导读：度过2020年最后一个小假期后，相信商家们即将全身心投入双十一的大促备战期。想要提高店铺好评率帮助自己在双十一大促中大展身手？想要提前备货至海外仓却不知该如何选品？Lazada准备了假期后的第一份干货，为各位商家送上五星好评宝典与泰国时尚新趋势！

对于长期通过线上购物的消费者来说，在下单购买前不仅会查看商品的历史销量，还会先查看商品评价的数量和评价内容。数据显示，90%的消费者会先看商品评价再决定是否购买商品，88%的消费者相信在电商平台看到的评价是真实可靠的，而评分越高评价数量越多的产品流量和销量也将成倍提升。

为此，商家可以参考以下「“3R”五星好评宝典」让消费者为你留下评论。

许多消费者购物后没有评价商品的习惯，作为商家可以将自己的消费者养成「购物后评价商品」的习惯，每一次操作提醒都有可能为商品带来好评。

操作指引✍

在Orders&Reviews->Reviews下的TO be Reviewed页面找到所有还没写评价的订单，点击使用 “Chat Now”就能直接和客户交谈并且提醒写评价。

只需简单操作，就能让消费者为你的商品留下评价，为下一次商品销售转化做铺垫。

商家回复消费者的商品评价是非常重要的。无论是好评，还是消费者对商品质量的疑问或是直接给了差评，商家都应该及时回复。商家面对消费者的差评，先冷静！以解决问题为结果导向，商家首先要感谢消费者的支持，然后针对消费者提出的问题再一一解答。商家的耐心回复不仅能让消费者感受到自己受到重视，还能让消费者体验到好的服务。

操作指引✍

商家们可以找到Product Review,在该标签页下筛选到想要的评价去回复，比如筛选五星评价或某个时间段的评价等等。在回复之前，可以使用Reply或Chat Now来了解消费者的问题然后再给予解决方案。

对于商家而言，也能借此沟通来改进产品，提升服务质量。或许消费者能被真诚的沟通打动而修改评价。

商品在打包发货前，可在包裹内附上一张小卡片，内容可以是感谢信、品牌故事、邀请消费者填写五星好评等。可以在卡片上备注，消费者填写完评价后，会给予奖励（优惠券）作为答谢。

商家也可以在包裹到达时通过CEM感谢客户的支持，