行一直以其优质的金融服务和雄厚的实力赢得了广大客户的信赖和支持。我作为广发银行的一位客户，长期以来一直享受着银行提供的各项金融服务。然而，最近我发现在与广发银行的一些金融产品和服务中存在一些问题，因此有必要与银行进行协商，以寻求解决方案。

二、问题分析

1. 贷款利率过高：最近我向广发银行申请了一笔个人贷款，但发现该贷款的利率较高，与市场上其他银行的利率相比较为不优惠。

2. 银行手续费用过多：在使用广发银行的信用卡时，我发现银行对于一些手续费用的收取较为严格，给客户造成了一定的负担。

3. 服务质量有待提升：在与广发银行的某些 人员沟通过程中，我感到他们的服务态度不够亲切，解决问题的速度也较慢。

三、协商目的

通过与广发银行的协商，我希望能够解决以上存在的问题，提升服务质量，达到双方共赢的局面。同时也希望广发银行能够更加关注客户的需求，提供更加优质的金融服务。

四、协商方案

1. 降低贷款利率：希望广发银行能够重新评估我的信用情况，适当调整贷款利率，使之更符合市场水平，减轻我的负担。

2. 减少手续费用：建议广发银行对部分手续费用进行适度减免或优惠，降低客户的使用成本，提升客户满意度。

3. 提升服务质量：希望广发银行能够加强员工培训，提升 人员的专业素养和服务意识，加快问题解决的速度，提升客户体验。

五、协商过程

1. 预约协商时间：我将提前与广发银行的客户服务中心预约协商时间，确保双方能够在合适的时间地点进行协商。

2. 提出问题：在协商过程中，我将详细阐述我在使用广发银行金融产品和服务中所遇到的问题，并提出解决方案。

3. 沟通协商：在与广发银行的相关负责人进行沟通协商时，我将保持理性客观的态度，积极寻求双方的共识，共同制定解决方案。

4. 达成协议：通过双方的努力和妥协，相信最终能够达成一个双方都能接受的协议，解决问题，提升金融服务质量。

六、协商结果

经过与广发银行的协商，双方最终达成了以下协议：

1. 广发银行同意重新评估我的信用情况，调整个人贷款利率，使之更符合市场水平。

2. 广发银行同意对信用卡手续费用进行适度减免，降低客户的使用成本。

3. 广发银行将加强员工培训，提升 人员的服务意识和解决问题的速度，提升客户满意度。

通过与广发银行的协商，我解决了在使用其金融产品和服务中存在的问题，提升了服务体验，也增强了对广发银行的信任和满意度。同时，广发银行也借此机会了解了客户的需求和意见，不断改进和提升自身的服务质量。希望双方能够保持长期的合作关系，共同促进金融业的发展和进步。

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