这个问题小编专门询问了淘宝客服小二，得到的回复是凌晨千牛接待算响应时间的，并且不管什么时间，什么类型的客服（包括自动回复），只要是接待了的就会计算进响应时间。

图1淘宝官方回复

有关如何查看客服响应时间，有两种方式可以查看，但都需要订购软件：一个是生意参谋中的【服务洞察】；另一个是【赤兔绩效】。

图2生意参谋服务服务洞察

【服务洞察】是根据子账号的数量有不同的价格，并且只能选择以一年为周期。【赤兔绩效】同样是根据子账号的数量进行定价，不过可以选择购买周期。大家可以在服务上市场（fuwu.taobao.com）直接订购，或者搜索【绩效】进行选择。

以上就是千牛接待响应时间的相关解答了。