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前言

企业微信作为企业认证过的微信，是受客户信任的，是企业对外的客户服务代表，当它被添加到广告链路的转化路径时，无疑是会增加有效客户的转化量，它也是即时沟通性的，更能让客户在第一时间能咨询想要了解的疑问。

企业客服马上就能针对性的做出解答，从而提高客户的成交率。而且作为当下互联网广告最火的概念之一“公域引流、私域运营”，企业微信也能承担起极佳的中间角色！

那么，今天我来给大家介绍一下，腾讯广告是如何利用企业微信做广告投放，它有哪些功能和作用，是如何实现的呢？

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企业微信能力概览

◆ 营销转化

1.对外联系功能强

专业形象展示，添加好友可达2w，资料页承载信息/服务。

2.精细化触达

欢迎语，分标签群发，快捷回复，图+文+小程序，客户朋友圈。

3.高效社群运营

500人客户群，防骚扰群管理能力，欢迎语/群自动回复，群发到群聊。

◆客户管理

1.企业掌握客户

资产归属企业，离职分配客户，在职共享客户。

2.连接CRM

通过unionid连接，微信用户与CRM。

3.沟通质量可查可管

会话存档，可视图表，沟通统计，企业内群发。

◆应用覆盖

企业微信已覆盖超50个行业，国内500强80%已开通企业微信，企业微信已添加4亿微信用户！

◆腾讯广告&企业微信组合拳

高效、灵活导流企业微信；全链路归因，深度优化成本；腾讯全流量即将支持导流企业微信。企业添加客户好友无上限；运营工具丰富，接口开放；对接CRM，高效管理客户。

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腾讯广告企业微信获客能力

◆投放链路1：官方原生页组件添加企业微信

1.链路特点

简单、高效，仅需投放端配置企微客服，即可使用微信广告官方组件添加用户。

2.母婴类广告主案例

45元/企业微信添加，投放“销售线索”推广目标，oCPX使用“加企业微信客服”优化目标。

◆投放链路2：常规链路叠加企业微信，多触点沟通

1.链路特点

将企业微信与原有获客流程相结合，增加与用户的沟通触点。

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2.房产类广告主案例

500元/企业微信添加，投放“销售线索”推广目标，oCPX使用“综合线索收集”优化目标。

注：原生页支持同时使用企微客服组件与表单预约/智能电话拨打/在线咨询等组件，发生以上4类任一转化行为，均会计入综合线索的转化。

◆投放链路3：公众号关注蓄客，持续转化

1.链路特点

通过公众号高效沉淀粉丝、长期触达教育，促成转化，LTV表现好。需具备一定的公众号运营能力：内容输出、粉丝管理、日常运营等

2.金融广告主案例

190元/企业微信添加，投放“推广我的公众号”推广目标， “加企业微信客服”优化目标和“关注—加企业微信客服深度优化出价”（两阶段出价）

◆投放链路4 ：直加企业微信群，高效运营社群

1.社群导流

直接导流至群聊，快速形成社群。

2.高效转化

转化链路短，需关注后端转化效果，5月后可结合企微深度优化使用后端出价投放。

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腾讯广告企业微信添加链路投放流程

◆申请企业微信

1.官网登录。

2.填写企业信息和管理员信息。

3.完成企业认证，需与广告主主体一致。

◆配置客服组/接入转化归因

1.原生页添加企微归因方案

投放端授权配置，无需开发。

2.公众号内添加企微归因方案

投放端授权配置，无需开发。

3.企业微信通用API归因方案

全链路添加企微、企微后端转化均可归因，需API开发对接，API开发中。

◆广告投放

1.选择投放端、版位和投放链路。

2.根据指引，创建广告。

3.完成归因后，选择优化目标出价投放。

备注：投放端 MP/ADQ/API三端均支持投放

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腾讯广告添加企业微信链路流量资源

◆微信全流量支持

微信朋友圈第五条官方广告、微信公众号文中或底部广告、小程序广告。

◆XQXS、优量汇

腾讯新闻、腾讯视频、QQ客户端、QQ浏览器、腾讯联盟广告自6月后已均支持。

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腾讯广告企业微信添加能力

◆点击按钮—点击浮层自动扫码—添加客服

1.原生页企业微信组件，除常规按钮外，也支持图文复合组件和悬浮组件形态。

2.可与公众号关注、表单预约等多类组件共同使用。

◆原生页扫码组件—长按扫码—添加客服

1.支持自定义商家客服名称、欢迎语、头像。

2.自动拉取客服组二维码，不可上传。

备注：随机分配客服组内人员二维码，同一个微信用户多次扫码分配同一个客服。

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腾讯广告企业微信添加链路广告投放时的客资分配

◆原生页提供企业微信LBS客服组分配，服务线下门店

1.为客服组配置地理位置信息。

2.投放时，LBS自动匹配离用户最近客服组。

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腾讯广告企业微信添加链路投放转化能力

◆支持添加企业微信客服归因

1.仅需2步配置，无需开发。

2.归因后，oCPX可使用“加企业微信客服”出价。

◆支持广告信息转化转发

1.完成1的归因后，可获取添加企业微信客服用户的广告明细信息。

2.用于内部归因、报表建设和效果优化。

◆支持添加客服后在企业微信内的后端转化归因

1.需对接API，支持开口、入群、下单、表单等行为的归因。

2.归因后，oCPX可使用对应的转化行为出价。

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腾讯广告企业微信添加链路其他能力

◆腾讯全流量支持唤起微信原生页，添加企业微信&公众号

1.点击腾讯系流量广告。

2.拉起微信。

3.打开原生推广页。

4.一键企业微信好友。

5.一键关注公众号。

◆实现更高效的添加企微/群链路，跳过扫码环节

1.直跳企微名片。

2.直跳群名片。

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腾讯广告企业微信添加链路营销能力

◆资料页设置

1.用更专业的身份添加客户。

2.资料页承载丰富内容和功能入口。

◆欢迎语设置

管理后台对顾客欢迎语进行统一设置。

◆欢迎语建议

客户添加导购后，可自动触发欢迎语

◆统一设置客户欢迎语，打造良好的沟通第一印象

◆支持接口对接，形成千人千面的客户欢迎语

◆高效沟通

1.会话快捷入口

①聊天侧边栏方便成员在会话中查看使用提高。

②可直接发送小程序，提供商城 、会员服务等，观察消费者习惯，针对性提供服务。

2.群发助手

①可一次触达200名用户。

②支持文字+图片内容。

◆客户朋友圈

1.企业和员工均可发送。

2.企业发送客户朋友圈，品牌资讯关联CRM人群定向传递。

3.个人发送客户朋友圈，员工编辑内容发送给顾客。

◆群活码

1.客户群满后自动建立下一群。

2.客户群码用不过期。

◆客户群

1.500人客户群，提供专业集中化服务。

2.入群欢迎语、自动回复、群发到客户群、群聊统计。

◆防骚扰管理

企业及员工进行防骚扰配置

1.防广告

关键词、网页（白名单）、小程序（白名单）、文件、视频、名片等。

2.防刷屏

限制消息字数、换行数、消息频率，保障群内消息秩序。

3.踢人方式&群黑名单

警告、踢出群聊、禁止再次加入等踢人方式。

◆客户标签

1.标签类型一

企业标签，后台已统一设置完成，员工直接添加即可。

2.标签类型二

个人标签，支持员工根据个人偏好设置及添加

◆链接CRM系统

可通过unionid打通微信用户和广告主原有CRM

◆客户分配

1.离职继承或共享客户。

2.企业根据数据库信息重新分配客户归属。

◆质量管理

营销/服务质量可查可管。

1.管理员可随时查看企业员工服务质量情况，详细数据+可视化图表。

2.会话存档：满足内部质检和外部监管要求。

3.聊天总数：成员主动对客户发送过消息的单聊、群聊数之和。

4.发送消息数：成员在与客户的会话中发送过的消息总数。

5.已回复聊天占比：客户主动发起会话后，成员在一个自然日内的回复率。

6.员工回复响应时长监督。

可从个人维度分析员工的客户联系情况！

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总结

互联网广告已发展多年，市场已不再是当年粗暴式花钱买量马上变现的年代，利用互联网广告平台提供的系统工具进行更深层次的用户运营。

是现如今广告主们不得不深耕的方向，而企业微信做为腾讯自产自销的强大辅助工具，将是微信营销的不二之选！欢迎各位老板私信了解！

END​​​​​​​

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