近日收到腾讯官方就直营电商类投诉处理-超时未处理投诉单处罚规则同步：

根据投诉单的紧急程度及处理时效要求，微信侧发布试行处罚规则如下：

超时单处罚措施

p0

24小时内未处理 - 禁止广告投放1天

72小时内未处理 - 禁止广告投放3天

超过72小时未处理 - 禁止广告投放7天

p1

3个工作日内未处理 - 禁止广告投放1天

5个工作日内未处理 - 禁止广告投放3天

超过5个工作日未处理 - 禁止广告投放7天

说明：1、以上处罚以公众号账户为维度执行；处罚时长以自然日计，不叠加处罚。

2、以上处罚规则从2019年4月22日起开始执行。（历史遗留超时单请在4/22前处理完毕，未处理单按处罚规则4/22当天执行处罚）

所以各位朋友们，这里老寒建议为了不影响账户正常投放，尽量在选品上尽可能选些品质过关些的产品，尽量减少这些投诉单 。

以下是4月份直营电商最新 审核规则更新：