1、确定保险责任：在购买平安保险公司的保险产品时，需要仔细阅读保险条款，了解保险责任范围，骨折是否在保险责任范围内，需要根据具体的保险条款来确定。

2、及时报案：如果发生骨折事故，需要及时向平安保险公司报案，报案时需要提供相关的证明材料，如医疗诊断证明、住院病历等。

3、准备理赔材料：在报案后，需要准备理赔材料，如医疗费用发票、住院费用清单、伤残鉴定报告等，理赔材料需要真实、完整、准确，否则可能会影响理赔结果。

4、提交理赔申请：将准备好的理赔材料提交给平安保险公司，平安保险公司会对理赔申请进行审核，并在规定的时间内给出理赔结果。

5、领取理赔款：如果理赔申请被批准，平安保险公司会将理赔款支付给被保险人或其指定的受益人。

建议参考：

1、在购买保险时，要根据自己的实际需求和经济状况选择合适的保险产品。

2、仔细阅读保险条款，了解保险责任范围、免赔额、理赔流程等重要信息。

3、在发生保险事故后，要及时报案，并按照要求准备理赔材料。

4、在理赔过程中，要保持与平安保险公司的沟通，及时了解理赔进展情况。

5、如果对理赔结果不满意，可以通过法律途径维护自己的合法权益。

相关法条：

《中华人民共和国保险法》

第二十三条 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外，保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务，保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。

保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。

任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。