铁娘子，坚固柔情。65岁的谈丽芳在桃浦镇石榴苑小区做楼组长已经20余年了，严时声色俱厉，柔时如惠风和畅。

铁面无私硬“刚”到底

提起谈丽芳，大家脑海中蹦出的第一个词就是“硬气”。1998年搬进石榴苑，1999年做起了楼组长，遇到不自觉的居民，她总是声色俱厉。“抓住屡教不改的乱丢垃圾的居民，他们和我吵，我就要比他们更‘凶’，为了小区更干净、更文明，这件事是‘好事’，我不怕的。”年过花甲的谈阿姨，中气很足，笑着告诉记者，“在小区文明整洁这件事上，该硬气时就要硬气。”

2005年，谈丽芳还担任了石榴苑小区36弄的块长。“36弄是石榴苑两个自然小区之一，在创城的关键时期，我们全力扑在了1236弄的创城攻坚上，谈阿姨主揽了36弄的创城工作。”石榴苑居民区书记徐凤兰告诉记者，“交给她，我们放心。”

36弄有个创城“死角”，一直是谈阿姨的“心头大患”。石榴苑两个自然小区的围墙区域有着近400平米的公共绿地。绿地处在小区的最后一排，平时很少有人来，慢慢地，就成了大家乱丢杂物的“隐秘地”。竹竿、桌子、衣物等各种生活垃圾，还有毁绿种菜的小菜地。“从早上8点到上午11点半，我带着20来位工作人员和志愿者，一个上午就清理出了一卡车的垃圾，每周四，都成了我们定期清理垃圾的工作日。”

谈阿姨在清理垃圾

常有不自觉的居民从楼上顺手就扔下快递包装垃圾，铁面无私的谈阿姨，不是清理完就算了，“我一定是要拿着快递包装袋找上门去的，居民不承认，我就拿出快递包装上的快递信息给他看，目的就一个，就是要让他们认识到错误，只有大家都自觉了起来，才有小区的清洁，为了这个，我不怕和居民正面冲突。”

为居民挺身而出不犹豫

“谈阿姨，为人很硬的，可在居民心中威信一直很高。”徐凤兰告诉记者，这和她“该出手时就出手”“需委身时不含糊”分不开，坚固背后的柔情，让谈丽芳成了居民心中的不可或缺。

垃圾分类自治在36弄开展得有条不紊，自己拉队伍、排班次。“疫情期间，谈阿姨抓住了一位乱丢垃圾的小伙子，小伙子回头就是一拳，打得蛮厉害，小伙子父母一直赔礼道歉，这才知道小伙子是精神有问题的，谈阿姨二话不说，连说，‘算了算了，不打紧’。”徐凤兰告诉记者。

一旦出了事儿，谈阿姨总是先想着居民，居民之间有矛盾，谈阿姨也总是第一时间去化解。“有一次，六楼漏水，累及楼下好几层，谈阿姨打电话给我，等我赶到现场时，她已经在帮居民清理了。”徐凤兰介绍道，“为了缓解居民矛盾，她第一时间就挺身而出，带头做起了清洁工作，身体力行压住了居民心中的负面情绪。”

谈阿姨在清理铁门

“谈阿姨，老邻居啦，楼道里的垃圾她随手捡起、乱停的非机动车她随手摆正，她既严格又热心。”36弄的居民对这位铁娘子总是交口称赞。