1、创造所有关于品牌美好的内容因子

2、如何通过百度获取精准流量

3、品牌搜索结果出负面怎么办

以“群响”作为例子，在百度上搜索会造成以下几类问题：

1、用户在不同渠道（口碑推荐、朋友圈、内容营销、线下活动等）知道“群响”，对“群响”感兴趣后去搜索“群响”。然后一看搜索结果，看了一圈发现没看懂“群响”是干啥的。这样的搜索结果出来的是一堆不相关甚至负面的评价，这是严重影响购买转化的。

2、原来“群响”搜索结果缺乏第三方权威佐证、信息能直接传递的内容形式。

搜索结果就是销售落地页，搜索结果能留住潜在客户、并让潜在客户全面了解，继而才能更加信任你，“提升销售转化率”也就是自然而然的结果。

一、为什么需要重视百度乃至所有消费渠道美誉度

在搜索你品牌词的时候，潜在客户已经处于“消费决策期”并且偏向你的商品/服务，对你来说是非常精准的流量。这时候如果你的搜索结果有负面或者没有有效传递价值的内容出现，是严重损害销售转化的。因此不仅要把搜索结果当成销售落地页来优化，还应该当成评价体系来优化，可以用刘思毅说过的“美誉度”概念当成指标来衡量。

1、从长远来看，所有的企业都应该做

为什么要做搜索结果优化？

1、搜索结果并不是你觉得需要做的时候马上就能成为比较好的搜索结果的。

2、搜索结果优化不是效果广告，是长期收益，你需要考虑的是“投了这笔资源（员工时间或者花钱找我做）后收益率如何”、多长时间能收回资源价值并获得回报。

但我们可以用数据算清楚品牌美誉度的 ROI：品牌词搜索优化的价值=用户搜索成本*日搜索量*365

其中”用户搜索成本“的定义是：用户搜索你的品牌/服务时，你需要付出的成本。用户永远不会莫名其妙搜到你的词，一定是你在其他渠道先引起其兴趣后而产生的结果。

它有如下几种计算公式：

①用户搜索成本=用户成交成本（各渠道均值）*成交转化率（各渠道均值）*（10%～1000%的区间）

②用户搜索成本=假如你投 SEM，你 ROI 最好那个词的点击成本

③用户搜索成本=行业均价 CPM/10 或 CPC（单次点击成本）

2、到底什么时间开始运营“美誉度”

搜索结果优化并不是一个需要长期投入精力去做的事，短期内做完后面阶段性维护即可。为了再次降低老板们的决策成本，我分享我服务这么多客户后总结的经验：

1）在你开始大资源推广前三个月做 ；

2）如果你是保险、教育等高客单价或服务周期长的业务，不管是否推广都应该越早越好 ；

3）当你搜索品牌词结果有了电商店铺、官网搜索结果等流量承接后，你就应该做。

3、品牌词搜索结果构成以及如何做

好的搜索结果的特征：

1、有流量承接——官网、店铺、官方账号等2、无负面3、权威信息——百度百科、新闻等4、UGC 内容——根据业务不同所选的内容渠道不同，比如消费品就小红书、知乎、什么值得买、百度知道等，以及这些 UGC 所需营造的氛围（比如知乎回答数量、点赞量等）5、业务价值传递成本高的最好有视频6、搜索结果稳定，防止负面内容上来

好的搜索结果一定要结构稳定，不然别人在某个高权重渠道说一句负面信息就会上到搜索结果首页。

稳定的PC搜索结果包含如下几块：1、资讯模块或者新闻占比 1～2 条；2、百科 1 条；3、视频 1～2 条；4、图片 0～1 条；5、知乎 0～2 条；6、百度 UGC 1～3 条；7、官网 1～3 条；8、官方账号 0～2 条；9、其他 UGC 或网站填补以上所剩余的空白。

稳定的移动端搜索结果（PC 端重复的不赘述）：1、百家号账号/动态 0～2 条；2、热议模块 0～1 条（内容来源于微博、百家号说说等）；3、笔记模块 0～1 条（内容来源于小红书）；4、重名或相关的百度小程序 0～1 条；

如何做出“好的搜索结果”

可以以优化搜索结果的角度来规划各渠道部分内容，这些内容不是为了在各个渠道看的，而是给搜索的潜在客户看的。

二、在百度除了 SEM、官网 SEO 外，还能如何通过百度获取精准流量？

1）适合的企业

站外推广和 SEM 一样的形式：通过在推广词的自然搜索结果中植入品牌信息来达到推广目的。相比 SEM 的好处是：能够长期收益，SEM 停止续费后就无法获得流量，推广词优化后可带来长期流量。

但这种推广方式不适合多数企业：一是无法快速获得流量；二是受限于竞争程度很难大范围铺词。这种推广方式比较适合高客单价产品比如企业服务、教育、保险等铺重点几十上百个词。

2）选词策略

可以是从用户角度出发的选词策略，还可以从你的业务出发选词。只要把业务和目标用户作为圆点，分类向外面扩散拓词即可。

3）词的价值

价值公式：推广词价值=指导价*月搜索量*6*（10%～100%）。

因为我们可包最低 6 个月排名效果，所以算 6 个月的价值周期。（10%～100%）由排名位置、渠道来源、前面的内容来决定，无法分析出来就粗暴点按照 50% 来计算。

4）这种推广方式的优劣势

在劣势上，一是起量慢，不适合预算充足且想快速起量的业务；二是不是效果广告，老板们无法准确衡量每个词、这种方式ROI；三是除了UGC渠道能加链接完成引导外，其他内容渠道只能植入品牌信息，用户搜索推广词后看到软广，然后需要再次搜索品牌词，才能完成销售转化。

所以在衡量要不要做的逻辑在于：你把罗列出来的推广词，用百度“指导价”来计算推广词价值。用“稳定搜索结果”来看推广词，如果批量有优化空间就做，如果没、竞争激烈就放弃。

三、用数据决策：品牌搜索结果出负面损失几何

如果负面搜索结果在首页，则损失为：用户搜索成本*日搜索量*负面停留时长*（5%～30%）。

用户搜索成本如上，负面停留时长是指该负面搜索结果在搜索结果页停留多长时间，（5%～30%）是指：首页看到的概率*点击去查看的概率*销售转化率下降幅度；可根据负面的展现形式和位置大家具体去衡量负面内容所带来的潜在损失。

搜索结果首页的负面信息包含如下几类：1）知乎、百度知道相关问题中排名前几位的问答出现负面；2）知乎文章中出现负面；3）简书、豆瓣等 blog 出现用户评价负面；4）新浪黑猫、品质万里行等专门供消费者投诉的网站出负面——此类负面不仅会出现在对应网站，还会以新闻形式出现在新浪新闻、品质万里行百家号等；5）贴吧、小组等论坛中出现用户评价负面；6）百科词条中被人植入负面信息。

负面信息的具体类型：1）新浪黑猫等产生新闻负面。2）知乎问答、百度问答负面。3）贴吧、知乎文章等UGC负面。4）百科中被人为植入负面。