主持人对我的介绍比较多：曾任北京科技大学工业设计系副主任、盛景网联科技有限公司合伙人，2010广州亚运会火炬设计组组长，等等。自我介绍的话，我可能简单一点，就是来自北京西二旗的一名屌丝工程师。

吴晓波老师搞这么大的场面，我觉得比水泊梁山更加壮观，梁山是108将，晓波老师搞了800匠人。只是，晓波老师讲了新匠人的四条标准（编者注：四条标准分别是，品牌人格化、年销售200万到5亿内、符合消费升级的需求和非大规模标准化生产），我发现自己被无情地排除在外了。其中一条叫非大规模标准化生产，小米做的就是大规模的标准化产品。还有一条标准叫做品牌人格化，我们西二旗的屌丝工程师很苦逼，都是匿名集体创作，名字从来不在产品上露脸。工业设计专业很悲催，永远都是无名英雄，所以我恳请晓波老师能不能放宽一点标准和定义，把我们苦逼的设计师、工程师也纳入到新匠人范畴。

接下来讲一讲西二旗屌丝工程师做产品的逻辑和思路。

要有匠心，更要服务大众

寿司之神（小野二郎）很著名，算是网红了，做得很好吃。据说他做章鱼，活章鱼要按摩40分钟，我没有福分吃到这个味道，因为排队要等到一个月，用餐时间还只有30分钟。这位老先生特别值得我们学习，但是我们也会反思，他的寿司又有几个人能吃到呢？这样一种匠心，我们虽然很尊敬，但是不是我们需要的呢？

这就牵扯出一个非常正式的问题，我们到底是做小众人群用的小众产品还是大众人群用的大众产品？选择什么样的路线要想清楚。大家可能会问，你的路线是什么呢？说一下我们未经提炼的一些经验。

曾经有一支创业团队说，我们要有情怀，我们要为老年人打造一款专用的手机。这事听起来也符合市场逻辑，叫细分市场。结果却不温不火，很难做起来。别的场合大家听到的都是成功的案例，老年手机是个不怎么成功的故事。我们后来反思，逻辑上没毛病为什么会失败？凡事要看清楚一个行业、一个产品的本质。老年手机的本质是什么？就是子女用完的二手手机。你如果硬做这样的手机当然很悲催，情怀不能当饭吃。

我们在小众产品和市场上吃过亏，最后选择的路线是要为注重品质的大多数人做产品，这是小米生态链副总裁夏勇峰先生的提法，在西二旗，勇峰是绝对的大名人。大家可能更常用中产阶级来描述，我想来想去这个词是有问题的，没有一个人脑门上贴着“中产阶级”四个字，其实你是很难界定的。在中关村上班的销售小哥也会买iPhoneX，所以我们用了另外一个词，叫注重品质的大多数。

小米很多产品都遵循这样的思路，叫满足80%人的80%的需求。很多同学看到小米出过的产品就慌了，说经典的企业管理理论强调聚焦，你这整个一小米杂货铺啊！我们认为聚焦有两种，一种叫做产品聚焦，另外一种叫用户聚焦。小米聚焦的是17到35岁的年轻用户，他们需要什么就做什么。另外，小米生态链的运作机制非常特别，每一个产品品类背后都是一家独立公司，其实每家公司产品也是聚焦的，所以不能简单地用杂货铺贬小米。

如何杀出红海？找问题就是找机会

跟大家分享我们掺乎过的项目，团队很优秀、产品也很棒，我们参与、见证了他们从0到1的过程。

这位是小米生态链公司须眉科技的CEO陈兴荣，一名连续创业者。原来我们素不相识，后来他找到我讨论创业，我就问你要创什么业呢？他说，没想好。于是他用了穷举法，说要不然做洗碗机吧，现在年轻人比较懒。

在创业的早期，找方向会花很长的时间，但大家注意，这是值得的。我们讨论了很多轮，最后才确定做电动剃须刀。它有几个优点，客单价比较高，非常小巧适合快递，也就是适合电商销售，跟小米用户群也非常匹配。

但是，任何领域水都很深，不是轻易就能做的。飞利浦、博朗、松下、吉利，这是巨头盘踞的行业，小小创业者的如何挑战大象？这就是商业，商业是残忍的，在红海相杀的大市场里找到一席之地，我们要另辟蹊径。

我们想，既然第一把刀已经有了松下、飞利浦，我们就做第二把刀。既然所有的剃须刀都在家里用，我们能不能做在家外面用的？出差的时候用，约会的时候用，开车等红绿灯的时候用。但这个世界不缺聪明人，任何领域你能想到的事情别人都可能做了。我们发现松下20年前就做了，叫卡片机。松下做的不错，但有一个很大的问题，就是剃不干净。对于创业者来说，有问题就是大机会。剃须刀剃不干净叫什么剃须刀？这事有戏！我们就要剃得干净。

后来发现剃干净真的不容易，太难了。比如用户的剃法要得当，我们只能在说明书里教育用户应该从下往上剃。更重要的是刀，刀有一个关键性指标是刀刃角度，博朗是33度，松下是30度，我们挑战了极限，是27度。难在当刀很锋利而角度非常小时，很容易崩断，所以要在工艺、材料上下工夫，最后我们团队做到了。

作为一个电器，电池很要紧，一个便携式的剃须刀，待机时间要很长。我们搞了一个超长待机，对外宣称是30天，其实可以40天。电动剃须刀一般都有一个适配器，粗心大意的同学会丢，就用不了，我们做成USB充电，也就是可以用手机的充电器给剃须刀充电。这算不算工匠精神呢？我觉得绝对应该算。

松下的卡片机售价在400块钱左右，我们卖179块，几乎是贴着成本。这个产品内测的时候很受欢迎，年销量估计能到百万台以上。这样的工匠精神没有理由不成为好买卖。

创新，无处不在

谷仓扶持的第一支队伍叫贝医生，CEO叫章骏，是我浙大学弟，他上学的时候，我就说这伙计必成大器，一定会抢我饭碗。后来，我们在竞标奥运会火炬的时候，果然他就把我干掉了。我怀恨在心，终于有一天机会来了，我把他拖下水来创业——报复一个人最好的方法就是让他创业，创业就是条不归路嚒。（笑）

那时他马上快40岁了，虽然在联想做得很好，也成了奥运火炬的主设计师，但会思考要不要换种活法。章骏就问，那干点什么呢？我说我们做一个小生意，一把牙刷好不好？章骏说，这个生意会不会太小了点？我说，不着急下结论，可以先去超市看一圈。

我们买了一堆牙刷，国内国外都有，真的是没有好的。这让我很震惊，一个上百年的行业挑不出一把好牙刷。后来我们发现，所有的口腔产品公司，兴奋点不在牙刷而在牙膏，因为牙膏人均消费是牙刷的三到四倍。当所有人靠牙膏赚钱，光盯着牙膏利润的时候，动作就会变形。比如为了多卖牙膏，把牙膏口径加大、把刷头加长，这在以前被当成商业经典案例，其实很缺德。

我们对牙刷领域很失望，但这就是机会，这些人不争气，我们上。他们把牙刷当做用完就扔的东西，但是我们心目中，这是一个准医疗器械，我们要用这个态度来做。所以我们团队有主治大夫，北大、华西口腔的大夫作为顾问参加产品研发。

我们深入去研究，发现以前的刷牙方法都是错的，我们的父母不会刷牙，幼儿园阿姨不会刷牙，甚至连口腔科大夫都不会刷牙。中国和美国的口腔协会，都推荐的刷法叫做巴氏刷牙法，其实不是刷牙，是刷牙龈沟。但是市面上的牙刷都是平的，没办法深入牙龈沟，所以我们的牙刷中间两排刷毛高出来，适配巴氏刷牙法。我们取得牙刷专利29项，其中发明专利有6项。所以大家做创业、创新的时候，不要老盯着航天飞机，身边有很多商品是没有人思考的，牙刷就是一例。

我们牙刷众筹一个星期卖了很多支，卡片剃须刀小米网第一单也卖了很多只（编者按：双十一开卖30分钟即告罄）。我不是要显摆数字，而是说真正的工匠精神可以跟市场成就无缝衔接。情怀和工匠精神要和商品经济对接，你的商品好但是人们不买，那就是你的商品定位不准确，好的生意跟工匠精神是在一起的。

每个行业都需要一款iPhone级产品

其实陈兴荣和章骏，他们不是典型意义上的CEO。他们带领团队把产品做出来，把销量搞上去，是另外一种角色，叫产品经理。

在我们心目，工匠精神不等于产品能力，研发能力不等于产品能力，生产能力也不等于产品能力，产品能力是综合因素的集合。所以，作为产品经理要综合考虑市场、用户、技术、设计、生产、渠道、团队，然后找出最优解。我认为牙刷是最优解，卡片剃须刀也接近了最优解，这不光是用户体验，也是商业上的解决方案。比如，剃须刀如果直接死磕博朗、飞利浦，会很难，用卡片机切入就是最好的市场最优解。

做产品型公司，老大一定要当首席产品经理。要充分考虑各方面因素，找出一条主线来把产品做好。比如说技术，要理解整个行业技术的发展脉路，要预判下一个技术的制高点，并组织技术团队死磕；比如说市场，不仅要考虑消费者市场，还要考虑公司在资本市场的价值，这些都是传统工匠不具备的。所以，吴晓波老师提出新工匠也促使我们思考新工匠的含义是什么。我们认为它的含义是丰富和宽广的，老大要当产品经理。

我们讲讲机会，其实创业机会很大。道理很简单，所有生活消费品的垂直领域都需要有iPhone级别的产品，你要把自己假想成从棺材里爬出来的乔布斯。这是所有在座诸位的机会，当然这个机会不容易抓住，要抓住这个机会，得把我讲的四个“新”要串起来。

第一是新用户。你要理解80后、90后，00后的喜怒哀乐，他们对品牌的态度。一个很无奈的现实是，70后很难理解90后的世界，我就不理解为什么有人在游戏里买一把虚拟的刀，要花一万块钱。所以团队里面要有90后来弥补老大年龄太大的缺陷。

第二是新国货。就是前面说每个消费品垂直领域，需要有自己的iPhone。

第三是新零售。要用更高的效率，更好的用户体验来卖货，不要让用户饱受加价之苦。

第四是新制造。也就是工业4.0。

为什么要串起来呢？比如说你做工业4.0，投了很多钱，改造了工厂，最后没有订单，立马沦为重资产。所以新制造，需要有海量销售为前提，要有新零售。新零售也一样不能孤立存在，产品不好卖给谁？东西很烂，再新零售也是骗更多的人。我们要用对新用户的理解来重新思考产品，重新思考销售方式，重新思考制造方式，把这四个新打通才有机会。

为了证明不是吹牛，除了以上两个我孵化出来的小米生态链企业，我在做更多的尝试。比如除螨吸尘器，我们的团队做到马达转速很快，可以媲美戴森。比如菜刀，小时候菜刀都是打铁师傅打的，现在师傅都六七十岁了，儿子也不继承了，我们再也用不到好的菜刀。有工匠其实也没用，晓波老师这儿800个工匠都去打刀，那也满足不了大众需要。所以，我们尝试用大批量生产的方式，模拟打铁师傅的制造工艺，让刀更加好用。

限于时间，我只能浮光掠影讲讲观点和案例，实际上我们对产品的操作有很严格的流程。比如怎么看数据判断方向，因为很多时候情怀会干扰判断；比如怎么筛选用户痛点，用户痛点是离散的、琐碎的，几百条上千条如果都满足你就挂了，不能过分迁就用户。这些学问我们一直在研究，因为以前产品经理的学问都是隐性的，我们尝试把隐性知识显性化，总结出来让更多人学会。

最后想说，预测未来最好的方式便是一起创造它，希望大家在吴晓波老师的号召下一起来做点事情。