启动千牛软件，输入账号名和密码，登录千牛后台

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打开千牛工作台，在右上角可以看到像三个横杠一样的设置按钮，点击，选择系统设置，就会弹出系统设置窗口

在系统设置窗口选择最下面的客服设置，选择自动回复设置，再点击一下自动回复短语，我们要设置的自动回复就是在这里添加的

点击一下新增，设置您想自动回复的话。例如，我设置的：咨询人数较多，请耐心等等，客服会一一回复。点击一下保存。

点击设置自动回复，在前面方框里点击一下，表示设置这个状态下的自动回复，点击下面的倒三角选择自动回复的内容。例如，我设置的：当天第一次收到买家消息时自动回复，您好，欢迎光临！有什么需要帮助的呢？

方法/步骤2

登录千牛后台，将鼠标放在千牛图标上，点击鼠标右键，选择系统设置。

在系统设置窗口选择最下面的客服设置，选择自动回复设置，再点击一下自动回复短语，点击新增，输入您想设置的自动回复内容

再点击自动回复设置，选择您在什么状态下想自动回复客户什么内容，如在忙碌状态下自动回复什么，在离开状态下自动回复什么......