一、财税行业背景
财税行业涵盖业务众多,比如我们常见到的执照注册以及代理记账,业务客单价相对来说比较低,在投放SEM广告时一般一条线索投放成本下300以上,单客户成交金额在500元-2400元,如果按照转化率20%来算,投入1000块以上会带来一个订单,成交的金额在扣掉会计工资和销售提成,对于中小财税公司来说第一年利润很是薄弱。
但财税行业有个特色是后期续费率高,比如代理记账涉及公司各项记账税收,多数企业无业务问题或者其他不会选择频繁变更记账公司,所以对这企业来说这部分客户第二年以及以后没有了获客成本,只要客户续费那么就是利润,如果合作愉快维护的好还会有老客户转介绍,或者客户其他资质、许可证办理,也是潜在收入,所以财税行业的推广目的主要是增加客户基数,基数越大,后期抗风险能力也就愈发强大。
二、财税行业困境
随着财税行业企业数量的增多,价格的竞争以及广告投放成本越来越高,新客户成本持续增长,老客户也在流失,加上企业传统获客渠道因互联网竞争越发变大的冲击,财税行业公司获客成本越来越高,企业获取新客成本太高,老客户也开始流失,SEM广告投放甚至产生负増长,财税行业的获客也成了难题。
随着互联网的不断升级更新,除去搜索外信息流广告强势来袭,付费方式也由之前的cpc增加了ocpc和ocpm,在这种情况下,财税行业该如何破局营销,降低获客成本提升新客户基数?小编会分享在新的一年财税行业如何布局广告投放。
三、案例分享
1. 投放关键词:客户主营业务有执照注册、代理记账、资质变更,以客户主营业务为关键词拓词投放。
2.投放渠道:百度搜索。
3.投放落地页:落地页是百度基木鱼的H5页面(见图一),落地页凸显主营业务、免费核名,记账免费注册执照,在首页新闻导航栏加一些常见问题,联系方式要突出。
(图一:财税客户落地页部分截图,图片来源财税客户落地页)
4.投放创意:0元注册执照、免费核名、可上门与客户讲解服务、下证快等。
5.竞品:代理记账公司、互联网财税平台,如八戒财税,可以付费买客户线索,没有专人网络运营的部分中小型财税企业会选择购买派单平台的资源护着加盟互联网财税公司获取客户线索,据小编不完全统计,这部分派单资源中财税行业一条有效线索成本现已高达700+,再加上竞品的恶意竞价,搜索引擎的获客体系还是很有空间的。
企业想通过搜索引擎低成本获客,就要通过数据进行分进而精细化运营,巧用百度的基木鱼+ocpc实现。
6.广告投放线索设置,结合客户业务核心词拓展更多的关键词,落地页多组件投放,运用百度爱番番+表单获取(表单选项可加上地域、业务等选项)+电话(使用中间号便于数据统计)+微信,销售对于收到的线索进行跟进,可以用企业自身标记方式对客户进行标记,详细分析客户现状,未成交的客户可描述未成交的原因,便于后期我们进行数据统计优化,分析pc和移动端的转化率,结合百度统计粉丝客户搜索词、意向词,成交客户的关键词等,比如我们结合未成交客户原因,筛选重合度高的未成交原因标在落地页里面,或者在创意里面体现(见图二)。
(图二:财税客户广告创意部分截图,图片来源百度搜索)
7.ocpc投放
最开始投放ocpc的时候小编很是头疼,主要是每次都是进二阶失败,而且即使能进二阶,一阶跑不好二阶段也就歪了,但是小编还是建议客户跑ocpc,因为跑ocpc确实量要大些,还有心理预期的转化成本可以自行设置,对于一些转化量少的行业客户也可以跳过数据积累阶段跑,无论是跑cpc还是ocpc抑或是ocpm,数据分析是我们持续要做的事,通过数据分析来进行优化一定要比盲目调整效果好些,优化方法可以运用四象限法则。
根据搜索词以及数据报告增加转化词,推广计划、投放时间段等自行调整,比如高消耗无转化的词是关掉还是降低出价等,丝路赞公众号之前有小编同事具体讲述过四象限优化法则,小编在这里就不做过多阐述了,小编今天主要是分享思路以及方法。
8.投放数据呈现
以上是小编的优化思路,小编分享下投放后数据(见图三),根据小编优化思路调整后,财税行业 百度搜索账户表单成本降到了145元,对比他媒体成本都要低,符合预期。
(图三:财税客户百度投放数据截图,数据来源百度账户)
四、信息流投放
随着百度信息流、头条、抖音、快手的快速兴起,信息流广告也强势来袭,每一个新兴的媒体只要有客户群体在,就可以去投放,这时候点击曝光各方面价格都要低,转化成本控制在百元内还是很有机会的。小编在这里给大家分享下的注意点:
1.素材
信息流投放时吃素材的,在素材制作时候可以选用图片+视频,图片简单清晰,突出主营业务,适度加自身优势(如图四),视频可以以分享科普为主题进行剪辑,多数网民对于此类视频感兴趣度要高于纯广告营销视频题材。创意就用自己优势加上就行,比如上述搜索广告提到的:下证快、免费核名、免费注册执照等等,从而吸引网民关注。
(图四:财税客户素材图,数据来源百度搜索)
2.个体户规避
随着抖音快手直播带货兴起,越来越多的人想在上面做生意开店,这个时候就会注册个体执照,如果直接用免费办执照吸引他们来留表单会导致后期销售难利润低。所以我们在写免费办执照时可以写成代理记账免费办执照,要在明显地方表明,比如创意标题或者落地页首图,或者通篇带有代办执照的地方都标明是企业执照,不做个体。
3.投放时段
信息流广告属于广告主动曝光给网民,而很多用户可能会因为白天有事情晚上才会刷,那只投放工作时间段就不合适了,会错过很多客户,所以投放时间段中午晚上以及周六日都可根据自己预期进行设置投放。
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