要让买家主动给好评，提高店铺的好评率，就得迎合顾客的需求，提升我们的商品品质，服务质量。

接下来，给大家介绍一种引导买家主动给宝贝好评的方法 。这一方法大致有如下9个步骤。

步骤一：商品的选款一定要到位。商品好的质量和好的款式是最能让卖家心情愉悦的。如果做好了这两方面 ，那么好评更是水到渠成的事。

步骤二：商品的图片一定要符合实际，而且注重的细节，首先商品主图及细节图片好，或是能否在众多同类商品中吸引到目标客户的一个重要因素，详细的细节展示是必不可少的，因为它代表了产品的基本特征，及时保证图片的清晰美观是根本，但切记过度最后图片应在清晰美观的同时最大限度地展现实物的原貌。

在电商时代，购物时，买家无法看到商品实物，都是通过图片去了解定位商品，所以你的商品图片一定要与实际相符，一般情况下买家看到商品图片后，都会对商品记忆看到的甚至更高的期望值，但是如果收到货后落差太大，那么后果可想而知，很可能给出中差评甚至投诉退款。

步骤三：售前服务一定要仔细认真全面。当有买家来向你询问产品时，你的回答必须仔细清楚详尽，而且要懂得举一返三，所谓的举一返三就是想当买家问到一个问题，就要想到他，下一步有可能要问到什么问题，然后清楚明白的解答，不要让买家浪费口舌，买家省力了，对你的印象也就好了，这样你在买家心中的印象分就会高很多，自然而然会得到买家的好评。

步骤四：售中服务也必须保持态度诚恳，服务到位，买家在拍下商品付款后，可能还会提出疑问，甚至有特别的要求，此时也一定要保持售前的服务水平，不要买家付款后态度就大变样，敷衍了事，如果你真的这样做了，买家就会对你产生厌恶之感，那么相应的你的中差评概率就会大一些。

步骤五：发货时一定要与买家进行积极的沟通交流，买家付款后希望商品能马上得到手，那么如果能将发货的过程及时的通知到买家，想必买家的感受是最好的。

一方面 ，需要把发货情况如实的告知买家，如果因为某些原因导致延迟发货，应该主动地联系卖家，诚恳地告知其情况。千万不要没发货硬充发货，欺骗买家，拖延买家。要知道 ，商家应以诚为本。如果你诚恳买家是会理解你的，自然会给你好评。

另一方面，快递公司的选择要慎重，现在快递是导致差评的一个重要因素，所以选择服务好态度好的快递公司很重要，不要为了省一点快递费而选择一些服务态度不好的快递公司，这样反而会因小失大。

步骤六：发货跟踪要及时到位，如果你能够做到帮助买家跟踪货物，实在好不过了，让买家省心省事，而发现货到买家所在地，如果买家在线就提醒买家注意查收，不在线，发个贴心的小短信，买家一定会对你的印象非常好。

步骤七：售后服务也一定要细致，耐心，当买家收到货后，如果有什么疑问要耐心细致的解答，如果的确有问题，责任在于自己要勇于承担，不要急功近利，回避问题，你该看重的是将来而不是眼前的利益。

步骤八：积极应用好评营销的方法。就是在好评率不高时提升好评率的一种前移之计，为了在短时间内提升好评率，可以利用好评有礼的方式，根据利润空间及自己的承受能力，使买家在利益的驱动下给出更多的好评。

步骤九：维护与老客户的关系，进一步提高老顾客的忠诚度，众所周知，老客户对你的店铺忠诚度相对较高，不容易给差评，通过更多的老客户营销可以帮助店铺提升好评率，从而息事差评，作为一名合格的电商，也需要做的就是经营和老客户的沟通维护住老顾客，增进他们的感情，他们的回头率与好评率必然提升。

综上，如果你按照这些步骤一一去履行，那么相信不久的，你的好评率和动态评分都会有不错的提升，那么转化率也就越来越高，生意也就越来越好。

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