工会劳动争议调解制度是指在企业、事业单位中，由工会组织代表职工与用人单位进行协商、调解劳动争议的制度，其目的是通过和平、自愿、协商的方式解决劳动争议，维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。

工会劳动争议调解的流程一般包括以下几个步骤：

1、申请调解：当事人向工会提出调解申请，并提交相关证据和材料。

2、受理申请：工会收到申请后，对申请进行审查，决定是否受理。

3、调查取证：工会对争议进行调查取证，了解事实真相。

4、调解协商：工会组织双方当事人进行调解协商，提出解决方案。

5、达成协议：双方当事人在自愿、平等的基础上达成调解协议。

6、制作调解书：工会根据调解协议制作调解书，双方当事人签字盖章。

7、履行协议：双方当事人应当按照调解书的约定履行义务。

建议参考：

1、了解相关法律法规：在进行调解前，双方当事人应当了解相关的法律法规，以便更好地维护自己的合法权益。

2、保持冷静和理性：在调解过程中，双方当事人应当保持冷静和理性，避免情绪化和过激行为。

3、尊重对方：双方当事人应当尊重对方的意见和权利，避免互相攻击和指责。

4、寻求专业帮助：如果双方当事人无法自行解决争议，可以寻求专业的劳动法律师或调解员的帮助。

相关法条：

《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第十条规定：“发生劳动争议，当事人可以到下列调解组织申请调解：（一）企业劳动争议调解委员会；（二）依法设立的基层人民调解组织；（三）在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织，企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定，企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。”