在平时的经营中，大家是否遇到过消费者退回的商品少件、空包或寄回商品不符？是否在维权小二介入后，努力的提交过资料，但最终仍然没有获得支持？题千头万绕，答案其实简单粗暴！解清楚维权时需要提供哪些凭证，根据凭证要求提交相应材料，精准申诉才能获得支持！

遇到退货少件、空包及货物不符，如何正确的操作方式是怎样的呢？

商家申请退款维权时，目前要求商家提供的凭证其实分为两种：实物图片；物流红章证明。

一、 实物图片：

（1）退货少件/空包的实物图片：

a·正常包裹的重量和少货/空包的包裹的重量对比图。

b·如果有视频（一般为wms），提供拆包流程视频。

（2）退货不符实物图片：

①尽可能一一标注出图片上和发货商品不符的地方，如水洗标、吊牌、拉链、面料、做工细节等，备注必要说明。

②相关对比图的视频凭证，拆包和对比视频。

二、物流红章证明：

根据以上提示正确提交申诉凭证，就能获得维权支持，保障货款安全哦~