引言

2020年各个地区都受到了疫情的影响，影响了大家的生活和工作。而其中变化最大行为之一是人们购物从去实体店购物逐渐转变成了线上购物。线上购物已成为了生活中的习惯。电子商务的激进增长彻底改变了全球的零售市场，而中东也不例外，其中海湾六国的电子商务增加也成为了主要的消费人群。

中东虽然偏年轻化，但是用户支付能力还是非常强的。而且TikTok上中东已有成熟的创作者，根据Anavizio的报告，TikTok在中东依然保持快速增长的趋势，TikTok平台上头部的创作者一年翻一番。

第一：中东电商市场的现状

根据研究公司Gartner的数据，目前中东只有15%的公司有在线业务，而且90%的在线购物都是从国外发货的。而且根据福布斯中东Marmore MENA Intelligence的数据，中东的在线销售额估计仅占全球零售额2%，远远低于发达市场的15%，所以中东的电商行业还有很大的开发空间。

近年中东在互联网覆盖上出现了巨大增长，其中卡塔尔、巴林、阿联酋的互联网渗透率超过了90%。在2016年时，中东的互联网普及率就高达60%，远高于全球平均水平51.7%。在进军该地区的电子商务市场的参与者提供了巨大的潜力。

电子商务收入增长

中东的在线销售收入一直在持续增长，在2016年收入为224亿美元，相比2015年增长了24.4%，预计在2021年将会达到488亿美金，2016-2021年复合增长率为16.9%。

中东的传统实体零售商现在也非常重视为客户提供额外的在线零售平台以增加额外的收入。例如中东最大的两家零售商乐福和露露集团在阿联酋推出了在线购物门户网站。

在产品方面，服装和鞋类、个人头发面部和皮肤护理等化妆品、智能家居清洁类及洗衣、3C电子、汽车相关产品、玩具等产品在线购物类别中处于领先地位。在阿联酋，航空公司和酒店预定类别处理领先地位，其次是服装和鞋类，以及3C等产品。更是在疫情影响小，消费者更是加大在网上购买生活必需品的行为。

移动购物

随着移动购物的趋势加速，由于智能手机使用量的增加和技术进步，参与者推出了移动应用程序已吸引更多客户。宜家在2013年推出了移动应用程序。Souq.com在2014年推出了阿拉伯语和英语版位的应用程序APP。随着移动技术在易于购物和提供更安全的支付方面的进步，更多消费者可能会更倾向于电子商务和移动商务。

支持电子商务

在2014年阿联酋政策设立了免税的电子商务中心Matajircom，它是想通过此举拉近本地和国际市场，同时迪拜也定位为全球电子商务市场。

电子商务趋势

1）本地化运营

很多跨境电商广告主已经意识到本地化和语言是进入中东市场时需要考虑的重要因素。因为中东语言主要以阿拉伯语为主，现在很多大品牌电商客户已经推出了阿拉伯语网站，并在在广告投放上也使用了阿拉伯语来投放广告。这个举措将吸引更多因语言障碍而避免使用电子购物的本地客户。

2）跨境电子商务

中东地区现在大量网上购物的消耗者已接受了海外的产品。最近网关安全性的改进及可靠和免费送货方式在很大程序上说服了许多买家从该地区以外购买产品。

3）社交媒体对电子商务的影响

现在的购物行为受社交媒体平台产品或品牌评论的影响。其中卡塔尔和阿联酋以99%的比例领先中东地区的社交媒体渗透率。尽管沙特阿拉伯的社交媒体渗透率低，但是每年以73%的速度增长，这远远超过全球21%的平均水平。Facebook、Twitter、TikTok等社交媒体在营销购物行为方面发货着重要作用。

支付方式

现在更是随着2020年的疫情之后，中东消费者更是选择了线上购物。到2020年，中东50%的消费者网上购物使用了数字支付，其中36%选择货到付款的方式。

中东地区大部分网上购物支付方式还是通过货到付款的形式进行的，就目前情况来看这种付款方式不会很快改变。但是随着移动商务市场和政府的数字化举措将不断改进支付生态系统，不断促进数字线包和网上银行的发展。比如，为了支持数字支付服务，阿联酋发布了点赞支付系统监控框架。

现在的挑战

1）关税和汇率，高关税和不断的变化的法则和波动的货币汇率，这些都影响了中小电商广告主进入该市场。

2）支付系统和交付，中东的信用卡普及率非常低，当地人对在线支付和互联网欺诈缺乏信任，所以签收率在中东可能只达到60-70%。

3）海湾合作委员，中增值税的影响阿联酋和沙特阿拉伯是该地区领先的电子商务市场，增值税的实施预计将会营销买家和企业。在消费方面，网上购物满足了购买者的需求。在业务方面，由于中东的税收制度是新的，公司必须引入有效的增值税合规制度，这将导致更高的成本。

未来

在市场和大环境的变化和催化下，网上购物肯定是未来的趋势。

TikTok在中东

中东地区是TikTok重要的市场之一。TikTok是一个沉浸式 的内容娱乐平台，为每个用户提供了多元化的内容。同时对于出海品牌来说，掌握中东的流行趋势话题，才能制定出海营销策略。

a. 生活记录/VLOG，用自己的亲身经验积累他人

现在大家用手机来分享自己是生活，比如在家办公，新的生活习惯，日常生活点滴等等。TikTok给人们提供了一个空间，以视频的形式分享生活和工作，并在TikTok不断收获新的灵感和正能量。这也为各类品牌带来了营销机会，比如怎么穿搭，去哪游玩，分享日常的小惊喜等等。

b. 喜剧，欢乐之源

喜剧视频类型是TiKTok上播放量最高的视频类型之一。用户通过此类视频寻找乐趣，并将分享给亲友和社区。用户在这里释放他们的创意、打造了一个积极的氛围平台。如果运用得当，这种幽默形式可以帮助品牌提升影响力，无形拉近品牌和用户的距离。这将是生活中最原生的广告。

c. 烹饪，美食的大碰撞

各个地区美味的食物都具有强烈的吸引力。在TIkTok也不乏各种美食爱好者，他们用过简单、有趣、创意十足的视频来展示烹饪的魅力。

而在疫情下，人们比较在家做饭，那么吃什么就成为了一个大问题。因为疫情，现在主张健康、营养的养生食物更是最近几个月的热门话题。

食品饮料类的品牌可以通过TikTok挑战赛，让美食爱好者参与进入，并请他们发挥自己的创意，使品牌产品制作全新的菜单，以此引发热度讨论。而厨具品牌则可以侧重在TikTok上展示自己的品牌功能--美食佳肴轻松烹饪。

理由TikTok For Business玩转中东市场

了解了中东大环境和TikTok在中东的趋势，那TikTok For Business如何帮助跨境电商广告主发展中东市场呢？

1. 中东市场：开放地区

2. 中东市场：语言

对于TikTok For Business主张本地化运营，所以如果是跨境电商想通过TikTok For Business广告主要进入中东，首先必须符合TikTok For Business平台和中东当地的语言要求。不同地区的语言是要求不一样的，如图：

特别注意：

英语，这里说的英语只是简单的单个单词，比如Hello，HI等常见的英语单词。所以中东还是以阿拉伯语为主。

3. 中东市场：支付方式+签收率

中东的支付方式上面其实也已经说了，主要以货到付款为主。但是由于当地消费者对网购存在一定不信任，所以有签收的问题。那么跨境电商广告主如何提升签收率呢？

第一 选品

统计好每个产品签收率，不断筛选哪些签收率高的产品，比如男士美妆产品。

第二 二次沟通

当拿到客户的联系方式之后，再确认一下收件地址和收件产品。如出现不签收单情况，及时进行二次沟通询问具体的原因并加以解决。

4. 中东市场：投放的网站/单页

在投放中东的时候，很多广告主投放COD单页，单页特点：

1）读写顺序和语言

英语或其他语种的网站读写顺序都是从左到右，但是投放中东的网站上阿语字母都是读写从右到左。这是跟其他市场的网站很不相同的地方，所以需要特别注意。例如aliexpress.com投放中东的网站：

2）COD单页面结构

第一部分内容：

产品重要的内容或信息一定要在第一屏展示出来，比如价格促销、物流等。当你把这些信息放在第一屏的时候，方便客户快速的了解此产品，得到客户想要的重点信息，比如物流免费。第一屏的内容具体有：

a. 滚动产品图片/视频：通过图片或视频展示产品的样式及功能。

b. 产品名称。

c. 价格：一般都是有原价格和优惠后价格，让浏览者了解促销的信息，以刺激客户购买的行为。

同时也可以添加倒计时功能，这也可以刺激客户的购物行为。

d. 其他附件内容：质量保证+X天免费退款+货到付款，让客户更及时了解到后期服务。

f. 底部固定的标签：加入购物车+立即购买按钮，这两个按钮方便无论在那个产品客户都可以立即点击购买或添加到自己的购物车上。

g. 产品介绍等信息大部分都是放到第二屏或之后的页面上。

第二部分内容：收集客户信息的表单

因为是货到付款，那有需要有收集客户信息的表单。其中表单中必备的类目有：

客户名称、客户电话、客户邮箱、客户所在的国家、省、城市、区域、街道、留言。

同时表单也增加上：

a. 附件的标识，因跟中国物流不一样可以客户自取快递。但是中东没有自取的情况，这就导致快递员可能找不到客户填写的地方，如果添加附件的标识建筑或其他，方便快递员把货送到客户手上。

b. WhatsApp等及时工具沟通信息，现在都是智能手机的时代，如果电话填写错，可以通过WhatsApp等及时工具联系到客户，把所有送到客户手上。

第三部分 支付方式

一般支付方式默认选择都是货到付款，如图：

第四部分客户评论

客户购买的真实评论，有利于促进客户的了解此产品，促进购买行为。

这就是一个中东COD单页必须有的内容，相比独立站来说COD单页制作流程简单、周期短、费用低。

5. 中东市场：版位+视频

中东开放了两个版位，一个是TikTok版位，一个是Pangle版位。

TikTok适合跨境电商客户+APP客户投放；Pangle版位主要适用于APP客户，因为它还有试玩等其他功能。

中东电商视频特点：

a. 类型：开箱视频；真人试装、真人测评、教学视频；情景演艺类等。

b. 电商视频：添加折扣或促销视频可以提升点击率。

c. 视频重要内容在前3s或5s；

6. 中东的选品特点：

中东受众以男性为主，所以可以尝试：

a. 以男士为主的美妆产品，比如男士BB、香水（香水物流有限制需要注意下）等。

b.3C电子产品，比如多功能蓝牙耳机等功能性产品。

c.汽车相关产品，比如清洗喷水头。

d.智能家居产品，比如多功能表小碟子。

7.TikTok For Business账户端设置

注意小技巧：

a.不同的产品按照campaign来设置。

b. 预算。

设置在广告组而非设置在campaign。

预算建议是出价的10-20倍。

预算调整范围每天尽量2次，每次不超20%。

c. 周六日流量最多，建议在周四五多上传新视频或产品进行审核，确保可以拿到更多的量。

d. 冷启动阶段。

当广告组转化到达50个转化为度过学习期。

如果广告组要调整出价，调整后又10个转化后转化成本会逐渐稳定。

8. 中东广告审核内容

1）经常出现的违规点- 视频：

a. 女性过于暴露。由于中东是穆斯林国家，所以对女性要求特别严格。在视频中如果出现女性，不能出现脖子之下的部位。

b. 视频和网站上的折扣信息必须一致。比如网站是四折，那么视频也需要是四折。

c. 视频中有马赛克或被挡住的第三方水印。

2）经常出现的违规点- 网站端：

a. 网站上币种跟投放地区当地的货币币种不一样，正确的如图：

b. 网站上产品或广告语的描述中不能出现夸大描述或保证性的内容，比如全球第一的护肤品。

3）禁止产品：

a. 危险产品：比如伤害人的玩具枪等。

b 仿品/或任何侵权的产品、音乐、图片，比如数字天线。

c. 涉及隐私产品 - GPS、摄像头（迷你、灯泡等）、透视镜。

d 盲盒。

以随机或者幸运方式售卖高价商品( 包括但不限于熟知的奢侈品大牌);且需要消费者出钱购买，如奢侈品盲盒，Apple产品盲盒等 这种是禁止投放的。

e. 减肥产品。只有不是运动减肥类的产品，其他减肥餐、药都是禁止投放的。

以上就是中东电商的现状及如何玩好TikTok For business的中东市场。由于疫情的影响，加速了中东电商行业的发展，目前支付方式以货到付款为主。想要在TikTok For Business玩好中东市场，首先要做到本地化，本地化包括语言、支付方式、网站类型、视频类型。同时也要结合TikTok本身特点选择好商品，让投放更有的放矢。如果您有更多关于中东电商行业的发展信息以及TikTok For Business投放玩法，欢迎在留言板留言，谢谢~

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