任何的战略,都建立在确定的人群的基础上,否则全部是战术,而且很可能是没有用的战术,或者是走反的战术。
举个不算恰当的例子,比如在打仗,敌人冲过来,要跟对方正面交锋,接下来你用什么样的武器,不取决于你有什么武器,而取决于敌人的情况。如果对面就冲上来两个人,你还用你杀伤力最大的武器,那就是“高射炮打蚊子”,效果不好还浪费,你应该用狙击枪;但是,如果对面冲过来一堆人,狙击枪就没用了,你就要用炮火。
现在市场上绝大部分品类相对饱和,要活下来必须要有差异化,小卖家要发挥的优势是敏捷,发现差异化的人群需求,快速的切入这个市场,和成熟的大卖家可以在同一个行业,但是不能在一个赛道里。如果你做童鞋,你的定位是1到3岁的儿童,这个看起来有定位,但实际跟没定位区别不大。但是,如果再缩小下范围,定位是1到3岁的双胞胎童鞋,这才是定位。
怎么算是好的定位?好的定位是:人群圈定后,策略立刻就显现。如果我们做双胞胎的鞋子,那是不是我们可以在设计鞋子款式的时候,做到风格大致相同,但却有老大、老二的区分?
或许,定这么窄的人群,在之前的传统的线下店中是不可行的,原因是一个区域的双胞胎,才有多少个;但现在或许可行了,互联网让我们一个小店,也有机会覆盖全国甚至全球的双胞胎,你可以大致找一下数据,全国有多少对双胞胎,如果我们专注的做这个品牌,能覆盖10%的双胞胎,一次买两双鞋,一个月复购一次,一年能做多少销售额?
定位一定是有取舍的,没有取舍的定位就不是个好定位。举例,有人定位说要做品质更好的保温杯,这个不叫定位,原因是品质好这是个方向,没有做取舍,应该没有人想要做品质不好的保温杯吧?比如定位女性的保温杯,就放弃了男性的用户。
定位这里面分为两个:一个是人群定位,一个是品类定位,非标品更多做的是人群定位,而标准品更多选择的是品类定位。那怎么判断,你店铺所做的人群定位,是否有价值呢?有两个原则:第一个是好的人群定位,定完了大部分都能看到执行策略;第二个,好的人群定位帮用户节省时间,换句话说不能帮用户节省时间都是错的。如果只卖1到3岁,顾客来你店铺,看到每个产品都是适合她的,她就不需要花费很多时间去选;但是如果做1-6岁,那你店铺就有一大部分产品她用不到,就违背了人群定位省时间的核心。
同时在人群心智分析上,可以通过目标人群、产品策略、人群标签及店铺风格等维度来做量化拆解,能更有利帮助自己做针对性的筛选,并结合市场及竞争的情况作出相对有效的判断。
如果担心只做一个人群市场不够大,那可以有这样的准备,把你小的人群定位放在一个潜在的大市场里,比如我们定位只做双胞胎的童装,做到这个人群的第一之后,就可以慢慢的回归到整个童装的大市场。除了人群定位,第二定位方向是品类定位,而品类定位的本质是通过专注专业,来建立产品上的优势,换句话说,如果你做了品类定位,并没有带来产品竞争力的提升,那这个品类定位也是虚的。
提炼差异化定位的原则:与竞争对手相比有差异,符合目标人群需求和爱好心理,能表现产品本身优势及支撑人群定位,以此通过产品、人群、场景的打造,贴近用户人群降低消费者的选择成本,强化风格标签建立识别记忆,提升店铺商品竞争力。
有了上述定位后,就可以开始执行自己的差异化策略,实践店铺运营逻辑主线,并考虑在聚焦销售提高的同时,保障有一定的的利润支持品类及产品的设计、研发和创新。额外,需要警惕的是,如果店铺销售额的增长是伴随着团队规模和推广费用增加,这种增长并不会带来利润增长,反而是慢性自杀,需要关注效率提升,达成专注专业的产品优势及差异。
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