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你的店铺遇到过职业索赔吗？
你知道哪些情况容易被职业索赔吗？你清楚职业索赔的应对方法吗？一、哪些情况容易被“职业索赔”？
1、广告宣传中易引发“举报投诉”广告宣传中使用最高级、形容品牌、绝对化效果等极限关键字用语（包含但不限于以下词汇）；
案例1：不得在商品包装或宣传页面上使用绝对化
案例2：不得在商品包装或宣传页面上使用驰名商标、 中国名牌字样、图案等
2、销售的三无产品：无产品名称、生产厂厂名和厂址虚假宣传：宣传内容与实际不符,夸大或过度承诺商品效果及程度。
2.1. 化妆品类相关产品违规案例案例1.普通化妆品广告宣传特殊功效：比如宣传美白但实际没有。
化妆品类禁用词汇明细（包括但不仅限）
案例2.化妆品广告中使用医疗用语。
2.2. 食品类相关产品违规案例案例1. 保健食品广告涉及疾病预防、治疗功能 。
案例2.婴幼儿配方乳粉产品暗示具有100%，宣传保健功能。
案例3. 未取得保健食品批号的商品，宣传有保健食品功效作用。
涉及法条：《广告法》第十七条：除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。
以上这些情况容易被职业索赔，那遇到职业索赔我们能做些什么呢？
二、遇到“职业索赔”该如何应对？
职业索赔联合治理（入口：商家后台————————服务————职业索赔联合治理 ）
联动商家、政府、平台的力量一起遏制职业索赔，帮助商家在事前事中事后解决职业索赔问题。
点击图片进入，职业索赔联合治理！职业索赔联合治理支招，应对"职业索赔"三大战役
第一战：心理战1、不能轻易给钱！不能轻易给钱！不能轻易给钱！2、不妥协
对于投诉：监管部门会让商家和投诉人调解，商家依法可以拒绝调解，则调解终止；如愿意调解，也可以要求线上或电话调解，并不是必须到现场！
对于举报：监管部门可能会进行调查，商家尽量配合调查。调查并不代表一定会被行政处罚，有可能调查后不予立案，或是立案后作出不予处罚决定。
第二战：实力战
1、知己知彼，及时整改违规不代表一定被处罚！被处罚不代表一定会被巨额罚款！违法不代表一定要多倍赔偿！
2、留存证据
3、向平台发起反举报————职业索赔联合治理工具《行政处罚法》第二十七条当事人有下列情形之一的，应当依法从轻或者减轻行政处罚：?(一)主动消除或者减轻违法行为危害后果的；?(二)受他人胁迫有违法行为的；?(三)配合行政机关查处违法行为有么功表现的；(四)其他依法从轻或者减轻行政处罚的。
违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。
遇到网站内职业投诉可通过线上发起索赔类型举报：1、聊天凭证保留完成；2、职业投诉账号、电话、订单信息尽量填写详细；3、不要妥协打款、存在问题商品及时整改。
第三战：持久战1、自身合规————商品合规工具（入口：职业索赔联合治理————我要自检自查）
2、各方支援————政策法规学习、商家分享交流总结遇到职业索赔，不要慌，按照规则和要求处理事件，同时学会用工具保障自己的权益。
4大索赔情况和3大应对方法一定要牢记，优化信息，杜绝职业索赔，从点滴做起。
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