在阿里巴巴网站，我们会收到一定数量的询盘。其中有多少是真实的询盘，有多少只是问问，还有多少是虚假询盘？

什么样的询盘可以转化成订单？又如何转化？有不少人写了相关的文章，今天在这里将这些内容做了整理，希望节约大家一些时间，也希望这些信息真的可以帮到您。

首先拿到询盘，先要对其进行分析，哪些有价值，哪些无用。

我们可以对询盘简单划分。一、询盘分类 （1）需求真实。重点客户，可以每隔2至3天联系一次。如果客人每次回复得及时，也可以每天跟他联系。必要时，可以给客户打电话，跟客户联系，跟进询盘，拉近关系。这样可以推进询盘向下订单的方向发展。 （2）准备入市。这一类客户一般对产品不太了解，可以询问客人的市场定位，帮助他了解产品，并为他推荐几款适合的类型。 （3）收集信息。这样的询盘一般有自己的供应商，只是为了收集必要的信息。虽然不是目标客户，却也是我们的潜在买家。 （4）索要样品。这类一般纯粹是要样品的，没有诚意。我们只要收取样品费或者快递费，对方就会放弃。 （5）窃取情报。判定方法：对方非常专业，对产品的各个指标都非常清楚。对待这种询盘，我们只要报一个比较高的价格就可以。 一封询盘邮件包含了很多信息，我们可以看出对方是属于哪一类的询盘，并判断这封询盘的转化率有多高。二、怎样回复询盘 第一个原则，分重点、信息要全面 1、重点报价。报价时，信息要尽量全面。品名规格、包装、价格、价格条款、有效期、最小订单量、交货期、付款条件、单证要求等。与同类产品做比较时，最好配上图片。如果客人对产品不熟悉，就向他推荐合适的产品，让他自己选择。 2、简要介绍公司的优势，生产规模、出口年限、认证情况，以及一些知名客户。让对方产生初步信任的感觉。 第二个原则，持续跟进 有新价格、新产品时，要及时推送邮件，让客人知道。 第三个原则，储存资料 只要客户询过盘，这种资料就该整理存档。如果遇上同一个客户第二次询盘，当他问到同样的产品时，我们可以回复：他在何时问询过，当时报价是多少，现在价格是多少，如果这时价格有调整，要说明调整的理由。这样的交流会让客人感觉细心，第二次、第三次询盘都这样处理，即使现在不下单，也可能在日后会比较好的效果。 第四个原则，保持耐心，持续跟进 1、询盘并不代表一定会下单，虽然看起来，做持续的邮件推送没意义，但综合第一点如何判断询盘类型，并按照第二点实际分析得出对方询盘的诚意高低之后，要继续坚持。如果可以的话，尽量要做到既不让客人忘记，又不让客人反感。 2、了解客人的节假日，在节日前发张贺卡过去问候一下。贴心的人总是在和客户交往中，占据更有利地位。这样筛选询盘，有针对性地回复，选择重点客户，就能提高客户回盘率了。

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