等待总是磨人的，不明期限的等待尤其磨人。

而公交车站就是这种烦躁情绪四溢的地方。为了消解等待中的情绪，世界各地的设计师脑洞大开，设计出别具一格的创意车站。

加拿大温哥华的水边候车亭，绿荫湖光，躺上一整天也不会够。

华盛顿难得地少女心了一回，浮雕加蕾丝的设定，让候车亭有了种小马车的感觉。

日本水果公交车站，让人瞬间穿越回童年。

这些别具匠心的车站，都成为乘客路途中美好的回忆。而最近，上海也出现了这样一个特别的车站：它貌不惊人却“内涵丰富”，即使周围寒风凛冽，走进去就能感受如家般的温暖。

这个“温暖车站”背后藏着怎样的玄机？车站中亮相的德国威能为什么要发起这场“温暖战役”？除了温暖车站，这场“战役”中德国威能还布了哪些棋？

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产品即广告的温暖车站

寒冬来临，冷风肆掠，忙碌了一天的都市人，身心俱惫地站在归家的车站，对于家的渴望愈发强烈。

接收到都市人的这一温暖诉求，德国威能将冰冷的公交车站装上地暖，装饰上家味十足的地毯、抱枕和棉拖，打造出一个温暖的舒适空间。

这一将冰冷车站改造成有地暖的温暖空间，给归家人舒适体验的巧妙设置，直接打破传统广告与产品间的界限，真正做到产品即广告，广告即产品，将德国威能“舒适你的世界”的抽象品牌主张变为触手可及的温暖体验，润物无声间拉近品牌与消费者的距离，提升品牌好感度。

更巧妙的是，车站里的制暖系统是“有灵性”的：恒定10度外，乘客扫描二维码后，温度会上升至20度，且扫码留下暖心语录后，会让站内制暖的时间延长10分钟，通过接力的方式，让温暖延续。

于是，等待中的路人纷纷在温暖中发声，诉说对孩子、爱人、家人和朋友的爱意以及对家的温暖的期许，原本冰冷无趣的公交车站化身心灵驿站，温暖在关怀与分享间传递。

正所谓“良言一句三冬暖”，德国威能用扫码调温的巧妙构思，将这句俗语诠释得淋漓尽致。有了消费者的参与助力，不用祭出高精尖技术，不用明星打call，“舒适你的世界”理念自然呼之欲出。

“颇具心机”地选定寒冬中充斥着冰冷、疲惫、烦躁，对家的温暖极度渴望的公交车站作为战场，将其改造成有着居家氛围的温暖空间，给乘客强对比感官刺激，并用“扫码调温”的玩法引导其参与从而引发共鸣，一场没有硝烟的温暖战役间，德国威能“舒适你的世界”理念深入人心。

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精准洞察下的“舒服到家了”

而这，只是此次德国威能温暖战争中的精彩一役。早在布局温暖车站前，德国威能就在线上发起了两次“舒服到家了”心理攻坚战。

身处都市的丛林中，糟糕的天气、职场的压力和生活的各种不如意随时都可能压垮我们。但在外不管遇到什么糟糕的事物，到家那一刻，整个人就会从内而外的舒适放松，满血复活。

洞察到舒适的家对都市人的治愈力，德国威能将这种人人有之的心理动作具象化。

三支TVC分别以精英、辣妈和宝宝的视角切入，将人体器官拟人化，开通“大脑热线”，巧妙运用“指挥官”大脑和“小兵”手、脚、鼻子等的对话，让人切身感受恶劣天气、环境和工作压力对人体造成的损伤和家的舒适感带来的强大治愈力。

用有些夸张、戏剧化的手法将都市人每天都在上演的故事放大化，德国威能让人在产生共鸣之余，心生对舒适家庭环境的渴望，改变的种子就此种下。

搅动受众的“一池春水”后，德国威能趁热打铁，推出一支“好想舒服的秒回家”互动H5。

游戏界面

游戏中，玩家要排除遮挡门锁的雾霾、大风吹来的树叶、炎热天气等多重恶劣环境带来的干扰，在最短时间内找准时机按下“我要回家”按钮，其间每碰到关卡组成元素将减少玩家舒服指数，得分列入游戏排行榜，最后根据名次赢得威能好礼。

瞄准受众需求，用戏剧化的魔性TVC和互动H5轻松突破受众心理防线，唤起其对舒适生活的渴望，谈笑风生间，德国威能打了场四两拨千斤的攻心战。

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打破窗口期的温暖营销

然而，比看得见的温暖车站和魔性视频更精彩的，是德国威能此次温暖营销背后看不见的用户洞察、受众拓展、时机选择和组合拳打法。

和饮料、洗护用品等快消品不同，德国威能主推的家装产品对于非窗口期用户来说属于低关注品类，在受众上有着很大的局限性。且作为一种主观感受，每个人对于舒适的感受都不一样。所以在品牌推广上，德国威能其实困难重重。

好在，它敏锐地洞察到都市人对舒适家居环境的共性渴望，立下“舒服到家了”这一flag，淡化每个人关于舒适的个性差别，将目标受众从窗口期的用户扩展到所有对家的温暖有渴望的都市人。

而在具体打法上，德国威能则“海陆空总动员”，采用线上和线下相结合的组合拳打法，先在线上通过魔性视频和互动H5在受众心中种下渴望的种子，其后选择人流密集，疲惫、烦躁等情绪发酵，乘客对家的温暖极度渴望的公交车站，将其用自家产品升级成温暖车站，让受众在体验中自然感受到其“舒适你的世界”的品牌主张，加深对其品牌的认知和好感，拉动销售。就此，此次“温暖战争”完满收官。

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