品质承诺

1.内容

卖家就该商品质量作出承诺，自商品签收之日起至确认收货前，如买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并补偿约定赔偿金。卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。

2.提出消费者保障赔付的条件

(1).买家提出赔付申请所指向的商品支持“品质承诺”服务。

(2).买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

(3).买家提供相关凭证，显示卖家承认商品材质不符或检测报告显示商品材质不符；

(4).买家提出“品质承诺”赔付申请应在确认收货前，并选择以“面料、材质不符；褪色掉色；材质、面料不符”为退货原因。

3.退款维权流程