调解是劳动争议处理制度中的一种重要方式，其基本特点主要包括以下几个方面：

1、自愿性：调解必须基于双方当事人的自愿，包括申请调解和接受调解的意愿，只有在双方都同意的情况下，调解才能进行。

2、灵活性：调解程序相对灵活，可以根据具体情况进行调整和安排，调解人可以根据双方的需求和情况，选择合适的调解方式和时间，以促进双方的沟通和协商。

3、保密性：调解过程中的信息和协商内容通常是保密的，不会公开披露，这有助于保护当事人的隐私和商业秘密，减少对双方声誉的影响。

4、快捷性：相比于仲裁和诉讼等程序，调解通常更加快捷，通过调解，双方可以在较短的时间内解决争议，避免长时间的诉讼过程和成本。

5、成本效益：调解的成本相对较低，相比于仲裁和诉讼，调解可以节省时间和金钱，调解有助于维护双方的关系，减少后续纠纷的可能性。

建议参考：

1、了解调解程序：在劳动争议发生后，双方可以了解调解的程序和流程，包括调解的机构、调解员的选择等。

2、寻求专业帮助：如果双方无法自行解决争议，可以寻求专业的调解机构或调解员的帮助，这些机构和人员通常具有丰富的调解经验和专业知识，可以提供有效的调解服务。

3、保持沟通和合作：在调解过程中，双方应保持良好的沟通和合作态度，积极参与调解程序，共同寻求解决方案。

4、注意调解协议的执行：调解达成的协议需要双方共同遵守和执行，如果一方不履行协议，另一方可以通过法律途径寻求救济。

相关法条：

《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》

第四条 发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。