现在很多企业都设置了公关总监的岗位了,甚至一些初创公司都开始搭建品牌公关部,其工作范围甚至涵盖了市场、新媒体运营、品牌、广告、宣传等常见的岗位,可以说公关已经成为了企业除了销售、产品研发之外的重要部门了。
尽管各个企业由于行业性质不同可能公关工作略有差异,但是模块无非是如下这四个方面:(1)为品牌进行PR,(2)为公司创始人或者老板进行PR,(3)公司自建PR渠道或者利用外部媒体资源,(4)以及为了公司创造良好的GR条件或者是处理舆情公关。
接下来分别按照“媒体化思维”进行一些的讲解,力求揭示出企业公关的一些本质的共性,以便于给大家一些启发:
首先,一个公司从创立之初肯定是合伙人确定好了创业项目的品牌名称才开始,然后公关职责是如何向外界介绍“品牌项目”(很多创业公司的项目与公司名称并不一样,这就要求确定好是传播企业名字还是项目名字,比如美团点评的公司注册主体是“北京三快在线科技有限公司”,仅传播了项目名称没有公司名称;而有的公司既传播了项目名称也传播了公司名称,比如支付宝的母公司“蚂蚁金服”,一般为了节约传播资源,现在创业公司往往传播是项目名称)。
公司传播品牌要想一个有着稳定经营理念、经营价值观和社会追求的“人”那样发声就需要提前梳理品牌初步定位和价值体系,这个也是企业高层、公关经理以及对外媒体沟通的一个准绳,也被称之为是“公关话术”,当然这个话术本身是需要根据公司发展不断进行迭代的,V1.0-->V2.0-->V3.0不断向前迭代的,往往传播一定是以最新迭代话术为标准,甚至根据不同的项目也可以指定出更为细化的项目传播话术出来,从而形成起公关传播的纲领出来,而为了向外传播的通稿、深度稿、舆情稿、领导采访稿等则可以链接形式作为补充。
一般构建企业阶段性的传播计划,比如年度、季度、月度等,而不同阶段的传播计划与公司经营活动和目的是紧密协调的,保证能够见缝插针,往往是需要组织和策划起一个个“无中生有的活动”作为关键的节点,因此公关的工作实际上是从战略层面是品牌,在战术层面是活动策划。比如结合热点做营销虽然有点跟风模仿之嫌,却可以锻炼团队的网感给陌生人一种出场信号,再根据自身运营活动进行拨高做一些主题(很多的主题其实同样是互联网行业经常沉淀的营销节点),与合作伙伴或者捆绑大品牌进行异业合作,只有在项目本身的客户量和用户量达到一定程度往往就可以自造营销节日。
这些活动本身是与公司其他业务部门相配套和沟通进行的,而不是品牌部独立发起的独角戏,只要品牌的传播活动是代表公司整体向外组织的,传播受众也是运营以及销售的对象,甚至必要时要给他们一些福利,因此离开了业务部门支持也是空中楼阁。比如项目推进重大进展、改版以及上线新产品、明星用户入驻、让用户为产品代言等都可以作为PR源源不断的素材,我自己就经常作为媒体人为很多项目代言(提供个人形象照和一句话介绍、证言等,海报模板都是通用,设计师做起来也很轻松,自己再转发朋友圈),类似很多营销办法都可以直接借鉴最新的玩法,营销方法本身没有专利权,可以大胆向广大企业学习。
其次,创始人IP一定要与企业品牌进行深度捆绑,因为人们到一定的时候关注一个品牌就会去追求这个品牌是怎么来的?这是品牌记忆的天然联想,很少有新兴起的品牌我们无法记住创始人而对该品牌印象深刻,由于创业本身的高风险性,即使项目不成功,很多创始人本身也可以通过不停孵化新的项目来反复试错,从而让项目的起点越来越高;而往往越是知名的创始人也能够吸引到牛人加入团队。
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