在交通事故中，保险公司的作用是为被保险人提供赔偿和保障，有时候保险公司可能会不出面处理事故，这可能会给被保险人带来一些困扰和不便，以下是一些可能的原因和解决方法：

1、保险公司认为事故不属于保险责任范围：保险公司可能会认为事故不属于保险责任范围，例如被保险人违反了保险条款或存在欺诈行为，在这种情况下，保险公司可能会拒绝赔偿，并要求被保险人自行承担损失。

2、保险公司与被保险人之间存在争议：保险公司与被保险人之间可能存在争议，例如赔偿金额、责任认定等问题，在这种情况下，双方可以通过协商、调解或诉讼等方式解决争议。

3、保险公司需要更多的证据或信息：保险公司可能需要更多的证据或信息来确定事故的责任和赔偿金额，在这种情况下，被保险人可以提供相关的证据和信息，协助保险公司进行调查和处理。

建议参考：

1、及时报案：在发生交通事故后，被保险人应及时向保险公司报案，并按照保险公司的要求提供相关的证据和信息。

2、与保险公司保持沟通：被保险人应与保险公司保持沟通，了解事故处理的进展情况，并及时提供保险公司要求的证据和信息。

3、寻求法律援助：如果保险公司拒绝赔偿或存在不合理的要求，被保险人可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。

4、注意保留证据：在交通事故处理过程中，被保险人应注意保留相关的证据，例如事故现场照片、医疗记录、交通警察的事故认定书等，以便在需要时提供证据支持。

相关法条：

《中华人民共和国保险法》第二十三条规定：“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外，保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务，保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。”

在交通事故中，保险公司不出面处理事故是一种不负责任的行为，被保险人应及时采取措施，维护自己的合法权益，保险公司也应按照法律法规和合同约定，及时处理事故，为被保险人提供赔偿和保障。