相信各位都不是第一次做竞价账户了，在工作中，我们难免会因为各种原因，接手其他人的账户，那么，在接手账户的过程中，我们要了解些什么，又要注意些什么呢？如果说把账户比作女朋友，那么我们可以从以下两方面入手。

一、了解现任“情史”

1）变更密码及绑定手机号

为保护账户的安全性，在变更账户的操作人以后，建议修改账户密码，同时变更账户的密保手机号及各项提醒手机号&邮箱。日常操作账户中，也建议大家定期修改账户密码。

2）了解产品及业务

接手账户之前，要了解目前公司的主营业务，该账户主要推广的产品，该产品主要有什么特点。

同时要了解产品有无竞品，与竞品相比，我司产品有何竞争力，短板在哪里。

该部分可以与交接人员进行深入沟通，或者通过公司方面进行了解，从而方便我们后期对账户关键词，创意等内容进行调整。

3）了解受众特点

我们要了解产品的受众以及产品的定位。例如，一家整形医院，我们的服务对象主要是有消费能力的中年人，还是年纪小一些的青少年。若受众人群为中年贵妇，则需多推广抗衰，除皱等项目，若受众为青少年，则可选择双眼皮，开眼角等项目。

这里可以从推广时间段、推广地区、受众性别、受众年龄分布、群体收入、人群学历、受众使用设备、以及受众职业分布等多方面描绘人群画像，从而更加清晰明了的了解潜在的客户的类型。

只有了解了受众特点，我们才能在未来的优化方面，对创意进行有针对性的撰写，对网站的页面，进行目标性的调整，同时投放信息流的时候，也可以有选择性的投放。

4）了解历史推广数据

账户的历史数据，可以从账户后台的数据报告中查看。

除了要了解账户的历史推广数据，同时我们要了解账户历史的转化情况。该部分，需要交接人员做详细的数据报表。例如，分日的咨询数，有效咨询数，咨询成本，有效咨询成本，咨询词等等数据。通过这些数据，我们可以详细的了解，账户历史的一些转化数据，及该项目的受众人群的一些特点，以及账户存在的一些问题。

5）了解账户现状

说完历史数据，我们同时也要了解目前的一个账户现状。

目前操作人的推广思路，账户预算的整体分配情况，操作人目前的优化思路，以及账户有无重大问题急需调整。

二、注重“约会”细节

1）判断目前推广数据是否达到投放预期

分析完账户数据后，我们要判断目前的推广是否符合我们的推广预期，推广成本是否在合理的范围之内，有无偏差，产品的预算分配与产出是否一致。

若一致，则可延续目前的推广思路，进行推广，不做重大调整，注重日常细节，如添加否词等。

若与预期有重大偏差，则需针对账户进行逐层分析，找出问题点，进行优化。账户分析，可参考效果漏斗及四象限法则，在此就不过多的讲解了。

账户优化，可采取在原账户基础上进行优化，或者将账户推翻重建。一般情况下，不建议将账户删除重建。

2）不要轻易推翻账户重新搭建

不要急于删除账户的原有结构，每个人都有自己的账户搭建想法，历史数据也是基于原有账户结构产出的，如果直接进行删除重建，那么历史数据就没有了参考意义，同时要重新积累数据，时间成本会比较高。因此，建议先深入了解账户结构，发现账户问题，再进行调整。

3）根据历史推广数据进行优化

所有的优化，都要基于数据，以数据结果为导向，才能有明确的优化方向，同时也可以节省我们积累数据的时间，便于我们快速找到账户的问题。如果不分析历史数据，直接根据自己的想法进行调整，有可能会偏离正确的方向。在这儿，需要注意的是，我们不要盲目相信上任操作人做出的数据，建议自己观察两天账户的情况，再看是否能与之前竞价人员留下的数据相匹配，进而进行操作。

三、竞价常用统计报表

上面跟大家分享了一些交接数据的重要性，那么日常工作中，对于竞价人员来说，常用的统计报表都有哪些呢？对于新人来说，每天要统计些什么东西呢？接下来给大家分享一些竞价常用的统计报表。

1）账户整体数据报表

账户整体数据报表就是统计每日账户展点消以及咨询量的一些基础数据。主要包含账户的展点消数据，咨询量，咨询成本，到诊量，到诊成本等。

如上图所示，按日统计账户数据，清晰明了的统计账户每日数据波动变化，同时也可看出，工作日与休息日的数据波动变化。

2）分时段统计报表

通过小时消费报表，可以看出每日的流量波峰与波谷，那么针对于波峰时段，我们可以重点关注，而波谷时段则可以采取拓量的一些方法，来增加账户流量。

3）效果数据报表

一般来说，推广中不会只推广一种产品，那么每个产品最终的投产比都是不尽相同的，所以，这种情况下我们都会分产品来进行统计效果。例如妇科医院，主投病种为人流，宫颈糜烂，阴道炎等一些妇科炎症。那么分业务点的统计，可以清晰看出，哪个业务点更容易给我们带来到诊量，针对于重点的业务点，我们就要重点关注。

效果数据报表一般以月为单位进行统计，也可以日为单位进行统计，需要账户数据报告结合到诊数据进行透视。

上图为某妇科医院效果数据表，经过透视分析后，我们可以统计出来每个不同业务点单独的数据。

以上三种为我们常用的一些竞价统计报表，除此之外，我们还可以根据自己的统计需要，增加一些其他的统计报表。

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